Avis clients de Guedo Outillage

Au moment de la commande pas d'information que le produit était en rupture de stock.
Montant de la facture débité sans délai.
pas d'information auto-initiée quant à la rupture de stock ou sur le délai de livraison .(période de confinement)
Info uniquement après demande .
Livraison après 4 semaines sans préavis. Info uniquement par appel du livreur .
Bref : politique d'information à améliorer considérablement.
Encaissement à coordonner avec la livraison effective.

il aurait fallu indiquer qu'il n'y avait pas de livraison pendant le confinement

du service client promis qu il y en avait en stock et c était faux il a fallu attendre 5 semaines pour être livré au lieu de 5 jours promis lors de la commande le confinement ne permet pas de mentir !!!

Produit légèrement abîmé. La valise a sans doute pris un coup.

Désolé de vous décevoir mais la commande d'outils n'est toujours pas la et ça fait depuis le 9mai,si votre sav est aussi rapide que les preparateurs ,je crois que je vais vite me faire une idée

Large choix d outillage expédition et livraison rapide malgré l état actuel des choses

Commande et payement daté du 3 avril 2020 non reçu à ce jour 18 mai 2020.
Après plusieurs mails à GUEDO OUTILLAGE, aucune réponse à ce jour

Pendant le confinement j' ai commande en ligne chez une douzaine de fournisseur, Guedo est le plus lent -beaucoup plus lent- pas de suivi et PAS recu a ce jour.

emballage pas terrible !!!

Commande faite le 12/04 sur un produit expédié sous 8 jours.
Facture et produit soit disant expédié le 9/05 (presque 1 mois d'attente) avec un numéro de suivi mais bizarrement, rien chez le transporteur. On est le 17/05.
1ere et dernière commande chez eux.
Ils ne répondent pas aux mails et l'argent à été encaissé rapidement.

Pas tres bon . Les erreurs de stock sont assez légitimes....faudrait simplement prevenir et assurer une information post livraison .Là rien depuis 15 x jours. !!

Commande effectuée le 10/04/2020 suite à un mail commercial du 10/04/2020 de Guedo qui précisait "
Solutions, Gels et Lingettes Hydro-alcooliques
Nous avons réussi à obtenir des solutions hydroalcooliques pour vous aider à vous protéger si vous devez reprendre votre activité et vos chantiers.
Ces solutions vous permettent de désinfecter les mains et toutes les surfaces.
N'hésitez pas à partager l'info à ceux qui en ont besoin."
Ces produits étaient notés disponibles à la date de la commande.
Livraison partielle du gel hydroalcoolique le 13/ 05/2020 soit plus d'un mois de délai pour les lingettes désinfectantes aucun délai à ce jour.
Bravo pour le sérieux, Guedo fait une campagne e-mailing engrange les commandes et les clients attendent sans aucune info sur les délais ou l'avancement de la commande.
C'est lamentable on ne peut pas tout imputer au COVID.
Client depuis quelques années, c'est bien la dernière fois que nous achetons sur ce site.

Decu, je n'ai pas recu ma commande au complet alors que tout était disponible.
De plus je n'ai été pas averti, j'attend toujours le reliquat de ma commande sans nouvelle

Commande Recu à moitié
Envoyer deux mails
Un coup de fil
Et pas de nouvelles
A vous de juger

Le dévidoir est arrivé rayé et tâché, traces multiples de saletés mal essuyées. A-t-il était utilisé? Pas de retour sur ma réclamation, malgré plusieurs appels téléphoniques et deux mails accompagnés de photos. En ces temps où l'e-commerce se développe, à éviter.

moyen car je n'ai pas reçu ma commande donc ......

J ai pas tout la commander.Vol d'argents ?

je n'ai toujours pas reçu ma commande complète

Je ne suis pas content du vendeur que j'ai eu au tph avant de passer commande. Il m'avait certifié que la promo Karcher marchait aussi avec les particuliers . J'ai perdu 100 euros . Merci à lui .

Je mets trois étoiles car avant de commander l'article Guedo m'avait affirmé par mail que l'article était vendu par paire. Et à la réception, déception il n' y avait qu'une piece.dans le colis

Service client déplorable.
Mauvais produits livrés une première fois, après appel du service client, nouvelle livraison non conforme.
J’ai rappelé une nouvelle fois le service client qui n’a pas été du tout agréable.
Ils m’ont même bloqué une commande prête et payée car je n’avais retourné les produits de la seconde livraison non conforme.

Commande arrivée incomplète, manque de stock ! Alors que les articles étaient notés en stock à la commande. J'ai écrit pour demander des explications, j'ai reçu une réponse rapide mais aucune précision concernant le délai pour mon article manquant

la moitié de la commande a été livrée alors que le site disait que tout était en stock.

Site de facile navigation, livraison rapide

Bonjour Monsieur, Madame. Je vous relance ma demande d’explication en ce qui concerne 5 l de solution Hydro alcoolique livré au lieu de ma commande initiale de 5 l de gel . Je vous ai envoyé mon e-mail avec des photos , j’attends l’éclaircissement de cette situation. Merci d’avance.
Je n’ai toujours pas reçu la réponse.

Un produit pas reçu dans ma commande.. J'ai fais une réclamation mais aucune nouvelle pour l'instant.. Dommage... Pour le reste RAS

Commandé 1 lot de dix disques lamelles reçu 1 disque

produit ne correspondant pas, mal expliqué

Etre livré 1 mois plus tard !! j'aimerais avoir des clients qui payent 1 mois d'avance.

bien pour navigation sur le site

délai de livraison trop longue

1 seul des 2 items a été livrés, alors que les 2 apparaissaient en stock sur le site. La commande apparaît soldée sur mon compte. J'ai relancé sur le site et par mail. Réponse rapide mais ambiguë de votre part " article en commande et en cours de livraison" . Cela fait 1 mois ! et depuis aucune nouvelle

J'ai commandé du gel, j'ai reçu de la solution beaucoup trop liquide.
J'ai envoyé un mail. Je n'ai jamais reçu de réponse.

Sites de bonne qualité, tarifs très intéressant

1 mois d'attente

LE SITE donne des infos erronées: le descriptif dit que c'est un gel hydroalcoolique alors qu'il s'agit d'une solution hydroalcoolique.
LE SAV de trés mauvaise foi dit que c'est la même chose; ne veut pas reconnaître qu'un gel n'est pas une solution Malgré mes tentatives de proposer de renvoyer le produit pour recevoir un gel (qui est au même prix)
LIVRAISON un peu en retard mais on peut comprendre vu la situation du corona.
LE PRODUIT ne correspond pas à ce qui est décrit sur le site
OPINION TRES MAUVAISE je n’achèterais plus sur à ce marchand et le ferais savoir largement

Je n'ai pas reçu les lingettes, je l'ai signalé à GUEDO et aucune nouvelle

Malgré les problèmes actuels, livraisons assez rapide, bonne navigation sur le site

Pas d'envoi Email 48h avant livraison

Après avoir reçu un produit diffèrent de ma commande j effectue une réclamation par téléphone puis comme indiqué par mail auquel j attends toujours la reponse.je trouve inadmissible de n avoir aucune réponse sur le devenir de ma commande. A part avoir reçu un produit que je n ai pas besoin et ne pas savoir si j aurai l article commandé voila la première expérience chez GUEDO .très mécontent attends un hypothétique bon de retour pour renvoyer l l article non correspondant. bref je ne recommande pas cette entreprise.