Français 
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai du attendre 15 jours avant d'être livré!. De plus j'ai du relancer pour être servi alors que mon règlement à bien sûr été encaissé. Je ne commanderai plus sur ce site. Cordialement
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour,
La communication avec cet enseigne est a revoir, je n'ai eu aucune réponse a mes 2 messages envoyés vis le formulaire de contact sur leur site. Sinon j'ai bien reçu ma commande.
La communication avec cet enseigne est a revoir, je n'ai eu aucune réponse a mes 2 messages envoyés vis le formulaire de contact sur leur site. Sinon j'ai bien reçu ma commande.
A
Note : 3 sur 5
bj,
J'ai bien reçue les 2 produits en bon état coforme etc... seul bémol le temp de livraison
très long.
J'ai bien reçue les 2 produits en bon état coforme etc... seul bémol le temp de livraison
très long.
A
Note : 3 sur 5
Envoie rapide, super tarif.
A
Note : 1 sur 5
Commandée pour livraison le lendemain, finalement livré 1 mois plus tard sans excuse ni geste commercial
A
Note : 1 sur 5
mauvaise coordination avec le transporteur je pense très déçu
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison très long et compte débité avant expédition ...
A
Note : 1 sur 5
Je suis particulièrement mécontent du service Guedo , qui semble incapable de gérer ses transporteurs. A trois reprises j' ai bloqué mes journées à attendre un transporteur pour l' enlèvement d' un produit détérioré lors de la livraison. Ni le fournisseur ni le transporteur ne vous contactent en cas de contretemps bien qu' il possèdent deux numéros de téléphone et deux adresses mail .
Commande passée le 15/7/20, livraison le 29/7/20 d' un produit détérioré.
Aujourd'hui 12/08/20 je suis toujours dans l' attente de l'enlèvement du produit HS et de la livraison du produit de substitution.
Bilan: trois journées de perdues, palabres téléphoniques, voilà pourquoi Je ne serai plus jamais un client Guedo , et je vais me charger de faire circuler ce message .
Commande passée le 15/7/20, livraison le 29/7/20 d' un produit détérioré.
Aujourd'hui 12/08/20 je suis toujours dans l' attente de l'enlèvement du produit HS et de la livraison du produit de substitution.
Bilan: trois journées de perdues, palabres téléphoniques, voilà pourquoi Je ne serai plus jamais un client Guedo , et je vais me charger de faire circuler ce message .
A
Note : 1 sur 5
Ne répondent pas aux mails. N’envoient pas de confirmation de commande.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non assuré et aucune information de retard. Arrivée de la commande durant les congés avec une durée de 8 jours pour retirer la livraison, beaucoup trop court.
A
Note : 3 sur 5
Délai non respecté et livraison partielle sans information de date de livraison finale.
A
Note : 3 sur 5
délai plus long que prévue, obligé d appeler pour avoir des nouvelles et de plus pas la bonne adresse de livraison donner au transporteur
A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu plus de deux moi avant d'être livré. C'est moi qui a dû relancer .
Personne ne m'a prévenu du retard alors que le colissimo coûte très cher pour l'île de la Réunion.
J'ai été pénalisé du retard pris pour pouvoir avancer sur mes chantiers
Personne ne m'a prévenu du retard alors que le colissimo coûte très cher pour l'île de la Réunion.
J'ai été pénalisé du retard pris pour pouvoir avancer sur mes chantiers
A
Note : 3 sur 5
délai livraison un peu long sinon correct dans l'ensemble
A
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 16 juin 2020, reçue le 23 juillet 2020. Colis incomplet, date de livraison du reste estimée à mi-août 2020. Personne ne prend la peine de nous informer du retard de livraison et aucun geste commercial possible !!!!
A
Note : 3 sur 5
Produits tout à fait correct mais délais de livraison et suivi client proche du néant 36 jours pour recevoir une commande qui devait arriver au plus tard en 20 jours même avec la crise sanitaire je trouve cela très très décevant et anormal! Dommage...
A
Note : 1 sur 5
objet payé, argent retiré (500.00€) mais la commande fût prit en compte une bonne semaine après un rappel de ma part au service client.... ! hallucinant....
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Lors de votre achat le produit était cependant annoncé avec un délais de 20 jours ouvrés pour livrer.
Cordialement
Lors de votre achat le produit était cependant annoncé avec un délais de 20 jours ouvrés pour livrer.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience : plus de deux mois pour recevoir un outil !!! En revanche, vous n'avez pas tardé pour encaisser mon paiement !
Je ne recommanderai plus chez vous.
Je ne recommanderai plus chez vous.
A
Note : 3 sur 5
j'ai malheureusement réceptionné mon colis avec l'attache de la malette de la perceuse cassé
A
Note : 1 sur 5
Produit commandé le 05/05 avec une disponibilité à 15 jours et expédié le 02/07. Aucune info de la part de Guedo comme quoi le produit ne sera pas disponible avant un certain délai.
A
Note : 3 sur 5
Quand jai commandé le site indiquait 10 jour de délai. En réalité j'ai attendu + que 2 mois. Après un téléphone de mois ils ont changé le délai sur le site
A
Note : 3 sur 5
ma cde a ete livree avec 3 semaines de delais or lors de cde je n ai pas lu que ce produit n etait pas en stock . il m a fallu telephoner a votre standard qui m a renvoyer
a vous ecrire un mail et c est la que j ai su dans votre reponse que ce produit etait en rupture et demandait un delai d environ 20jours
a vous ecrire un mail et c est la que j ai su dans votre reponse que ce produit etait en rupture et demandait un delai d environ 20jours
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Je ne mets qu'une étoile, mais ne concerne pas la prestation de Guedo-outillage.
Ce fournisseur, comme bien d'autres, souffre de la mauvaise prestation de Chronopost.
La livraison ne respecte pas les engagements, les colis ne sont jamais présentés à domicile et systématiquement déposés en points relais.
La période de Coronavirus ne rentre pas en ligne de compte, c'était déjà le cas avant et le sera après.
Il est temps que ces fournisseurs délaissent cette entreprise.
Personnellement je trouve la prestation de Colissimo bien meilleur, même pendant le confinement.
Cordialement
Je ne mets qu'une étoile, mais ne concerne pas la prestation de Guedo-outillage.
Ce fournisseur, comme bien d'autres, souffre de la mauvaise prestation de Chronopost.
La livraison ne respecte pas les engagements, les colis ne sont jamais présentés à domicile et systématiquement déposés en points relais.
La période de Coronavirus ne rentre pas en ligne de compte, c'était déjà le cas avant et le sera après.
Il est temps que ces fournisseurs délaissent cette entreprise.
Personnellement je trouve la prestation de Colissimo bien meilleur, même pendant le confinement.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J'ai une commande en cours depuis le 20 juin et il manque toujours un produit
Sans que personne ne nous préviennent
Sans que personne ne nous préviennent
A
Note : 3 sur 5
quand on envoie des mail il ne réponde pas
A
Note : 1 sur 5
Livraison sous un mois et demi, alors que l’article était en stock sur le site
A
Note : 3 sur 5
Site bien organisé, facile d'utilisation.
Délais très longs, au delà de celui prévu lors de la commande.
Aucune réponse à mes mails.
Délais très longs, au delà de celui prévu lors de la commande.
Aucune réponse à mes mails.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes, seul petit problème, délaie de livraison pas respecter.
Sinon dans l’ensemble très bon site !!
Sinon dans l’ensemble très bon site !!
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la commande et la livraison.
Par contre la personne à qui j'ai offert et fait livrer l'outil a reçu ma facture dans son colis !!!!!!!
Par contre la personne à qui j'ai offert et fait livrer l'outil a reçu ma facture dans son colis !!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
J ai un problème avec le compresseur que j ai commandé il y a une semaine, j ai contacté le site de revente mais je n’ai aucun retour. Il fuit lors de son remplissage. Il est sensé être neuf mais il y a ce problème dès le premier branchement. Merci de me contacter pour m’indiquer quoi faire.
A
Note : 3 sur 5
L'aspirateur est celui commandé, très bien emballé ; par contre le délai de livraison quasi 1 mois d'attente !! Et sans aucune nouvelle de Guedo (malgré un paiement immédiat à la commande) Suis pas certaine de recommencer l'expérience...
A
Note : 1 sur 5
Déplorable.
Commande passée le mardi à 9h, expédiée le vendredi à 17h alors que tout était annoncé en stock.
Arrivée des elements dans un colis sans aucun element de calage, donc libre de se balader dans le carton. La visseuse à choc a cassé le boite de foret, qui ont frappé la visseuse.
Appel du SAV le lendemain, qui ne daigne décrocher qu'à 10h30 (au lieu des 8h annoncés). Aucune proposition, aucune réaction, on me demande d'envoyer des photos (ce que j'avais déjà fait) et d'attendre la prise en charge de la réclamation.
Une semaine après, toujours aucune nouvelle.
Déplorable de A à Z. A fuir.
Commande passée le mardi à 9h, expédiée le vendredi à 17h alors que tout était annoncé en stock.
Arrivée des elements dans un colis sans aucun element de calage, donc libre de se balader dans le carton. La visseuse à choc a cassé le boite de foret, qui ont frappé la visseuse.
Appel du SAV le lendemain, qui ne daigne décrocher qu'à 10h30 (au lieu des 8h annoncés). Aucune proposition, aucune réaction, on me demande d'envoyer des photos (ce que j'avais déjà fait) et d'attendre la prise en charge de la réclamation.
Une semaine après, toujours aucune nouvelle.
Déplorable de A à Z. A fuir.
A
Note : 1 sur 5
j'avais commandé une disqueuse bosh GWS 13-125 CI en réduction que je n'ai jamais pu avoir (et pourtant sur le site le délai n'a jamais changé) et au bout de deux mois, j'ai demandé si une autre marque équivalente était disponible, on m'a proposé une disqueuse coûtant beaucoup moins cher, par dépit j'ai accepté et là comme par miracle en 2 jours elle était livrée. Non ce site n'est pas très honnête, j'ai été déçu.
A
Note : 1 sur 5
2 mois de délais et aucune solutions proposer mis à part annuler commande
A
Note : 3 sur 5
Délai de quinze jours entre la commande et l'expédition... Pas acceptable pour un produit qui est supposé être en stock.
Sinon ; bien emballé avec livraison rapide par Chronopost.
Sinon ; bien emballé avec livraison rapide par Chronopost.
A
Note : 1 sur 5
Aucune information et aucun suivi sur la livraison, on ne sait rien et on ne nous informe pas. Guedo donne des informations sur la disponibilité des produits lors de la commande, ce n'est que tromperie et les délais ne sont absolument pas respectés. Je ne recommande pas ce site.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long, plus d'un mois.
Magasin à 25 kms.
Vive le local.
Magasin à 25 kms.
Vive le local.
A
Note : 1 sur 5
Bjr,
Mauvais accueil téléphonique, renvoi vers un collaborateur en télé travail qui n'a jamais rappelé.
Au final un matériel livré inadapté et incomplet.
+ 4 semaines de délai entre l'encaissement de mon paiement et de la livraison.
Désolé de ne pouvoir vous noter mieux.
Cdt
Mauvais accueil téléphonique, renvoi vers un collaborateur en télé travail qui n'a jamais rappelé.
Au final un matériel livré inadapté et incomplet.
+ 4 semaines de délai entre l'encaissement de mon paiement et de la livraison.
Désolé de ne pouvoir vous noter mieux.
Cdt
A
Note : 3 sur 5
Le site ne prévient pas de l'attente sur les produits, on commande, on est prélevé dans la minute mais ils oublient de préciser qu'ils n'ont pas le produit en stock et combien de temps il va falloir attendre pour le recevoir, dans mon cas 3 mois d'attente pour recevoir mon produit.