Avis clients de Guedo Outillage

j'ai passé commande fin janvier pour une livraison annoncée début février.
J'ai finalement pris un autre modèle d'enrouleur pour me faire livrer mi-juin.
Bonne échange avec les membres du service client mais délai annoncé non respecté.

L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé. Le SAV nous dit que l'article en ligne sur le site n'est pas en stock et n'en auront pas, après avoir essayé de nous faire croire que c'était le bon article avec une autre référence.
A nous de choisir de le garder ou de le envoyer pour un remboursement

Site un peu vieillot mais commande très réactive.

Une première commande sur le site, délais de livraison très long au bout de 21 jours réception d'une partie de ma commande, aucune info du site Comme quoi la commande ne serait pas complète, surprise à la réception du colis. Et aujourd'hui toujours en attente du reste de ma commande passée le 09 juin. Très déçue !!!!

temps de livraison bien long apres la commande (une dizaine de jours)...seulement une partie sans explications ni excuses...heureusement que le materiel est bon...

commander le 28 janvier 2021 reçus le 8 juin 2021 j'ai voulus faire travailler une entreprise française ,vu la date de livraison sa doit sous traiter avec un autre pays

Commande incomplète

Le livraison a été rapide mais je mets moyen car l'emballage à l'intérieur du colis n'est pas adapter par rapport à la fragilité du casque soudure. En effet pour réduire le volume du colis globale, l'emballage du casque soudure à été supprimer. Il y a donc eu compression du poste à souder et des cables sur le casque qui l'a cassé. D'où la demande d'un second envoi du casque qui cette fois ci était dans son emballage et est arrivé sans problème.

Manque vraiment de rapidité pour expédier un article en stock Dommage.

Aucun respect des délais annoncés sur le site, même pas l'idée de prévenir le client qui a payé à la commande .
En ce qui me concerne je change de fournisseur.
Gjl

j'ai juste reçu le colis de la BOCH meuleuse diamètre 125 100w avec son coffret.
le reste je n'ai encore rien reçu.

Bonjour , deux mois que j'ai payé et toujours rien recu .
Le plus mauvais des partenaires.

Le produit reçu nëétait pas celui commandé...

Sans mon appelle chez guedo outillage mon colis ne serai jamais arrivé.

j'attends ma commande depuis 2 mois et toujours pas de nouvelle après plusieurs appel téléphonique au marchand.
Le produit à toujours été marqué sur le site comme disponible sauf depuis quelques jours.
toujours aucunes nouvelles du alors que le paiement à été effectuer depuis début avril.
peut être que mon avis fera accélérer l'envoie de mon achat de 531 € quand même

LIVRAISON TROP LONGUE

2 mois de retard dans la livraison!!!
Au bout d'un mois d'attente, il a fallu que je prenne moi-même contact avec le site Guedo pour avoir des nouvelles de ma commande. Le service client n'avait pas jugé utile de le faire lui-même. J'ai souhaité maintenir ma commande alors qu'il me proposait également le remboursement (point positif).
Après un mois d'attente supplémentaire, mon colis est arrivé sans un quelconque mot d'excuse, ni le moindre geste commercial!

Très déçu de la gestion de ma commande : Article en stock sur le site , commande débité avec un reliquat que j'attends encore . Aucune excuse , aucun suivi
Lamentable

Entrepreneur dans le bâtiment j'essaye au mieux, travailler avec des entreprises à taille humaine.
Après une livraison non reçue et une semaine d'attente car il y avait apparemment un gros problème dans la livraison qu'il n'arrivait pas à résoudre, voilà la situation.
J'ai reçu ce matin un CERFA du ministère de la justice pour une déclaration sur l'honneur et une obligation de un dépôt de plainte pour usurpation d'identité.
Je ne remets pas en cause le professionnalisme des protagonistes de chez guedo qui m'ont très bien accompagné lors de ma commande.
Néanmoins il y a sans aucun doute une gestion des contentieux d'un autre âge.
Petite précision, la lettre reçu de la part de Guedo certifie que le colis m'a était remit en main propre alors que je peux largement prouver le contraire, mais également que je ne suis capable de signé que d'une croix.
La situation est lunaire.
A suivre sur les réseaux sociaux...

Livraison, un article sur les deux commandes. Celui livré ne correspond pas du tout à celui commandé. Parcontre la ref sur le Bl est correcte. Le préparateur est fort.

Nul aucunes informations pour savoir ou en est la commande. Délai de livraison annoncé plus que dépassait. Site à éviter

Livraison incomplète a ce jour et délais annoncé a la commande non respecté.
Toujours en attente de livraison batterie avec chargeur

J'ai commandé deux articles disponibles sur le site. Deux jours plus tard, commande toujours à l'état préparé, mais pas d'envoi. Je prends contact par mail, impossible par tel. On m'informe qu'un article manque. Et bien sûr je n'en ai pas été averti, aucun sérieux. Je choisis le remboursement d'un des deux articles, remboursement rapide. Et l'envoi par Chronopost pas mieux. Commande arrivée une semaine après.

Aspirateur a 450e commandé reçu cassé a divers endroit , service sav qui me dit nous demandons a notre fournisseur si il a la pièces disponible , et revenons vers vous au plus vite , 1 mois sans réponse , comme pour la livraison sur site annoncé 3 jours en réel 14 jours avant la livraison . J'en attend peu pour la suite commandé ailleurs il vaut mieux.

déçu car je n'ai reçu que la moitié de la commande .
Il y a malheureusement quelques problèmes .Soit les commandes arrivent très en retard , soit je reçois qu'une partie...C 'est vraiment très pénible.

colisage parfait

Délais de livraison très très long presque deux mois, livraison normalement en 20 jours. Mais finalement deux mois. Si je n'avais pas demandé régulièrement des nouvelles de la commande je n'aurai jamais eu des enseignements.
Très très déçu .
Je ne recommande pas se Site,qui prend bien sûr le règlement et qui ne vous rembourse pas quand vous demander,
Très mauvaise expérience

Le site est très bien, rien à redire. Le maintien de Chronopost comme prestataire est à revoir, en effet ces livreurs ne respectent rien, il ont simplement balancé le colis au dessus du portail sans chercher ni a téléphoner, ni a sonner.... Voilà la raison de la note moyenne

trop d'attente .Commandé en janvier pour une livraison prévue en mars et réception en mai

Pas mal

J'ai reçu seulement une partie de ma commande dans un délais de 15 jours contrairement au 4 jours annoncés et je suis sans nouvelle du reliquat de celle ci. Par contre le montant total à été prélevé

le délai de livraison n'a pas été respecter.

Produit très bien. Mais David de livraison non respectés. Afficher expédié sous deux à trois jours et finalement expédié au bout de cinq jours ! Pour cela je mets une note moyenne…

Délais d'expédition beaucoup trop longs! (+ d'1 mois) et SAV injoignable par téléphone et ne répond pas par mail!! A FUIR

Commande livrée dans le délai indiqué.
Fonctionnement et navigation sur site fluide.

Bonjour,la note que j'ai attribué n'est pas destiné à Guedo mais au transporteur,car j'ai reçu un des colis complètement détérioré et ouvert,et ce que je redouté est arrivé j'ai un outil en mauvais état et détérioré.

Client cher GUEDO je trouve juste dommage que certaines photos proposent des "options" qui ne sont pas clairement définies comme options. Suite à ma dernière commande j ai fait une déclaration de colis incomplet. Réponse très rapide pour me dire : Vous vous êtes fais avoir... incomplet car en option marqué en tout petit. Ca a le dont de m enerver et suffisamment pour changer de fournisseur.

Nul vous été des escroc

commander le 1 reçue le23 quant le chantier était fini comment voulais vous être content.

Le site est bien