Français 
A
Note : 3 sur 5
Toujours pas livré mais déjà encaissé.
Pourtant livraison prévue en 24h.
Pourtant livraison prévue en 24h.
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
!!!!!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Prix intéressant.
A
Note : 1 sur 5
le produit ne marche pas
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Si vous avez un problème sur votre visseuse, je vous invite à contacter le service client pour une prise en charge et un retour en garantie du produit.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Si vous avez un problème sur votre visseuse, je vous invite à contacter le service client pour une prise en charge et un retour en garantie du produit.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 3 sur 5
erreur de douille dans ma livraison, plus foret disponible sur le cite mais pas en stock
A
Note : 3 sur 5
Site bien conçu, navigation agréable, traitement et suivi commande très satisfaisants. Une réserve toutefois concernant l'emballage : le coffret HITACHI 5 forets SDS+ est arrivé cassé. Il manque en effet un des bras d'articulation du couvercle... et comme celui-ci ne se trouvait pas dans le carton on peut même se demander si il n'a pas été livré en l'état.
A
Note : 1 sur 5
bonjour désolée mais Chrono-post . c'est pas sérieux livres-ton en 48 h00 joujou pas de colis .. le mercredi soir . il a un problème ...je les commander le dimanche soir . ..
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Normalement, vous avez du recevoir un mail de Chronopost en indiquant qu'ils souhaitent de nouvelles instructions de livraison.
Le suivi du colis indique "Destinataire inconnu à l'adresse indiquée".
Je vous invite donc à vous rendre sur le suivi de livraison sur la page ci-dessous pour donner de nouvelles instructions.
http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW734379388FR&langue=fr_FR&pod=true
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Normalement, vous avez du recevoir un mail de Chronopost en indiquant qu'ils souhaitent de nouvelles instructions de livraison.
Le suivi du colis indique "Destinataire inconnu à l'adresse indiquée".
Je vous invite donc à vous rendre sur le suivi de livraison sur la page ci-dessous pour donner de nouvelles instructions.
http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW734379388FR&langue=fr_FR&pod=true
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
3 mois de retard sur la commande = 1 T-shirt offert...vous auriez pu en offrir 3(1 par mois)!!!
A
Note : 1 sur 5
Nul attente interminable
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Délais mensonger et après appel accueil fort grossier !
Désolé mais je ne serais plus client d'une société qui encaisse et ensuite prend son temps pour livrer les clients!
Nous sommes passé de 15jrs a 1 mois et demi de delai, 45 jours! Quelle honte.... inacceptable
Aucun suivi du reste de la commande sur le site internet, mettez-vous à la page bon sang !!!
Pour mentir en revanche vous êtes imbattables !
Adieu, fuyez !!!!
Délais mensonger et après appel accueil fort grossier !
Désolé mais je ne serais plus client d'une société qui encaisse et ensuite prend son temps pour livrer les clients!
Nous sommes passé de 15jrs a 1 mois et demi de delai, 45 jours! Quelle honte.... inacceptable
Aucun suivi du reste de la commande sur le site internet, mettez-vous à la page bon sang !!!
Pour mentir en revanche vous êtes imbattables !
Adieu, fuyez !!!!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard de livraison sur les produits qui n'étaient pas en stock. Les 3 produits en stock on bien été livrés le lendemain de votre commande ( le 16 mai). Les deux produits que nous n'avions pas en stock sont partis ce matin de chez nous pour une livraison demain, soit 29 jours après votre commande.
Il vous est possible de faire le suivi de votre commande sur votre compte client.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Nous nous excusons pour le retard de livraison sur les produits qui n'étaient pas en stock. Les 3 produits en stock on bien été livrés le lendemain de votre commande ( le 16 mai). Les deux produits que nous n'avions pas en stock sont partis ce matin de chez nous pour une livraison demain, soit 29 jours après votre commande.
Il vous est possible de faire le suivi de votre commande sur votre compte client.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 3 sur 5
Pour le produit cest mafell donc pas de souci mais le gestion du delais de livraison du vendeur etais assez catastrophique...
A
Note : 3 sur 5
Le service de vérification des commandes, il me manque une pièce sur mon coffret MAKITA.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Pouvez vous nous envoyer un mail a l'adresse contact@guedo-outillage.fr en nous indiquant votre numéro de commande, ainsi que la pièce manquante.
Merci par avance.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Pouvez vous nous envoyer un mail a l'adresse contact@guedo-outillage.fr en nous indiquant votre numéro de commande, ainsi que la pièce manquante.
Merci par avance.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 3 sur 5
PRODUIT LOURD DE 1.8KG.
IL VAUT MIEUX PRENDRE LA GAMME VERTE.
IL VAUT MIEUX PRENDRE LA GAMME VERTE.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
le perceuse percussion équivalente en bosch vert fait 1.6 kg.
Elle fait donc 200/300 grammes de moins, mais ce n'est pas du tout le même outils. Le bosch vert est prévu pour une utilisation occasionnelle, pour des particuliers. Le Bosch bleu est destinés aux professionnels pour une utilisation intensive.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
le perceuse percussion équivalente en bosch vert fait 1.6 kg.
Elle fait donc 200/300 grammes de moins, mais ce n'est pas du tout le même outils. Le bosch vert est prévu pour une utilisation occasionnelle, pour des particuliers. Le Bosch bleu est destinés aux professionnels pour une utilisation intensive.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 3 sur 5
colis reçu rapidement , mais le colis en lui même il était cerclé mais pas fermé, est ce un oubli ?
A
Note : 3 sur 5
Attention aux délais !!
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu les bandes commandées mais une autre dimension
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Quel est la dimension des bandes que vous avez reçu ?
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Quel est la dimension des bandes que vous avez reçu ?
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement mais fraise droite abîmé. Contact par téléphone avec mail explicatif et photos. 10 jours après toujour pas de news.... alor que par téléphone on m'a affirmé qu'ils effecturer le remplacement de celle-ci. J'attend toujour
A
Note : 3 sur 5
Delais de livraison très rapide sur le site mais non respecté.
J'ai dû aller à la poste pour recuperer la commande
J'ai dû aller à la poste pour recuperer la commande
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long et sans information !!!
A
Note : 3 sur 5
Ras sur GUEDO en tant que tel qui a respecté ses engagements avec rapidité du traitement de la commande et son envoi.
Par contre extrêmement mécontent du transporteur GLS qui se permet sans préavis d'envoyer un mail m'informant qu'il n'a pas pu effectuer la livraison pour problème d'adresse (?)
Pour une autre commande sur un autre site j'ai eu la même sanction avec ce même transporteur.
Effectuant assez régulièrement des achats internet Je n'ai aucun souci avec d'autres livreurs.
De fait je ne commanderai plus sur des sites affichant ce transporteur.
Par contre extrêmement mécontent du transporteur GLS qui se permet sans préavis d'envoyer un mail m'informant qu'il n'a pas pu effectuer la livraison pour problème d'adresse (?)
Pour une autre commande sur un autre site j'ai eu la même sanction avec ce même transporteur.
Effectuant assez régulièrement des achats internet Je n'ai aucun souci avec d'autres livreurs.
De fait je ne commanderai plus sur des sites affichant ce transporteur.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous proposons différents moyens de livraisons avec différents transporteurs. SI il y a un soucis dans votre secteur avec un transporteur en particulier, je vous invite à sélectionner un autre transporteur lors de votre prochaine commande.
restant à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Nous proposons différents moyens de livraisons avec différents transporteurs. SI il y a un soucis dans votre secteur avec un transporteur en particulier, je vous invite à sélectionner un autre transporteur lors de votre prochaine commande.
restant à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 3 sur 5
Suite à ma commande reçu très rapidement, il me manque le pack de 5 lames offert. Je viens d'envoyer un mail pour le signaler.
A
Note : 1 sur 5
si c'est en stock, ca peu aller! si il y a une rupture qui n'est pas indiqué, il faut s'armer de patience et surtout relancer, personne ne communique , perso j'ai fini par me faire rembourser! je ne commanderais plus sur ce site, d'autres sont plus efficace .
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce délai plus long que prévu. Nous faisons notre possible pour améliorer cela.
Bien cordialement,
Julien
Nous nous excusons pour ce délai plus long que prévu. Nous faisons notre possible pour améliorer cela.
Bien cordialement,
Julien
A
Note : 3 sur 5
3 mails avant d'avoir une réponse concernant le retard de livraison
A
Note : 3 sur 5
Commande et livraison rapide.
Dommage que les 2 batteries Li-ion BOSCH n'étaient pas protégées dans l'enveloppe = Chocs entre elle.
Dommage que les 2 batteries Li-ion BOSCH n'étaient pas protégées dans l'enveloppe = Chocs entre elle.
A
Note : 1 sur 5
ne reponde pas au mail pour le suivie de commande et au tel personne pas agréable quand a la livraison pas de rendez vous de prit ni apelle du livreur la veille tel juste quand il son devant la porte pour moi c'est une mauvais expériense je pensais se cite proche des client et ba c'est loing d'etre les cas
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du produit, mais le délai de livraison est assez long et n'était pas mentionné sur le site. Le cadeau est arrivé en retard pour l’anniversaire.
Pour le reste tout était parfait. Pour une autre commande prévoir un long délai pour la livraison.
Pour le reste tout était parfait. Pour une autre commande prévoir un long délai pour la livraison.
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
A
Note : 1 sur 5
aucune information sur le suivi des cdes en retard et si toute fois vous éssayé d'otenir des informations la personne qui vous reçoit au tel ne donne même pas son prénom manque évident de proféssionnalisme j'avais envisagé de faire tout mes achats ici environ 5000 euros mais je viens de me raviser d'autres sites saurons je pense mieux convenir ...
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Des mails sont envoyés pour vous informés de chaque modification de statut de votre commande.
Nous nous excusons si cela n'a pas été suffisent.
Bien cordialement,
Julien
Des mails sont envoyés pour vous informés de chaque modification de statut de votre commande.
Nous nous excusons si cela n'a pas été suffisent.
Bien cordialement,
Julien
A
Note : 1 sur 5
Je vous ai envoyé deux mailsc pour compléments d'information et inquiétude sur le produit commandé.
Aucune réponse et vous n'en tenez absolument pas compte...
Aucune réponse et vous n'en tenez absolument pas compte...
A
Note : 3 sur 5
La livraison est rapide en revanche, on annonce une montre offerte, et elle est absente du colis c'est agaçant les promesses non tenues
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, la montre est offerte par Bosch.
Il vous suffit de vous enregistrer sur le site de Bosch dédié à cette opération, puis Bosch vous livrera la montre connectée en cadeau.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
Comme indiqué sur notre site, la montre est offerte par Bosch.
Il vous suffit de vous enregistrer sur le site de Bosch dédié à cette opération, puis Bosch vous livrera la montre connectée en cadeau.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Note : 3 sur 5
qualite de l Emballage tres moyenne
Point Relais a privilegier plutot que le Transporteur
Point Relais a privilegier plutot que le Transporteur
A
Note : 3 sur 5
l'adresse d'expédition portée sur le colis N'EST PAS celle enregistrée dans mon compte client, ce qui a retardé la livraison de 72h!
A
Note : 3 sur 5
Bien fait mais très long en livraison. Plus de 1 moi alors qu'il est marqué entre 5 et 15 jours
A
Note : 1 sur 5
tres décu , ma commande effectuée le 06 / 01 n a été prise en compte que le 24/01 et livrée le 26/01 ,alors que soit disant , l attente etait de 5 a 8 jours , la prochaine fois , je prendrai le temps d aller l acheter en magasin de bricolage , car 20 jours d attente pour un disque a tronconner , c est se foutre de la gueule du client, il n y a pas d autre mot
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Le délai indiqué était de 5 à 15 jours vu que le produit n'était pas en stock. Nous avons mis d'avantage de temps que prévu à réapprovisionner le produit et nous nous en excusons.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
Le délai indiqué était de 5 à 15 jours vu que le produit n'était pas en stock. Nous avons mis d'avantage de temps que prévu à réapprovisionner le produit et nous nous en excusons.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Note : 3 sur 5
Produits qui n'était pas en stock donc livraison un peu tatdive
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis absolument pas content de la livraison!
Aucune information sur la date de livraison contrairement à ce qu'il était écrit et ce soir j'ai retrouvé le carton devant la porte d'entrée! !!!!
N importe qui aurait pu me prendre la commande. C'est inadmissible
Aucune information sur la date de livraison contrairement à ce qu'il était écrit et ce soir j'ai retrouvé le carton devant la porte d'entrée! !!!!
N importe qui aurait pu me prendre la commande. C'est inadmissible
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le livreur doit normalement vous prévenir et ne pas laisser le colis si il n'y a personne pour le récupérer.
Nous allons remonter l'information au transporteur.
Cordialement,
Julien - Guedo outillage
Merci pour votre retour.
Le livreur doit normalement vous prévenir et ne pas laisser le colis si il n'y a personne pour le récupérer.
Nous allons remonter l'information au transporteur.
Cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Note : 3 sur 5
Article tout à fait conforme.
Prix correct.
Délai de livraison: 1 mois (au lieu de "5 à 15 jours")
Prix correct.
Délai de livraison: 1 mois (au lieu de "5 à 15 jours")
A
Note : 1 sur 5
C'est dommage que je puisse pas mettre ZÉRO!!!
Des vrai voleur, commande annoncé avec un délai de 8jours, mais livré 74 jours après la commande!!!
Ne répond pas au mail ou appel!!!
Surtout éviter de commander chez eux, le seul site où j'ai regretté un achat sur le net!
Essaye Racetool, showroom, afdb, etc
Des vrai voleur, commande annoncé avec un délai de 8jours, mais livré 74 jours après la commande!!!
Ne répond pas au mail ou appel!!!
Surtout éviter de commander chez eux, le seul site où j'ai regretté un achat sur le net!
Essaye Racetool, showroom, afdb, etc
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce manque de communication. Le produits était en rupture chez notre fournisseur et nous ne vous avons pas remonté l'information. Nous travaillons sur l'amélioration de notre service client pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes vraiment désolé pour ce délai beaucoup trop long.
Bien cordialement,
L'équipe Guedo Outillage
Nous nous excusons pour ce manque de communication. Le produits était en rupture chez notre fournisseur et nous ne vous avons pas remonté l'information. Nous travaillons sur l'amélioration de notre service client pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes vraiment désolé pour ce délai beaucoup trop long.
Bien cordialement,
L'équipe Guedo Outillage
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas, pas de disponibilité, pas d'informations
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Commande indiqué au moment de votre commande, le produit n'étant pas en stock, le délai est de 5 à 15 jours, le temps de commander le produit et de le réceptionner pour pouvoir vous livrer.
La livraison est prévu aujourd'hui chez vous.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
Commande indiqué au moment de votre commande, le produit n'étant pas en stock, le délai est de 5 à 15 jours, le temps de commander le produit et de le réceptionner pour pouvoir vous livrer.
La livraison est prévu aujourd'hui chez vous.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage