Avis clients de Guedo Outillage

Le paquet est arrivé ouvert, heureusement aucune pièce essentielle n'a été perdue. Emballage pas assez solide.

Déçu par le fait que la commande fait le 23 mai pour être livrée en 48 h soit arrivé le7 mai qu'il y avait 9 machine dispo sur le cite le jour de la commande

La commande sur le site est très bien, facile et pratique. Le service de livraison est à revoir ainsi que le service client !!!!

J'ai commandé une batterie li-ion Hitachi entièrement déchargée et qui n'est pas reconnue par 2 chargeurs différents.
Guedo n'a tjs pas répondu à la réclamation que j'ai fait il y a une semaine...

Commande passée le 22 Mars 5/15 jours de délais
Mail 25 Mars commande préparée
Mail 2 Avril Commande prise en compte
Mail 18 Avril commande préparée..2X ???
Suite au mail j'appelle Guedo bla bla bla pas de notre faute...
Mail commande expédiée le 24 Avril
Livaison prévu à un relais colis choisi par moi en chronopost.
Probléme de livraison lieu de livarison changé par la poste tout ça sans etes prévenus
Mail chronopost 29 Avril colis à disposition...j'étais en vacances je m'apperçois que le lieu n'est plus le même et que le telephone du point relais ne fonctionne pas...
Retour de vacance le colis ne reste que 8 jours...j'ai dépassé la date d'une journée
J'arrive au point colis la personne m'annonce que le colis est toujours là il ne l'avait pas préparé pour le retour...
Colis retiré le 4 Mai.
Bref tout le monde fait mal son boulot tout le monde s'en fou le délai 5/15jours n'a pas été respecté.
la seul chose est l'emballage correct et encore heureux que la commande soit conforme.
1ere et derniere moi chez Guedo

1 mois pour avoir la commande. Mais comande réglée de suite. Aucune communication. Personne pas sympathique. A fuir

Délai de prise en compte et livraison catastrophique !!!

Bonjour pourquoi j'ai mis moyen parce que mon colis n'a pas été préparée et envoyé dans les DOM TOM en Polynésie, mais pour l'ensemble de tout les produits je suis satisfait vous avez des bonne marque en machinerie il y a de tout mais sauf Hilti

lorsqu'il est indiqué "livraison en 48h" à aucun moment il est précisé que le produit n'est pas disponible et qu'il faudra attendre beaucoup plus longtemps...

je suis surtout déçu par le produit qui n'est pas estampillé HITACHI

J’ai trouvé ce que j’avais besoin à un bon prix et c’est le plus important.
Sinon très bonne réactivité pour les réponses.
Seul bémol, grosse attente de la commande mais une fois reçu, je suis satisfait.

Rien à signaler niveau commande, ni sur les produits reçus, ni emballage.
Pas contre très mauvaise gestion de l'information sur le suivi colis (préparation, envoi, mise à disposition). Surement un problème informatique mais j'ai failli ne pas voir que le colis était dispo sur la période de disponibilité au point retrait

Bonjour
Je n’ai toujours pas reçu mon colis pas d’appel ni message du transporteur
Cordialement

Livraison effectuée en deux fois. Chaque bon de livraison ainsi que le suivi livraison, ne correspondait pas au produit envoyé. Ma commande à nécéssité quatre appels téléphonique pour m'assurer du bon suivi de mes commandes.

Un mois avant le départ de mon colis

bien

Compresseur OK... le lien de suivi de coli prétendait que le coli n'était pas encore parti, alors qu'il était déjà arrivé... un coup sur la peinture de la cuve (3cm*0.5cm)...

J'ai payé un supplément pour avoir les produits le lendemain mais ce délai n'a pas été respecté!

Contrairement à d'habitude , colis reçu avec du retard , bien que cela ne semble pas être de la responsabilité de l'expéditeur

Commande bien reçu mais les frais de port était exorbitant

Packaging déplorable, un article sur deux perdu dans le transport et l'autre abîmé.
Le troisième article jamais arrivé (rupture de stock), bien qu'il soit toujours sur le site.
Ré-envoi de l'article manquant qui arrive rapidement mais incomplet....ça fait beaucoup.

Peut mieux faire....

Pas de couple.

Bonjour, je vous ai commander une hitachi vous m'envoyé une HIKOKI.
quand vous commandé une peugeot et vous reçevé une renault esque vous ete content? Abonne entendeur salut

Contrairement à ce qui a été affiché de 8 à 15 jours de délai. La livraison c'est avérée bien plus longue : commande effectuée le 02/02/2019 commande reçue le 27 soit 25 jours...Ce n'est pas le service attendu.

Le délai sur une partie de la commande était largement sous-estimé au départ, d'où une longue attente sans explication satisfaisante de la part de Guédo. Le délai n'est pas de leur fait, le manque d'information si.

cde à 11h40 le jeudi. Article en stock donc selon la pub sur le site, départ le jour même et livraison en point relais le lendemain avant 13h.
Article signalé expédié le jour même.Le lendemain pas de nouvelles. Après un mail sans réponse, coup de téléphone pour m'entendre dire que le colis allais bientôt partir .Ensuite des mails contradictoires m'annonçant une livraison le samedi matin et un autre, le lundi à partir de 13h !!
En fait, colis livré le samedi à 8h15 mais averti plus tard par mail et non par sms.

Commandé, payé et reçu plus de 15 jours après, car il fallait faire venir de chez Bosch chez vous. Stock zero.

Je ne vois ai rien commande par contre j ai recu confirmation de commande, courrier de la poste et encore votre enquete xe satisfaction de ce jour bien que je vous ai fait mention de l erruer...et que bous m ayiez repondu...

Surprise en ouvrant le coffret: pièce de la poignée où passe le guide de profondeur cassée /HS. Le descriptif du coffret mentionnait une poignée supplémentaire :elle n’etait malheureusement non présente J’aurai du ouvrir le coffret à la livraison ,et l’aurai refuser.

Incompréhension avec le vendeur sur une caractéristique d'une perceuse.

Still not arrived.
No news

Comme sérieux livrant dans les dom

Date non précise

Depuis le 9 janvier 2019, je n'ai pas reçu ma commande à ce jour 11 février 2019

Délais non respectés
pas d'infos sur le retard

Super produit decu par l'envoi car commande passer le vendredi avant midi. Mais pas envoyé pour livraison Lendemain avant 13h. Malgré un mail pour le signaler aucun test de leur part. dommage. Mais super matériel.

Délai très long entre la commande et la livraison

Commande incomplète
Les produits sont mentionnés disponible sur le site au moment de la commande et à chaque fois la livraison est partielle
Aucune information, nous devons relancer
Bon produit mais mauvais service

2 semaines sans réponse de leur part suite a un problème de livraison incomplète