Avis clients de Guedo Outillage

pas de probleme particulier

NUL , ZERO !!j'ai même pas envie de me prendre la tête à tout expliquer !
Guedo il s'arrange comme il veulent et aucun sens du commerce ! Il se sont complètement foiré sur ma commande et aucun geste commercial ou autres!! J'ai jamais vu ça ??
Je commanderai mes outils ailleurs d'aurenavent....................
Ps: par contre pour débité le compte sous 2 jours là il ni a pas eu de problème ??

Bien, bon site.

Livraison rapide
Produit en bon état

Bien

Bonne réactivité suite à des questionnements relatif à cette commande.
Merci pour le professionnalisme.

Produit conforme, prix très compétitif, livraison rapide.
Il manque une étoile car le produit semble reconditionné/ré-emballé (quelques légères marques sur la perceuse, sachet contenant la batterie déchiré) mais le tout fonctionne correctement

Bonjour, site bien référencé, navigation facile, envoie rapide. Je reviendrai.

Prix intéressant , la logistique est plutôt décevante (1 article en rupture de stock donc ma commande complète mis en attente et toujours pas expédiée après 4 semaines d'attente)
Appel au SAV pour une livraison partiel , SAV très réactif mais erreur dans certains produits livrés de ma commande partielle ( mail a transmettre avec photos montrant les erreurs de préparation),
Après 7 semaines, le reliquat de commande est enfin soldé.
Cette commande est à l'opposé d'une première qui s'était très bien passée.
La partie Transport de cette société m'a très bien aidé pour la prise en compte de mes problèmes néanmoins , dérive dans la préparation de ma commande....
Je reste neutre sur mon avis : ( négatif sur ma commande et positif sur le traitement des reliquats)

Livraison longue, mais dans les temps prevues, donc ca ne m'a pas foncierement posé de pbm. Il y a bcp de choix et des choses qu'on ne trouve pas partout, les prix des outils et livraison sont corrects.

Matériel par encore utilisé à voir dans le temps j'espère favorable vu le prix qui n'est pas le moins cher

Site agréable, navigation facile et intuitive. Livraison un peu longue sur ce produit (environ 3 semaines). Site de confiance, présent depuis assez longtemps sur la toile +++

Site à éviter, ne tiens pas les délais et ne trouve aucune solution

Manque la moitié de la commande. Non disponible.

aucun problème

Offres et produits de qualité. Logistique administrative (SAV, questions, réponses) et réactivité "numérique" a grandement améliorer pour que le service soit à la hauteur des produits. Reste que sortir des sentiers battus (Multinationales et ou enseignes de Grandes Distributions) pour s'approvisionner et s'adresser à Guedo est une expérience intéressante qui méritera d'y revenir si la relation client est plus "secure" (NB : lire "Nous n'avons pas le pdt, on ne sais pas quand nous l'aurons" est une très mauvaise réponse s'il s'agit d'être à l'optimum de la relation commerciale. Ceci étant (en presévérant après qq relances), tout le reste est nickel

Délais de livraison trop long 4 semaines et plus prélèvement anticipé.

3 mois d'attente entre la commande et la livraison sans informations. Finalement après plusieurs appels le produit n'est pas disponible. Remplacement par un autre produit au même tarif.

La cata..... je passe cde le 24 février on m'annonce 1 semaine de délai je rappelle donc le service client pour le suivi de cde PERSONNE ne répond... je remplis le formulaire adéquat sur le site 2 fois: AUCUN RETOUR je rappelle et tape 3 pour conseil technique vers le 20 mars... car aucune réponse sur les autres services et on me dit de manière désagréable qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma cde n'est pas préparée !!!!! Le surlendemain je reçois ENFIN ma cde !!! Hier (le 24 mars) je reçois une réponse du formulaire de contact rempli le 2 mars !!!! Je ne comprends pas ce silence le non suivi et les réponses désinvoltes
Bref première et dernière fois pour moi!!!!

bon rapport qualité prix mais délai très long

Livraison en 4 jours ouvrés. Colis protégé très sommairement.

Plus d'un mois pour recevoir la commande et surtout de ne pas avoir été prévenu sans que je sois obligé de réclamer

Bons tarifs mais délais de livraison non respectés.

Il manque énormément de la quantité concernant les appareils en stock. Ça serait bien de régler ce problème.

Tres bon produit ,SAUF LES COLIS LEGEREMENT OUVERTS A LA RECEPTION

marchandise mal emballée reçue partiellement cassée. Le colis a été jeté dans le camion et les baguettes de soudure ont été abimées.

Le livreur n'a pas sonnez à la porte a déposé les deux colis devant la porte du garage et il est reparti sans signature de ma part ce qui veut dire que ci j'étais malhonnête de pour vous dire que je n'ai pas reçu vos colits

2mois de retard et livraison incomplète.
pas d'excuses !
Commande passée et réglée le 15 janvier et aujourd'hui 23 mars toujours incomplet

délai d'aprovisionnement trop long

Bon site avec du bon outillage . dommage que la livraison soit déplorable... ici chronopost en particulier, livraison demander à domicile et reçu en point de retrait le carton défoncé...

Très bien

Guedo a des très bon produits, envoies rapide mais communications très limite.

Commande reçu dans les délais.

Le délai de livraison a ete assez long

++++

Très bon service, rapide, sauf que la livraison est incomplète et que seul le ticket de livraison peut en témoigner...

Site choisi pour le délai court très clairement annoncé (pas pour le prix).
Engagement non tenu. Aucune excuse, aucune indemnisation pour le retard.
Très mauvaise communication, manque de respect pour le client.
Je ne recommande pas ce site.

mon avis pas très bon j'ai reçu ma commande au bout de 3 mois .........

je n'ai jamais reçu la visseuse que j'ai commandé sous prétexte qu'il y en avait plus . j'attends toujours le remboursement .

Après demande de renseignements par mail j ai eu les conseils techniques nécessaires rapidement puis la marchandise.