Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Pour la sélection et commande tout c'est bien passé. Par contre je suis très déçu de ne pas encore avoir reçu mon produit ? 18 jours et toujours le statuts commande ? J'ai appelé le SAV et on me parle de pont etc .. Nous avions besoin de cet outil pour un chantier. A notre époque ce sont des délais beaucoup trop long Merci de faire quelque chose
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
J'ai mis moyen car des concurrents n'encaisse le cheque qu'a réception de la cde.
En attendant le colis, on se sent "impuissant" en cas de problème.
En dehors de cela, c'est bien, Produit Ok et Prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Produits en stock, livraison en moins de 48 heures...Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
votre livreur na pas livrer a l adresse indiqué sur le bon de commande jai du allez chez votre depot de colis a miramont de guyenne et le gerant du magasin ma fait une remarque sur ma visseuse (il en vends) je ne passe pas la dessus pour la prochaine commande je passerais mercie de votre comphrension salutation
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolé que la livraison ne se soit pas passée comme prévu.
Le livreur n'est pas "notre livreur" mais un transporteur. Je ne sais pas pourquoi celui-ci à livré au point relais et non chez vous comme indiqué, nous allons remonter l'information. Je m'excuse mais je ne comprend pas la fin de votre message.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
3 semaines d'attente sans aucune information me fait douter du sérieux de ce site.Je patiente !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande est partie de chez nous jeudi dernier.
Le transporteur est passé à 12h aujourd'hui mais ne vous à pas trouvé.
Il vous a laissé un avis de passage.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
COMMANDER LE 15/03/18 DELAI INDIQUE 48 H LE 22/03/18 TOUJOURS PAS RECU
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Article commandé en janvier, recu fin mars. si je n'avais pas telephonné, je n'aurais pas eu de nouvelles de ma commande pourtant reglée en janvier !! On va dire que c'est ...perfectible !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
le cheque a ete encaisse et pas de fourniture
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre colis est partit de chez nous hier.
Une livraison est planifiée chez vos le 24/03.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Il s'agit de ma 1ère commande , livrée 1 mois après. C'est beaucoup trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
delais de preparation de commande trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
produit adapte mais livraison tardive et sans avertissement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
commande passée le 30 JANVIER bien sûr débitée aussitôt Reçue début Mars Pas de réponse aux mail pas d'excuses la disponibilité était de 5 jours environ
Résultats un mois de retard dans les travaux Merci GUEDO!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
le délais de livraison d'un mois me parais eccessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Améliorable, par exemple je reçois cette demande d'avis alors que je n'ai tjrs pas reçu une partie de la commande.
Accueil téléphonique performant et sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Commande bloquée en attente préparation depuis plus d'un mois: à votre avis, je suis content ou pas ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Correct, mais absence de contacts et de renseignements en cas de retard (ce qui fut le cas)...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Mauvais délai de livraison 8 jours au lieu de 72h
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Incompétents
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Je ne commanderai plus sur ce site et je le déconseillerai a mes connaissances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Jusque là j'ai toujours été satisfait de Guedo, très même. Et là ...un enrouleur de tuyau pour compresseur qui a nécessité deux mois pour arriver.. ça peut arriver, mais ne voyant rien venir j'ai envoyé deux mails sur le site de Guedo et là rien, pas une réponse, et ça c'est vraiment la plus grande marque de mépris du client.Un 'désolé il y a une rupture, on vous tient au courant' m'aurait suffit, mais ne pas répondre est plus que limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Machine commandée le 5 /12 /2017 et reçu le 02/03/2018 après avoir téléphoné trois fois et sans aucune explication de la part du vendeur, sans non plus aucune excuses et encore moins un geste commerciale type cadeaux. Très déçu par cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Aucune nouvelle depuis 10 jours pas même après mon mail.!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
je n'ai jamais reçu ma commande !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande est en cours de livraison, Colissimo devrait vous livrer lundi ou mardi.
Nous nous excusons pour ce délai plus long que prévu, le produit était en rupture chez notre fournisseur.
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Commande non reçu au bout d’un mois ! À fuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
une très mauvaise expérience je fait partie de la génération ou l'on communiquait et la deux mois de retard et même pas un coup de fil et même pas une excuse les secrétaires ou sont-elles surement sur fessedebouc nouvelle génération!!!!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Mr,
Merci pour votre commentaire, et merci pour la petite blague qui a bien fait rire l'équipe !
Le produits que vous avez commandé n'était pas en stock, c'est pour cela que ce produit était indique 5 à 15 jours ouvrés. Nous avons dépassé ce délai de 2 semaines et nous nous en excusons, nous travaillons sur l'amélioration de nos délais.
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
Matériel de qualité mais livraison un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Je n'ai toujours rien reçu je suis un peu déçu car je pensais que la livraison serait plus rapide à suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Commande qui devait être livré en 48h commander le 18 fevrier à ce jour 22 fevrier toujours rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Commande jamais livrée - aucune réponse à mes emails. Cette société est tout sauf sérieuse. A fuir !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Commande passée début janvier 2018 et jamais reçue. Apparemment passée aux oubliettes. Après 3 relances, la commande à l'air d'être envoyée. A suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
delai, de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
produit commandé le 7 février 2018 aujourd'hui lundi 12 le produit n'est toujours pas en préparation j'ai envoyé un mail de réponse donc à voir je reviendrai sur le site plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
delais de livraison tres long pour un outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Prix Guedo 179€, prix Amazon 122€ !!!, pour le même produit meuleuse hors accessoires
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
le produit visé était annoncé en stock et confirmée en stock je l'ai donc commander aussitôt , la disponibilité étant pour moi le critère N°1. Or 6 jours après je n'ai toujours rien reçu (déjà fait 1 mail, sans réponse), j'ai appelé Guedo qui répond que le produit n'était pas en stock et donc en commande fournisseur! Mon cpte bancaire a été débité le lendemain de ma commande, pour ça y'a pas de souci. La cerise sur le gâteau , le logo Fia-net sensé rassurer l'acheteur? qui se moque de qui ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Pas d'info sur ma commande Pas de réponse a mes mail adresse 1 mois de délais ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Très mauvaise communication, objet commandé il y a presque 1 mois sans nouvelles de ce dernier...Aucune réponse à mes mails et personne pour répondre au téléphone chez Guedo!! Très mauvaise expérience !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
respect des 24 /48 heures non respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
délai de livraison pas tenu,par contre paiement encaissé depuis déjà 18 jours et aucune livraison à ce jour
aucun contact possible, ne réponde pas au mails !
tout simplement lamentable !
site à fuir ! ! !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande est partie ce midi de chez nous.
Nous nous excusons pour ce retard.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
déçu par les délais
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