Avis clients de Guedo Outillage

Si vous avez besoin d'un délai de livraison fiable, je vous déconseille ce site.
Matériel partiellement reçu à ce jour, assez vite, mais sans l'essentiel (j'ai les accessoires mais pas l'outil pour les utiliser...).
Expérience client très désagréable : commande expédiée partiellement sans avertissement préalable, difficultés à avoir une information du service commercial, et quand c'est possible c'est de la faute du fournisseur qui a des délais importants. A priori c'est indiqué sur le site mais c'est faux car il est tout à fait possible de commander la même référence sans que ce soit indiqué en rupture de stock → c'est malhonnête.
Pour info les délais de livraison annoncés tiennent compte uniquement de la livraison, et ne sont en aucun cas liés à la disponibilité du matériel en magasin.
Pour ce qui concerne le matériel que j'ai reçu et même si cela représente seulement 20% de ma commande, je n'ai rien à redire par contre.

Site très bien. Relance nécessaire pour valider mon devis. Livraison partielle (prévue)

Site clair

Délai de presque 30 jours, mais le vrai point négatif c'est le manque de communication et le suivi du colis. Je n'acheterait plus sur ce site, vu aussi les prix supérieurs aux pratiqués en général.

Délai de livraison trop long. 3 mois et encore j attend toujours quelques articles .
Comme prétexte confinement, bla-bla-bla.
D autres articles commandés dans le même contexte chez la concurrence, bizarrement livraison en 1 semaine et dans les DOM en plus.
Manque de professionnalisme, ne répond pas toujours aux différentes sollicitations par mail.
N arrive pas à la cheville de certains concurrents.
Cela dit il y a de super produit sur ce site, mais logistique a améliorer.
Bonne continuation et bon courage pour la suite.

Erreur de commande de Guedo Outillage (l'erreur est humaine). Mais super site tres professionel commande en excellent etat. Je recommande a ceux qui souhaite du bon materiels a un prix honnete. BRAVO GUEDO OUTILLAGES

Première expérience avec guedo-outillage RAS produit correspondant au descriptif et livraison plus rapide que prévue. Site a conseillé. Merci à toute l équipe.

Très bien malgré un site web qui est marqué non sécurisé par le navigateur ce qui m’a beaucoup fait hésiter ! Sinon
Livraison rapide Par Chronopost et rien à redire sur le produit il est parfait !

Livraison Très rapide .Produit conforme .

Manque la moitié de ma commande dont lingette a environ 50€ et aucun remboursement effectué à ce jour donc 15 jours après réception du colis sans nouvelles de leur part

Produit conforme à ma demande. Délai de livraison un poil long mais compte tenu de la période il serait injuste de critiquer ce point d'autant qu'elle est gratuite

Délai excessif pour des produits nécessaires à la réouverture de l'entreprise
ce qui a engendré des dépenses supplémentaires auprès d'autres fournisseurs (plus rapide)

J'ai passé commande le 21 avril d'une raboteuse. Nous sommes le 22 mai et n'ai toujours pas reçu celle-ci, hormis des fers de rechange dont les caractéristiques ne me rassurent guère quant à la correspondance avec la machine que j'attends. Je n'ai aucune nouvelle de l'arrivée de celle-ci (communication déplorable) même si je peux comprendre que les livraisons soient difficiles en période de covid. Le minimum est d'informer. J'ai reçu par avance les fers de rechange qui ont été livrés avec 2 retards successifs, le dernier sans me prévenir.

Emballage en mauvais état, mais pas de soucis sur le produit lui-même.

traitement de ma commande conforme

Au moment de la commande pas d'information que le produit était en rupture de stock.
Montant de la facture débité sans délai.
pas d'information auto-initiée quant à la rupture de stock ou sur le délai de livraison .(période de confinement)
Info uniquement après demande .
Livraison après 4 semaines sans préavis. Info uniquement par appel du livreur .
Bref : politique d'information à améliorer considérablement.
Encaissement à coordonner avec la livraison effective.

Je mets "Bien" car l'accueil est toujours bon mais avec une réserve car les questions par mail sont sans retour. J'avais besoin de connaitre le nom du transporteur afin de le contacter.
Le mail envoyé en automatique par vos services a dû passer dans mes spams et je ne l'ai pas retrouvé. Je ne connais donc toujours pas le nom du transporteur. Je reste cloué à mon domicile à l'attendre. Je le regrette!

il aurait fallu indiquer qu'il n'y avait pas de livraison pendant le confinement

Rapidité d'envoi

j'aurais aimer meme en pandémie être tenu au courant.

du service client promis qu il y en avait en stock et c était faux il a fallu attendre 5 semaines pour être livré au lieu de 5 jours promis lors de la commande le confinement ne permet pas de mentir !!!

Très bien, satisfait, malgré que ma commande passé le soir ne soit pas partie le lendemain avant 13h.

Produit légèrement abîmé. La valise a sans doute pris un coup.

Désolé de vous décevoir mais la commande d'outils n'est toujours pas la et ça fait depuis le 9mai,si votre sav est aussi rapide que les preparateurs ,je crois que je vais vite me faire une idée

Parfait

Site correct.livraison nikel.enballage du colis moyen peut mieux faire

Rien à dire sur le produit et aussi bien sur l accueil téléphonique mais alors la livraison à été très longue . 18 jours pour 100kms. Mes baguettes de soudure ont dû faire le confinement en route .

bien

Très bien

Large choix d outillage expédition et livraison rapide malgré l état actuel des choses

pas de commentaire particulier sur ce site. Grand choix de matériels, on arrive toujours à trouver ça que l'on cherche.

Commande et payement daté du 3 avril 2020 non reçu à ce jour 18 mai 2020.
Après plusieurs mails à GUEDO OUTILLAGE, aucune réponse à ce jour

Pendant le confinement j' ai commande en ligne chez une douzaine de fournisseur, Guedo est le plus lent -beaucoup plus lent- pas de suivi et PAS recu a ce jour.

Une équipe très sympathique et serviable
Seul bémol les délais trop long mais quand ils le peuvent ils se mettent en 4 pour dénouer la situation.

emballage pas terrible !!!

Pas de souci livraison rapide sans problème.

reçu la commande très rapidement après le confinement.

Commande faite le 12/04 sur un produit expédié sous 8 jours.
Facture et produit soit disant expédié le 9/05 (presque 1 mois d'attente) avec un numéro de suivi mais bizarrement, rien chez le transporteur. On est le 17/05.
1ere et dernière commande chez eux.
Ils ne répondent pas aux mails et l'argent à été encaissé rapidement.

Pas tres bon . Les erreurs de stock sont assez légitimes....faudrait simplement prevenir et assurer une information post livraison .Là rien depuis 15 x jours. !!

Commande effectuée le 10/04/2020 suite à un mail commercial du 10/04/2020 de Guedo qui précisait "
Solutions, Gels et Lingettes Hydro-alcooliques
Nous avons réussi à obtenir des solutions hydroalcooliques pour vous aider à vous protéger si vous devez reprendre votre activité et vos chantiers.
Ces solutions vous permettent de désinfecter les mains et toutes les surfaces.
N'hésitez pas à partager l'info à ceux qui en ont besoin."
Ces produits étaient notés disponibles à la date de la commande.
Livraison partielle du gel hydroalcoolique le 13/ 05/2020 soit plus d'un mois de délai pour les lingettes désinfectantes aucun délai à ce jour.
Bravo pour le sérieux, Guedo fait une campagne e-mailing engrange les commandes et les clients attendent sans aucune info sur les délais ou l'avancement de la commande.
C'est lamentable on ne peut pas tout imputer au COVID.
Client depuis quelques années, c'est bien la dernière fois que nous achetons sur ce site.