Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien seul bémol la commande est arrivée dans les temps,18 jours mais le paiement à été prélevé immédiatement
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 928 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis pas très bien emballer par rapport à certains concurrents.
Et les livreur chrono mauvais.
Et les livreur chrono mauvais.
A
Note : 3 sur 5
bon site déjà testé et conseillé pour expédition en guadeloupe mais délais de 1 mois pour ma dernière commande
A
Note : 1 sur 5
Une commande réalisée, 3 semaines d'attente, obligé de les contacter pour vous annoncer qu'ils n'ont plus le produit en stock!!
Remplacé par un article moins cher, sans la remise d'origine, obligé de les contacter par tél (com impossible par mail). Au bout de quelques discussions musclées et des excuses, tout se règle finalement... Mais ça ne suffira certainement pas!!
Site d'incompétents, avec une communication désastreuse... Fuyez ce magasin!
Remplacé par un article moins cher, sans la remise d'origine, obligé de les contacter par tél (com impossible par mail). Au bout de quelques discussions musclées et des excuses, tout se règle finalement... Mais ça ne suffira certainement pas!!
Site d'incompétents, avec une communication désastreuse... Fuyez ce magasin!
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 1 sur 5
Problème de Référence d’article
Aucune réponse
Aucune réponse
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Mon collègue du SAV étant en congés, je reprend le dossier.
Je vous ai transmis un mail pour voir ensemble le problème.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Mon collègue du SAV étant en congés, je reprend le dossier.
Je vous ai transmis un mail pour voir ensemble le problème.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 4 sur 5
société de confiance
A
Note : 4 sur 5
excellent site en tout point
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Reconnaissance du mot de passe imposé : difficile
A
Note : 1 sur 5
Deux mois pour recevoir intégralement les produits alors que les trois articles étaient en stock au moment de la commande. Deux mails sur quatre restés sans réponse. Heureusement, une personne très impliquée au bout du fil a permis de débloquer la situation. Merci à elle.
A
Note : 4 sur 5
Réactif professionnel, dommage manque de belles offres vraiment attractives sinon bon site
A
Note : 4 sur 5
réaction rapide de votre part , je parlerais de votre site à des amis
A
Note : 4 sur 5
pratique et efficace
A
Note : 1 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
No commente
A
Note : 4 sur 5
Contrairement à l'habitude un délais de livraison plus long que d'habitude (un mois au total). Après avoir passé un coup j'ai eu l’info que Beta avait des soucis de livraison. Un petit mai pour prévenir des difficultés aurait été le bienvenu. Si mes commandes précédentes (et un retour SAV) ne s'étaient pas très bien passés je me serais inquiété.
A
Note : 3 sur 5
Dommage coffret l boxx reçu rayé et cassé
L boxx déjà ouverte à la réception
L boxx déjà ouverte à la réception
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Je suis navré que le colis ai été endommagé durant le transport. C'est pour cela que nous recommandons de toujours vérifier le colis avec le transporteur avant d'accepter celui-ci.
Je vous invite à vous rapprocher du SAV avec des photos du L-boxx endommagé, une solution va vous être proposée.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Je suis navré que le colis ai été endommagé durant le transport. C'est pour cela que nous recommandons de toujours vérifier le colis avec le transporteur avant d'accepter celui-ci.
Je vous invite à vous rapprocher du SAV avec des photos du L-boxx endommagé, une solution va vous être proposée.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 3 sur 5
Très content du service, de la diversité des produits, des tarifs et des offres promotionnelles.
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé abimé, mais les outils semblent être en état.
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Site trés clair, délai de livraison satisfaisant.
A
Note : 4 sur 5
Sans problème. Seul petit bémol la livraison a été effectuée sans nous prévenir du jour de passage.
A
Note : 4 sur 5
Site très sérieux ,commande enregistrée le quatre décembre, livrée le lendemain à
onze heure , colis bien emballé ,aucun remarque à constater .
onze heure , colis bien emballé ,aucun remarque à constater .
A
Note : 4 sur 5
Votre site est sympa, avec des prix compétitifs.
En revanche, vous travaillez avec GLS pour le transport des colis. Là c'est la Cata. Un livreur qui vous dit être passé chez vous, alors que toute la semaine, il y a quelqu'un au domicile. Cette personne ne laisse aucun avis, ni aucun SMS. Du coup, il a fallu que j'aille au dépôt récupérer mon bien. Et là Surprise, le colis avait été ouvert (emballage déchiré, seule l'attache plastique avait résisté). Du coup le matériel y était à l'intérieur, en parfait état semble-t-il;
En revanche, vous travaillez avec GLS pour le transport des colis. Là c'est la Cata. Un livreur qui vous dit être passé chez vous, alors que toute la semaine, il y a quelqu'un au domicile. Cette personne ne laisse aucun avis, ni aucun SMS. Du coup, il a fallu que j'aille au dépôt récupérer mon bien. Et là Surprise, le colis avait été ouvert (emballage déchiré, seule l'attache plastique avait résisté). Du coup le matériel y était à l'intérieur, en parfait état semble-t-il;
A
Note : 4 sur 5
Trés bien
A
Note : 4 sur 5
Très bonne présentation, je ne connaissais pas le site. Je l'ai découvert via un autre site marchand. Commande livrée très rapidement. Je vous remercie.
A
Note : 4 sur 5
mal informé sur le produit ( qui est de qualité ) .
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et infos suivie de commande ok
Emballage un peu juste, ayant souffert pendant transport mais le produit semble intact !
Emballage un peu juste, ayant souffert pendant transport mais le produit semble intact !
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Note : 4 sur 5
Lors de la commande j'avais quelque doute sur le respect du délai de livraison. J'ai passé commande le vendredi 24 novembre au soir et j'ai été livré le mercredi 29 dans la matinée. Je suis satisfait du produit et du délai de livraison.
A
Note : 1 sur 5
Le site est pas mal, les prix sont attractifs.
Le problème c'est que la livraison est confiée à des gros cons incompetents (GLS).
15 jours pour récupérer ma visseuse (livrée une fois en point relais, retournée chez Guedo le lendemain par le livreur) puis livrée au mauvais endroit la deuxième fois.
Pas une excuse ni un geste client de la part de guedo.
bref j'achèterais ailleurs
Le problème c'est que la livraison est confiée à des gros cons incompetents (GLS).
15 jours pour récupérer ma visseuse (livrée une fois en point relais, retournée chez Guedo le lendemain par le livreur) puis livrée au mauvais endroit la deuxième fois.
Pas une excuse ni un geste client de la part de guedo.
bref j'achèterais ailleurs
A
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois d'attente pour un achat demandant 5 à 15 jours! Vendre un produit qui n'est pas en stock et qu'il faut commander en ALLEMAGNE ! Je trouve cela anormal et aucune réponse lors de renseignements...Pour INFO : ma commande date du 23/10/2017 et je n'ai toujours rien reçu.Quand vais je la recevoir !!!!! Je déconseille FORTEMENT cette boutique. Je suis très déçu, en espérant que le colis arrive en bon état. Peut-être que le Père NOËL me l'apportera le 25 Décembre ! LOL
A
Note : 4 sur 5
Bon site, fiable et sérieux. Livraison par GLS pas sérieuse dans ma région, pourquoi pas d'autre modes disponibles ?
A
Note : 4 sur 5
pas d'éléments particuliers, je recommande la société par le sérieux.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bon cite
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent du service de livraison GLS
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Je vois que GLS n'a pas livré votre colis, ils sont passés samedi vous livrer et ont indiqués "non livré car l'entreprise est fermée".
Avez vous eu un avis de passage?
Ils devraient repasser aujourd'hui vous livrer.
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Je vois que GLS n'a pas livré votre colis, ils sont passés samedi vous livrer et ont indiqués "non livré car l'entreprise est fermée".
Avez vous eu un avis de passage?
Ils devraient repasser aujourd'hui vous livrer.
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage