Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
J'ai commandé il y mois et depuis RIEN. Pas un mot de leur part.
Je viens de voir un avis de colissimo qui me dit que mon colis vient de quitter la métropole. Merci à eux car GUEDO, ne m'a absolument rien dit. J'espère recevoir ma.commande un jour....
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, L'avancement de votre commande est visible sur votre espace client. Une fois que le colis est expédié le transporteur prend le relais en vous tenant informé par mail ou par SMS. Si vous avez besoin de plus ample information notre service client ce tien disponible par mail ou par téléphone : 02 97 60 81 05 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
délai un peu long pas d'avis lors du dépot du colis dommage. sur amazon je reçois mes colis sur 48h et livré a domicile gratuitement mon choix est fait
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Le service de livraison est indépendant de la société GUEDO. Nous sommes une société familiale à taille humaine. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Aujourd'hui 23 février 2022 je n'ai toujours pas reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Délai de livraison annoncé non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Livraison gratuite mais seulement en point relais très lente !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le livreur dpd à laisser la boîte dans le hall sans une note dans la boîte aux lettres. Mais sinon content du matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Colis arrivé en bon état, mais devoir attendre 15 jours et envoyer 2 mails pour essayer de comprendre ce qui bloque l'expédition sans jamais recevoir d'explications, comment dire...
Le principal est que tout soit arrivé à bon port, mais ma première commande sur ce site tout de même sérieux était plus rapide que cette fois ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très déçu.. commande « professionnelle »
Très attendu pour le travail; commandé en octobre fin de la commande arrivée en février
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
reçu avec plus d'un mois après ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
1 colis sur 2 reçu , mis devant le fait accompli le jour de la livraison , pas prévenu par l'équipe GUEDO. Je ne sais pas quand je recevrai le deuxième colis .
Communication moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
3 mois pour être livré.
Aucune info due au retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Commande pas encore reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Produit non stocké donc trois semaines d attente, c est très long , la qualité des produits , leur emballage et leur expédition sont très satisfaisants .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
PRODUIT RECU FIN JANVIER 2022 AVEC UNE DATE DE FABRICATION 09/2020 ET UNE DLUO AU 05/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Rien à dire pour la partie tarif et la mise en livraison. Par contre, bémol sur le prestataire : 4 jours pour livrer un colis, à fortiori dans un relais Pickup, c'est très mauvais ... particulièrement quand on s'appelle Chronopost.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Gros problème le film présentant le produit vous induit en erreur sur les accessoires fournis et quand vous en faites gentiment la remarque pour supprimer ce risque d'erreur vous vous faites assaisonner pour mes prochains achats j'irai ailleurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
petit souci lors de la livraison avec Géodis, car le code barre ne correspond pas aux codes barres habituels de la poste, il a fallu faire un courrier comme quoi on avait bien réceptionné le colis.
De plus, le carton était déchiré et endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Site internet bien fait mets police écriture pas très lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site car aucun message d information sur l envoi du colis . Laisse le client attendre puis Chronopost pour livrer zéro car il faut courir après les colis. Donc expérience pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
45jours entre la commande d'un outil en stock et sa réception; nous sommes mécontents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Commande reçue rapidement, néanmoins, le chargeur Bosch connecté 18V GAL18V-160C + GCY 42 a été livré sans boite et sans notice et le produit date d'avril 2020 !!! Contacté le service client dit que c'est un produit neuf envoyé par Bosch. Après vérification auprès de Bosch, tous les produits sont envoyés dans une boite Bosch notice incluse. Aucun geste commercial (bon d'achat) n'est proposé par Guedo sauf à renvoyer le produit pour échange, ce que j'ai refusé, c'est pas bon pour l'environnement.
C'était ma 7ème commande de produits Bosch chez Guedo, ils n'ont franchement pas assuré et je suis un peu refroidi pour recommander sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Délais trop long et colis abimé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
deux mois pour être livré d'un article en stock au moment de la commande, c'est juste une honte !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande. ?
J'ai demandé à savoir où était ma commande mais aucune réponse !!!!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Votre colis à destination de la Nouvelle Calédonie est expédiée depuis le 04/01/2022. Nous vous avons apporté réponse par mail. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
TOUS LES PRODUITS NOTE EN STOCK NE SONT PAS ARRIVE EN MEME TEMPS RESULTAT NOUS AVONS DU EN ACHETER AILLEUR POUR PALIER A CE PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
. A la réception du colis le relais m'a prévenu que le pack dewalt et le coffret de douilles avaient été livrés dans un emballage carton très léger. Effectivement à l'ouverture les deux coffrets plastic sont endommagés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande arrivé avec presque 1mois on m'avait dit maxi3/4jour soit disant rupture mais toujours sur le site 3/4jours pour livraison et en stock ???
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le 09/12/2021 l'article était annoncée livraison des réapprovisionnements. Vous avez pris contact avec notre service client le 13/12/2021 afin d'avoir un délai sur la livraison. Voici la réponse qui vous a été apporté : Bonjour, Nous sommes toujours en attente de la livraison de votre produit dans nos locaux. Le fournisseur rencontre du retard de réapprovisionnement sur ces outils, nous n'avons cependant pas de date de livraison actuellement. Veuillez nous excuser de ce retard de réapprovisionnement et de cette information suite a votre passage de commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Nous n'avons pas évoqué le délai de 3/4 étant donné que nous n'avions pas de date annoncée par le fabricant MILWAUKEE. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Commander le 17/12/2021 à se jour toujours pas reçu
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article MILWAUKEE Pack NRG 12V batterie 3x3Ah + chargeur - 4933459207 était annoncé livraison des réapprovisionnement. Des réception dans nos locaux nous avons procédé à l'expédition de votre commande, soit le 04/01/2022. Cordialement, L' équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande passée le 9 décembre ,reçue le 23 . C'est malgré les périodes de fêtes ,un peu long ,surtout lorsqu'on nous laisse penser que la commande arrivera 3 à 4jours plus tard . C'est très désagréable ce manque de vérité sur le délai de livraison .
Motifs de satisfaction : interlocutrice aimable et reçu du colis en parfait êtat .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
souci de livraison et de suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Les produits commandés étaient disponibles sur le site;n'ayant pas de nouvelle 15 jours aprés,contact,et nous apprenons qu'une partie de la commande est livrable pour le 25/12. tjrs en attente du complément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Pas de communication...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
délai d'acheminement trop long commandé le 16 nov livré le 24 décembre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
J'ai dû faire 140 km pour récupérer mon colis
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Effectivement, nous venons de constater que le transporteur a livré votre colis dans un point relais loin de votre domicile. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous allons faire remonter l'information. Nous revenons vers vous par mail afin de vous proposer un geste commercial. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Tout aurait été parfait si j'avais été tenu informé de l'indisponibilité des produits commandés. Manque de professionalisme ou mauvaise gestion ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
LA COMMANDE EST INCOMPLETE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Une partie de votre publicité est basée sur les stocks et je m'aperçois que vous n'êtes pas en mesure d'assurer. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
La livraison du produit a durée (trop) longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Le fait que l'article n'était pas en stock n'était pas indiqué, j'attends donc longtemps pour livrer. La perceuse était mal emballée, elle est donc arrivée avec des dommages, totalement inacceptables pour la prix je paye.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison prévue sous 2 à 3 jours en point relais à 150m de chez moi. Au final au bout de 14 jours le service client Guedo ne savait pas ou était mon colis... après avoir passé le temps nécessaire avec Chronopost j'ai su que le colis était dans un point relais choisi par Guedo situé à 1h30 aller-retour de chez moi en voiture. Le service client n'a pas su assurer le suivi de mon colis ni le ramener à proximité de chez moi malgré que je sois enceinte et difficilement mobile. Aucun geste commercial ou rappel n'a été fait malgré une commande coûteuse et des frais de transports qui devaient être offerts alors que j'ai du me deplacer. Experience d'achat extrêmement décevante.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 