Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Aucune communication, 4 semaines d'attente pour des articles en stock. Ne répond pas au téléphone, réponse hors sujet suite au mail quand il réponde après plusieurs mails. Pas de suivi de commande. Vendeur à fuir
C
CEDRIC M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Ne sont pas sérieux, j'ai commander 6 quantités et j'en es reçu maximum 3 et ils ont clôturer le dossier, je ne recommande pas, ils ne sont pas honnête, à fuir...
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande les 6 quantités n'étaient pas disponible. Nous avons donc procédé à un premier envoi de 4 quantités et ensuite lorsque nous avons réceptionné les 2 quantités manquantes nous avons expédié le reliquat. Nous ne comprenons pas votre acharnement à déposer plusieurs avis négatif étant donné que votre commande a été expédiée dans la totalité. Si besoin nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
G
gilles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
un mois pour recevoir le solde de ma commande
10 appels sans reponse quand on repond j'ai l'impression que l'on se fou du client il faudrait que vos services communiquent plus quand l'attente est trop longue demmander au clieng s'il veux changer de produit .un geste commercial serai le bien venu cordialement
É
Éric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Tres complquer
Y
Yann P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Machine ne fonctionne pas.
Sav en retour fabricant même pas d échange standard
J
Jean Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Nettoyeur haute pression commandé et disponible sur le site sous 5 jours .
Commande passée et réception d'un mail indiquant qu'il est en commande chez le fournisseur...
Après une vingtaine de tentatives d'appel téléphoniques sans que jamais personne ne décroche je l'ai reçu 3 semaines après. Je suis professionnel et c'est un outil de travail... ce qui me gêne le plus ,c'est l'absence d'une personne au téléphone. J'ai choisi un site Francais pour être renseigné... j'espère ne pas avoir besoin de faire fonctionner la garantie . Cela serait certainement compliqué...
Dommage.
H
Henry S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
très gros retard dans la commande alors que c'était indiqué ' en stock ' , aucune info ni excuse d'aucune sorte
M
Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Une commande du 29 mai n'est toujours pas arrivé malgré une promesse de livraison le 5 juin 2023. Pas de nouvelles !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas votre avis. En effet, vous avez passé commande le 29/05/2023 à 15h30. Votre commande a été expédiée le 30/05/2023 à 15h étant donné que les articles volumineux ne sont expédié que par le transporteur GEODIS CALBERSON qui passage tous les jours à 15h récupérer nos colis "hors normes" et qui effectue des livraisons en main propre au client qui sélectionne leur date de livraison. Le coupe bordure à donc été expédié le plus rapidement possible soit le lendemain et vous avez choisit le jour de livraison via le message reçu par le transporteur GEODIS CALBERSON. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
L
Le reste M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
ne réponds pas au téléphone, il faut réclamer la facture à plusieurs reprises, on vous annonce le délais de livraison uniquement sur demande et après avoir commandé
donc si c'est urgent oublié !!
V
VINCENT G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
La Boîte de fôret à métaux est arrivée complètement cassée sur le dessus et les disques de meuleuse enveloppées dans la facture, c'est moyen. Je pense qu'il y avait possibilité de faire mieux.
B
Billy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Envoie d'un mauvais produit
M
Mourad K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J ai passé ma commande chez vous mardi je n ai pas de numéro de suivi
Quand j ai appelé pour le demander on m'a répondu que c est fait automatiquement que ce n était pas possible de ne pas l avoir reçu bref
En suivant ma commande sur le site de Colissimo je m aperçoit que le colis et retourné car refusé par le destinataire
Je me rend au relais colis ou devait être déposé le colis et la commerçante me répond que les frais pour mise a disposition du colis en point relais n'ont pas était payés
J ai essayé de vous appeler plus d'une dizaine de fois sans réponse pour tous ces motifs je ne conseillerais pas votre site ou je ne recommanderais plus jamais sur votre site
Merci de prendre en considération mon avis pour évoluer
Cordialement
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Vos colis sont bien arrivés en point relais et nous n'avons pas réceptionné de retour concernant vos commandes. De plus, nous ne comprenons pas " les frais pour mise à disposition " qu'a évoqué le point relais. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Adrien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
2 semaines de retard sur ma commande en tant que professionnel ce n'est pas possible (commande du 15/04 prévu fin avril début juin commande reçu en intégralité le 19/05).
La commande comprenait une scie plongeante ainsi que sa règle, je reçois la scie plongeante en premier avec du retard bien sûr puis je contacte GUEDO OUTILLAGE pour savoir où est mon autre colis (la règle) il m'indique qu'il est bien en point retrait alors que ce n'est pas du tout le cas, je me suis déplacé pour rien, le jour suivant je reçois un mail comme quoi le colis est livré, mais dans une autre ville du coup, je dois me débrouiller pour aller le récupérer.
Pas du tout commercial suite à tous les désagréments subis pour une commande d'une valeur de 600 euros tout de même.
Je déconseille (surtout au professionnel)
R
roger Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Je ne peut pas vous attribué la note ar je n ai pas reçu le colis a ce jour le 28 mai 2023 qui normalement prévu pour le 25 mai et je sais que cela n est pas de votre faute cordialement
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Trop lent
I
Idris C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
J'ai toujours pas reçu le colis pour l'instant
A
Adem Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Service client injoignable
Y
Yann B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Très dessus service trop l'on!
M
Mikael M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
1- coli revu très très en retard! " En payant des frais prioritaire
2- personne nous a prévenu d'un retard
3- coli posé devant la porte sans un appel ni SMS pour accepter la livraison !
4- aucun geste commercial de la direction ni même les frais de port remboursé.
NE RECOMMANDE PAS
P
philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Presque 3 mois pour recevoir ma perceuse.....aucun message donnant une date présumée de reception
L
Luc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Aucun respect et des délaie de livraison dantesque
S
Simon G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Produit conforme mais 2 étoiles pour le délai de livraison: 1 semaine et demi pour des produits en stock .
W
wilfried C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Je n' ai rien reçu à ce jour j envisage des poursuites
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Vous avez passé commande le 04/04/2023 et elle a été expédiée le 06/04/2023. Le colis à été annoncé perdu, nous avons donc procédé à une nouvelle expédition. Nous mettons tout en uvre afin de garantir une satisfaction client, malgré que certains désagrément sont indépendant de notre volonté. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
M
Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
interrupteur casse au bout de 2 heures d'utilisation (pas de remplacement immediat )
I
IRCEM G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
commande livrée en plusieurs fois après relance du client et encore un produit classique en reliquat depuis plus d un mois.
Dommage car prix compétitifs sur le marché!
J
jean Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Je n'ai recu qu'une partie de ma commande et sans aucun suivie de la part de Guedo. je suis oubligé de relancer sans grand succès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le prix reste toujours intéressant. Mais le délai d'attente est infernal
Surtout qu'on t'explique rien. En vérité c'est le genre de dite sui vous vent un produit qu'ils n'ont pas dans leurs stock...
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Lorsque vous avez passé commande le produit était notifié livraison dès réapprovisionnement. Les produits en stock sont noté livraison en 3 à 4 jours. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
K
kevin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Vraiment très déçu aucun suivi de commande j'ai envoyé des mails pour savoir ou en était ma commande aucune réponse et même en les appelant ils m'on dit qu'il allait me rappeler même pas ??????
P
Philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Commande passée,virement encaissé et les 3/4 de la commande en attente réapprovisionnement fournisseur, facile de vendre des trucs que ta pas en stock ,joli modèle économique
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre commentaire étant donné que tous les éléments que vous évoquez son annoncé sur notre site internet. En effet, le règlement est comptant (au passage de la commande) et certains produit que vous avez commandés étaient bien annoncé livraison dès réapprovisionnements. Si le délai d'attente ne vous convient pas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de procéder à l'annulation et au remboursement. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
R
Rodrigue D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Le produit commandé à l'origine n'était plus disponible du coup un échange a été proposé avec supplément, ce que j'ai accepté volontiers. le produit était en stock et livrable en 3-4 jours.
Commande initiale passé le 22-2-23 ---> Commande reçue le 25-3-23 ........ 1 mois ...... on est assez loin des 3-4 jours prévus au départ.
F
FABRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
1 mois pour avoir ma visseuse
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Rien à redire sur le produit ni sur Guedo mais en revanche la livraison par chronopost a été vraiment calamiteuse : paquet déposé dans un autre point relais à l'autre bout de la ville et surtout sans aucun avertissement de la part de qui que ce soit ! Oubli ? Légèreté ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Paiement en plusieurs fois rejeter.
Livraison également en retard. Livrer sous 8jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Commande arrivé en 3 fois, sur 1 mois et demi de temps. Pas de nouvelles du site, pas d'infos sur quand est ce que je recevrais la totalité, après 3 relances et des mails on me donne un délais approximatif bref à part le prix attractif, je n'y retournerais plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Commande reçu sans la boîte de forêt Bosh qui était annoncé en cadeau.quel dommage :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Après commande de 2 articles il y en n'a qu'un de reçu pourtant en stock à la commande dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Trop long ils prennent l'argent sans avoir le matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Lors de la r?ception de mon article, le bidon d'huile Lacm? spéciale Compresseurs HHP 100 r?f: 318.000 m'a ?t? livr? sans aucune étiquette prouvant les caractéristiques de l'huile contenue dans le bidon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande par contre la totalité de la valeur est encaissée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
produit indiqué en stock livré sous 5 jours et livrer 2mois plus tard
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