Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas très correcte dans les dom
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
la commande était prévu de réception sous 48h mais le transporteur n'a effectué
celle ci que sous 96hs ???
celle ci que sous 96hs ???
A
Note : 3 sur 5
Accueil à améliorer.
A
Note : 3 sur 5
L’outil est bien arrivé mais la pochette avec le zip était cassée.
A
Note : 3 sur 5
Super pour le délai de livraison
Par contre, des efforts à faire sur le sav
Par contre, des efforts à faire sur le sav
A
Note : 3 sur 5
Voir évaluation du contenu de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Je très satisfait
A
Note : 1 sur 5
Service client inutile, répond une fois sur 2 sans apporter de solutions. Et ne compter pas recevoir votre commande rapidement !
A
Note : 3 sur 5
le site est pas mal j'aimerai bien qu' au bout de 14 jours ont envoie un mail quand la pièce est manquante merci
A
Note : 3 sur 5
un peu déçue de la livraison de ma commande. Délais un peu longs pour un article disponible sur le site, report de livraison et changement de point de livraison qui m'a obligée à me déplacer plus loin que le lieu choisi à l'origine.
A
Note : 3 sur 5
Coffret de transport abîmé alors que l'emballage était en bon état ! il ne sera bientôt plus utilisable car la casse se situe au niveau d'une fermeture; bref; par sérieux car le problème aurait du être détecté avant expédition. D'autre part, une étiquette collée sur le coffret indique que la machine était accompagnée d'un télémètre laser GLM 30 (valeur commerciale 59€); même si la machine était proposée sans ce dispositif, la remise de 39% est-elle alors bien réelle ?
A
Note : 3 sur 5
les articles sont de bonne qualité mais le livraison beaucoup trop longue
A
Note : 1 sur 5
Commande passer le lundi à 23h
Reçu le vendredi à 11h en point relais pour vous cela correspond à une livraison en 24h ?
Merci
Reçu le vendredi à 11h en point relais pour vous cela correspond à une livraison en 24h ?
Merci
A
Note : 3 sur 5
Bon site, navigation simple et efficace
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé une ponceuse girafe et des abrasifs pour travailler avec.
la ponceuse est arrivé rapidement mais le carton écrasé et ouvert et il me semble que la ponceuse à déjà été monté, de plus les bagues de serrage pour les durites d'aspiration et de protection ont cassées a la troisième utilisation.
Les abrasifs sont arrivé trop tard j'ai été obligé d'en acheté en magasin donc je n'ai pas utilisé ceux que vous m'avez livrés
la ponceuse est arrivé rapidement mais le carton écrasé et ouvert et il me semble que la ponceuse à déjà été monté, de plus les bagues de serrage pour les durites d'aspiration et de protection ont cassées a la troisième utilisation.
Les abrasifs sont arrivé trop tard j'ai été obligé d'en acheté en magasin donc je n'ai pas utilisé ceux que vous m'avez livrés
A
Note : 3 sur 5
Bon site.
Promet la livraison en 24h pour toute commande avant 13h.
J'ai commandé à 11h59 le jeudi 27/05/2019, j'ai reçu ma commande le lundi 01/07.
Pourtant je comptais bien dessus pour le week-end
Promet la livraison en 24h pour toute commande avant 13h.
J'ai commandé à 11h59 le jeudi 27/05/2019, j'ai reçu ma commande le lundi 01/07.
Pourtant je comptais bien dessus pour le week-end
A
Note : 3 sur 5
Un problème a la réception: le produit sensé être neuf était assez abîmé. Mais le site à été très réactif et en une semaine l'échange était fait. Le 2ème envoi était cette fois ci conforme.
A
Note : 3 sur 5
Autant il n’ya Rien à dire sur les produits qui sont des marques connues par contre seul l’ accueil laisse à désirer.
Un sentiment général de déranger le personnel, un accueil froid ...........
Vos prix sont la motivation de l’ écoute.
A prix égal je vais ailleurs.
Espérant une amélioration...........
Un sentiment général de déranger le personnel, un accueil froid ...........
Vos prix sont la motivation de l’ écoute.
A prix égal je vais ailleurs.
Espérant une amélioration...........
A
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé que çà n'était pas très fluide pour commander,
A
Note : 1 sur 5
La pièce livrée ne correspond pas à la pièce commandéee, Elle ne s'adapte pas sur la machine malgré les références.
A
Note : 3 sur 5
15j de délai pour recevoir ma commande alors que le coffret était noté disponible je trouve ça long
mais colis reçu conforme et emballé correctement
mais colis reçu conforme et emballé correctement
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une visseuse à batterie au lieu d'un perforateur filaire. Résultat : je suis bloqué sur mon chantier depuis 4 jours et je n'ai pas de nouvelles de mon perfo. Si je reçois le bon produit rapidement avec un geste commercial, je me ferai un plaisir de mettre une bonne note...
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Veuillez nous excuser de cette erreur d'envoi sur votre commande.
Vous venez aujourd'hui de déposer votre colis pour procéder au retour de votre reçu.
Dès retour de votre colis, qui nous sera livrer dès demain, nous procèderons a l'envoi en express de votre produit commandé.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Veuillez nous excuser de cette erreur d'envoi sur votre commande.
Vous venez aujourd'hui de déposer votre colis pour procéder au retour de votre reçu.
Dès retour de votre colis, qui nous sera livrer dès demain, nous procèderons a l'envoi en express de votre produit commandé.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long
A
Note : 3 sur 5
le matériel reçu à l'air correct (pas encore utilisé),mais je suis déçu car j'ai reçu un bon de réduction valable à la première commande après avoir commandé donc inutilisable !
ce n'est pas très honnête .
ce n'est pas très honnête .
A
Note : 3 sur 5
Moyen, délai largement supérieur aux prévisions
A
Note : 1 sur 5
mauvais article reçu car photo non contractuelle et retour a notre charge
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long pour la meuleuse mais surtout nous n'avons pas été averti qu'elle n'était pas en stock à la commande.
A
Note : 1 sur 5
A déconseillé pour le délai
A
Note : 1 sur 5
il serait bon d'envoyer les factures ! Merci
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Vos factures sont disponible directement sur votre compte.
En vous connectant vous aurez la possibilité de télécharger votre facture d'achat.
Restant a votre écoute.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Vos factures sont disponible directement sur votre compte.
En vous connectant vous aurez la possibilité de télécharger votre facture d'achat.
Restant a votre écoute.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 3 sur 5
Seul bémol: Je n'ai pas été informée que la commande allait être livrée en plusieurs fois. j'ai du téléphoné pour en connaitre la raison et si j'allais être livrée de la totalité!
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Une meuleuse commandée le jeudi matin ne m'a été livrée que le mardi suivant alors que le site GUEDO indiquait une livraison en 24 heures.
Une meuleuse commandée le jeudi matin ne m'a été livrée que le mardi suivant alors que le site GUEDO indiquait une livraison en 24 heures.
A
Note : 1 sur 5
Le produit était affiché en stock malheureusement il a été expédié 1 mois plus tard... Mon compte lui a bien été débité le jour de la commande par contre. Aucun geste de Guedo malgré mes réclamations.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Lorsque il y a une rupture de stock auprès de vos fournisseurs, il serait très appréciable d'être prévenu par mail pour être au courant de la situation....Je peux comprendre la rupture de stock en revanche le manque de communication un peu moins....
Pas très professionnel sur ce coup la.
Lorsque il y a une rupture de stock auprès de vos fournisseurs, il serait très appréciable d'être prévenu par mail pour être au courant de la situation....Je peux comprendre la rupture de stock en revanche le manque de communication un peu moins....
Pas très professionnel sur ce coup la.
A
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison très long dans notre cas est sincèrement trop long et il sera un frein dans mes prochaines commandes, aussi les moyens de paiement ne sont pas à la hauteur d'un site marchand tel que l'on souhaite.
A
Note : 1 sur 5
Aucune réponse du SAV suite à un mail après l'achat d'un plastique de calage qui ne correspond pas l'utilisation prévue.
A
Note : 1 sur 5
Delais trop long commandé en mars reçu fin mai
A
Note : 3 sur 5
Livraison sous 48h au lieu de 24h comme annoncée...
A
Note : 1 sur 5
mauvais service client
A
Note : 3 sur 5
quelques jours ont été nécessaire sans doute avant que je reçoive un mail me disant que ma commandes était en préparation alors que le paiement était effectué depuis plusieurs jours
ça met un peu de stress quand même lorsque l'on ne connait pas le site
ça met un peu de stress quand même lorsque l'on ne connait pas le site
A
Note : 3 sur 5
Pour commander aucun soucis mon colis tarder à arriver, un petit appel et temps de réactivité excellent en revanche le choix du transporteur pour la livraison médiocre.