Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Bonjour,
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
T
THIERRY L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Bien sur tous les points
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Bonjour Le carton d'emballage est arrivé abîmé ainsi que la boîte contenant les machines je pense qu'un emballage plus résistant et mieux protégé serait plus adéquate Bonne journée à vous
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos expéditions.
Merci pour votre compréhension et votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
A
Aram D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans date de livraison pour le reliquat
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Prix, délai de livraison tout a été parfait
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Suivi de livraison à améliorer
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
L'offre du produit mentionnait la fourniture de 5 buses. Il n'y en avait que deux dans le coffret. Le service client m'a informé qu'il s'agissait d'une erreur dans la proposition. J'ai demandé en compensation un geste commercial sur l'achat d'une buse spécifique. J'attends toujours la proposition ...
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Transaction impeccable, rapide et sans surprise.
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bien
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très bon service.
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
J'avais demandé le changement d'adresse de livraison par téléphone 5 mn après avoir passé ma commande, j'ai reçu un mail de confirmation et ma commande a été livrée sans que l'adresse ait été changée. J'ai dû faire 270km pour la récupérer.
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Cela aurait pu être très bien avec plus de transparence et de communication sur les délais de livraison : aucune information après l'acceptation du paiement et obligé de relancer. Loin des standards des sites marchands
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Sauf pb de livraison. Aucune info du transporteur après plusieurs jours d’ou nécessité de vous contacter. Relance de votre part. Et livraison sans aucune info préalable. Heureusement que nous étions présents. Bref transporteur nullissime. Cordialement
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Parfait
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Merci de votre retour positif mais nous ne comprenons pas la note de 1 étoile.
Il est encore temps de la modifier.
Cordialement.
L' équipe GUEDO OUTILLAGE
B
BRUNO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Satisfait du produit de sa commande à la livraison.
S
sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
reçu très rapidement. point négatif : protection dans l'emballage un peu juste, il manquait une protection à l'une de mes batteries commandées
B
Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Le fabricant a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a impacté les délais prévus.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Tout s’est bien passé.
B
Brad Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Comme je n'ai toujours pas reçu ma commande, on ne m'a pas dit qu'il y aurait un délai de 15 jours pour la recevoir. Je suis vraiment déçue de mon achat sur le site de cette société professionnelle. J'ai dû envoyer un email pour demander où était mon colis et on m'a dit qu'il y avait un délai Alors que je n'ai pas été prévenu lorsque j'ai passé la commande ou lorsque j'ai effectué le paiement il est important de le dire à un client qui s'attend à ce qu'un article soit livré dans les 3 à 5 jours ouvrables Je n'aurais pas commandé auprès de cette société si on m'avait dit qu'il allait falloir plus de deux semaines pour recevoir l'article dont j'avais besoin immédiatement pour mon travail. Brad quarless
J
Jean-Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Très bien et sérieux.
F
FRANCK L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Vous mettez en avant une extension de garantie mais impossible à effectuer
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Il vous suffit d'aller sur www.metabo.com/fr/fr/
services >Garantie XXL
Vous avez 4 semaines après la date d'achat pour vous enregistrer.
Cordialement.
T
THIERRY I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Délais un peu long.
S
Sébastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
J' ai commandé, vous avez encaissé mais je n' ai toujours rien reçu
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
a ce jour toutes vos commandes sont livrées sauf erreure de notre part.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
D
Dini A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Livraison rapide auprès du fournisseur seul problème c'est par rapport à chronopost qui était en grève.
Y
yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
livraison conforme aux attentes.
T
Thibaut C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Ma commande a été mal emballée. Le carton est arrivé avec un gros trou quand je l’ai récupéré. J’ai failli le refuser à la poste mais je n’avais pas envie de perdre du temps (retour expéditeur etc…). Heureusement il ne manquait rien, mais on pouvait clairement passer le poing par le trou.
Réponse de Guedo Outillage
Nous sommes désolés pour le souci avec l'emballage de votre colis et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres problèmes. Merci d'avoir choisi Guedo Outillage.
R
Raphaël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Colis bien arrivé et conforme
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Très bien
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Commande reçue conforme dans un délai très rapide.
C
Christophe K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Commande urgente de produits en stock passée le mercredi avant 15h et livrée seulement le mardi suivant avec l’option chrono relais en 24h. Après appel le jeudi en fin de journée car rien ne bougeait au niveau de la commande on m’apprend que la société est en inventaire alors que rien n’est mentionné sur le site. Je l’aurais su avant je n’aurai pas commandé. Même pas un petit mot d’excuse pour le retard dans le colis. Pourtant j’ai déjà commandé par le passé et cela avait été livré en 24h. Manque de communication et de mise à jour sur le site internet pour dire que c’est l’inventaire et qu’il n’y aura pas d’expédition pendant quelques jours. Dommage.
J
Jean François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Livraison correcte avec le produit commandé. Seul bémol, aucune info entre la commande et la remise au transporteur sinon bonne expérience.
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bien
R
Robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Bon service dommage que la livraison ne soit pas à la hauteur
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Très bien à voir dans le temps
O
OLIVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison rapide Produit conforme
Y
YVES S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Ma Commande : 561456 passée le 02/09/2024 15:32:28 et payé ce jour n'est toujours pas expédiée. 3 semaines pour expédier une commande payée n'est pas acceptable. J'étais habitué à plus d'efficacité chez Guedo. Ce délais et le manque d'information n'est pas vendeur.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour M. Salmon,
Suite à votre demande, nous souhaitons vous informer que lors de la validation de votre commande, l'article en question était effectivement indiqué comme étant en précommande et non disponible en stock. Un délai de 20 jours ouvrés est nécessaire à compter de la date de commande.
Cordialement,
GUEDO OUTILLAGE
O
ou I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Appareil retourner car ne fonctionne pas. En attente du remboursement ou d'un nouvel appareil
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
J
Jean Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
livré dans les delais
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Le liquide des lingettes BigWipes a coulé dans l’emballage carton durant le transport… Dommage 😓
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé du problème rencontré lors du transport de votre commande.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Le produit commandé est de qualité, la livraison a été respecté. le colis est arriver en super état. Je recommande.
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