Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
J'ai reçu une malette d'un lot de visseuse qui a été ouverte pour en retirer une. Résultat : la boite est trop grande et ne maintient pas la visseuse et la batterie pendant le transport. J'ai demandé le retour car il y a tromperie sur la marchandise, on me répond que j'ai reçu tous les éléments donc que la commande est honorée. Ils font ça pour pouvoir faire bénéficier de prix avantageux. Si je veux renvoyer le produit, je dois payer le retour. Site peu sérieux et peu fiable. Je ne recommande pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Suivis de commande compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Emballage ouvert à la réception du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
J'ai été obligé de vous relancer pour que ma commande soit expédiée. le traitement de ma commande a été un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Colis reçu dans une boîte déjà ouverte, ce qui avait déjà été le cas lors de ma première commande sur ce site. Cela sera la dernière fois que je commande sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
J'ai reçu des tournevis déjà ouvert plein de poussière et de trace blanche pour un cadeau c'est pas super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Bonjour les produit me paraissent très bien mais la livraison très mauvaise dommage un transporteur qui livre en montagne qui n est pas équipé de pneus neiges donc laisse les colis en point relais .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bonjour.Juste un petit bémol au regard du délai de livraison surtout si d'après le site le matériel est disponible. Bonne journée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Une partie de ma commande n'a pas été livrée (Produit en attente du fournisseur) alors que ce produit était noté "disponible" quand j'ai passé ma commande. Et sans ce produit (élément de ponceuse), je ne peux rien faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Cela fait une semaine que je l attend toujours pas livré chronopost pas serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Beaucoup trop long le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
navigation compliquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Mauvais je suis toujours en attente de deux factures
Zéro communication bravo guedo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Tout s'est bien passé, à part la livraison. J'ai choisi un Pick-Up près de chez moi, et Chronopost m'a informé qu'ils avaient mis mon colis à 5km ! Une fois sur place, je présente le QR code que l'on m'a envoyé : l'agent ne pouvait pas l'exploiter et m'a demandé le n° du colis ??? La 1ère fois j'essaierai de faire livrer chez un commerçant pour éviter Chronopost. Sorry
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bon site, depuis la modification du site il n'est plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis l'île de la réunion. La gestion est plutôt très complexe par rapport à avant ou tout était simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
un peut long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Délais de livraison trop long à mon goût 80 jours beaucoup trop long sans nouvelles directe du vendeur !!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Pas prévenu que la commande etait non complète. Depuis, j'attend le reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Nous avons eu une boite à outils abimée à l'intérieur.
Nous pensons un choc violent qui a endommagé les tissus internes des fixations des outils.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre avis étant donné que nous avons eu des échanges par mail début octobre et qu'a aucun moment vous nous avez évoqué la mauvaise réception de vos produits. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Cet article etait un reliquat, c'est conceranant la livraison que nous sommes déçus, avons dû aller en point relais. Celui qui était prévu a été modifié, et le reliquat a été envoyé au premier point prévu, alors que nous sommes d'abord allés au point ou la scie avait été envoyée... donc 3 déplacements
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Colis abimé carton dechiré
Je pense que le produit a deja ete utilisé ou déballé avant moi. Lae sachet de natice de montage etait deja ouvert, les supports des barre stabilisatrices dee pieds de l'escabot sont cassées le colis a été remballé avec du scotch et cerclage.
Attend l'appel de guedo suite a un mail envoyé vendredi dernier.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous ne commercialisons que des articles neufs, votre colis a été détérioriez pendant le transport. Comme indiqué dans nos échanges de ce matin, nous mettons tous en uvre afin de résoudre la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
le descriptif d'un des articles était incomplet : j'ai du téléphoner pour avoir cette information importante...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Tarifs compétitifs mais c'est au niveau communication que cela pêche... Certains produits marqués comme dispo au moment de la commande passe en attente du fournisseur et pour connaître les délais estmés de livraison obligé de les appeler car aucune com de leur part dans ce sens...sinon emballage soigné service correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUE POUR UN PROFESSIONNEL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Emballage totalement inadapté et mal fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
J'attends toujours 2 caisses Stanley, et cela fait plus d'un mois !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
La facture n'est pas en ligne sur mon compte = obligé de la demander 2 fois (à la 1ére demande il manquait la raison sociale de l'entreprise)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Commande du 30/10 - 3 étoiles car j'attend une date de livraison. Que fait la satisfaction client?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Aucune livraison de faite
Aucune réponse du site
Site à fuir absolument ; probable arnaque pour relever vos empruntes de carte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
délais de commande trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
L'appareil était marqué au prix de 86 sur votre site avec envoi gratuit
En recevant le colis j'ai remarqué que vous aviez prélevé 89.90
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
commande arrivée avec 3 mois de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Titre de l'article volontairement rédigé dans le but de tromper l'acheteur. SAV de mauvaise foi. A fuir.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous renseigné quel produits de votre commande ne vous a pas satisfait malgré la fiche article. Dans l'attente de votre retour. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Commande passée en fevrier livrée en aout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
ne respecte pas les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Bon produit ,mais a la commande en description s' était 15 de porté la ses 10 m.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
j'ai passé commande fin janvier pour une livraison annoncée début février.
J'ai finalement pris un autre modèle d'enrouleur pour me faire livrer mi-juin.
Bonne échange avec les membres du service client mais délai annoncé non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé. Le SAV nous dit que l'article en ligne sur le site n'est pas en stock et n'en auront pas, après avoir essayé de nous faire croire que c'était le bon article avec une autre référence.
A nous de choisir de le garder ou de le envoyer pour un remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Site un peu vieillot mais commande très réactive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Une première commande sur le site, délais de livraison très long au bout de 21 jours réception d'une partie de ma commande, aucune info du site Comme quoi la commande ne serait pas complète, surprise à la réception du colis. Et aujourd'hui toujours en attente du reste de ma commande passée le 09 juin. Très déçue !!!!
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