Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
J'ai fait mon achat sur ce site car la livraison devait se faire sous 48h. ... finalement j'ai reçu la perceuse un moi et demi après. Pour ça, j'ai du appelé Guedo une fois par semaine, et chaque on me répondait que j'en serai livré vendredi. Personnel sympathique, juste un peu de laisser-aller. L'article correspond à mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Aucune notifications de l'avancement par mail et deux relances téléphoniques ont étés nécessaires pour être livré un mois plus tard...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Largement hors délais ... c’était ma première et dernière commande sur ce site. Et j’en ferai de la mauvaise pub autour de moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Les délais de livraison ne sont pas respectés! j’ai commandé pour recevoir le lendemain avant 13h résultat reçu une semaine après c’est super pratique quand tu commandes car ça presse merci encore à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Après une semaine toujours pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
je n'ai rien reçu au bout de 22 jours, contactés par mail je n'ai pas de réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
La totalité de la commande ne m'a pas été envoyée : il manque un article sur les 3 commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Jusqu’à présent toujours très satisfait mais pour cette commande la livraison a été très longue. Appelé plusieurs fois. Promesse et j'attendais....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Paye en chronopost pour être livré le lendemain, mais Guedo qui est submergé par les commande du lundi, n'ont cas prendre intérimaire pour le lundi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Délai de livraison très important.
Un mois .:-(
Sinon bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Produit non encore testé.
Concernant le vendeur et la livraison , délai non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Délai de préparation du colis très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Bonjour,
Délai d'attente très très long, j'ai dû modifier ma commande passée le 11.12.19 car l'article n'était plus en fabrication alors que j'ai pu le mettre dans le panier. J'ai donc choisi un autre article qui ne m'est parvenu que le 23.01.20 car pas en stock donc en provenance du fabricant.
Lors de mon appel pour avoir le suivi de mon colis, je n'ai pas pu accéder au service qui était débordé, j'ai laissé mes coordonnées et une personne ne m'a rappelée que 5 heures plus tard.
Guedo devrait prévenir ses clients des délais estimés qu'ils puissent commander en connaissance de cause.
Je ne sais pas si c'est de la malchance mais c'est une mauvais expérience que je ne renouvellerai pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Mon colis a été envoyé à un PIKUP à Saut à 1 h de route de chez moi alors que il y a un pikup 10 min de chez moi à Buis les baronnies ! Et que le colis était sensé être livré chez moi !
J’ai averti Guedo mais j’ai pas de réponse ! E moi j’ai pas le temps de gaspiller 2h de route ni les moyens ! J’ai également averti kronopost qui s’en foute ! Merci guedo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
livraison des articles délais trés long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
les dates de livraisons ne sont pas respectées pour une livraison payante!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Nous avons commande une lampe de marque Gys et nous avons réceptionné une autre marque, non connue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Délais annoncé à la commande : en stock , 48 h
Délais réel de livraison : 1 mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Embellissement artificiel de la présentation des produits en vente, ça fait vendre mieux probablement, mais quand on reçois le produit, on ne peut être que déçu d'avoir un article différent que celui en photo sur le site.
Produit moins cher que chez les concurrents, mais comme le packaging est d'une qualité en deçà, du coup l'article est bien plus cher que chez les autres, qui eux proposent un packaging d'une qualité supérieur.
Le service clients se réfugie derrière les CGV qui indiquent que les photos et textes ne sont pas contractuels ... La belle affaire !
Je n'accorderai plus ma confiance à ce site qui m'a trompé sur le matériel commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Navigation 5 sur 5 mais livraison 1 sur 5. Pour une commande d un cadeau de Noël passée le 9 décembre, j’ai dû appeler 2 fois pour avoir des infos sur la livraison. Après m’être fâchée le 24 décembre matin, en fin de conversation, on m’indique que le colis arrivera au relais dans 3 jours. Effectivement le délai a été respecté. Mais je trouve cela anormal. Ma 1 ère commande était notée 5/5 mais pas celle-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
L'emballage étais ouvert, donc c'est n'est pas sûre que le produit n'étais pas déjà utilisé. L'envoi du produit sans emballage original et proprement fermé n'est pas acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
24 jours d'attente pour un produit sois disant en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Je nais toujours rien reçu de ma commande .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Produit conforme à la commande .
Mauvaise gestion pour l'envoi …
5 semaines pour recevoir une machine et en plus il manque des articles dans la commande ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Cassé, massacré, ouvert avant réception.
Visseuse perceuse a percu reçue dans un carton massacré, avec la bande de garantie déchirée. Pour un article coutant d'origine 600 euros, on s'attend à beaucoup mieux. La caisse de rangement n'a rien, mais le compartiment intérieur qui sert à ranger et stabiliser la perceuse, les batteries et le chargeur, est complètement cassé. Défoncé même. Le colis transporté par la poste a du être jeté dans tous les sens, je n'ai jamais vu ça.
Dommage qu'on soit pris en otage et que l'on ne puisse pas choisir une autre société de livraison que ces voleurs non pro. A vous a gérer ce problème mais je me retrouve avec une caisse cassé pour un produit acheté neuf, trop déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
colis pas livré au point demandé. récupération chez le livreur directement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Je l’ai pas reçu (cela fait 5 semaines)
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande vous a été expédié le 29/11/19 soit 14 jours après le passage de votre commande pour un délai de 5 à 15 jours ouvrés annoncé au passage de votre commande.
Votre colis a été annoncé livré en date du 03/12/19.
Le délai de livraison est plus long du au passage du dédouanement de votre colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Très déçu et fortement mécontent, produit (BOSCH Perfo burineur SDS-Plus 36V 6Ah GBH36VF-LI) reçu "non NEUF" L-box ouverte (étiquette de céllement sectionnée)
une batterie 36V très sale (poussières et traces rouge déçu), également trace de coup
et plusieurs égratignure sur le perforateur.
Je ne recommanderais plus jamais sur ce site!
MERCI DE SUPRIMER DEFINITIVEMENT MON COMPTE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Délai affiché sur le site 5 à 15 jours, délai réel de livraison 6 semaines.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Il me manque la moitié de la commande à la livraison.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Votre reliquat de commande est en attente de réception dans nos locaux afin de vous envoyer le reste de votre commande.
Dès réception nous procèderons a sont expédition.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
J’ai passé ma commande le 11 novembre avec le service24h Chronopost, je l’ai reçu le 27 novembre!
Je suis d’accord que le délai de 24h de livraison prend à partir du moment où le colis part de l’entrepôt.
16 jours pour être livré c’est inacceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
La ceinture Makita taille M n’est plus disponible chez le fabricant et toujours au catalogue??? Il se passe quoi chez Guedo ????
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Le fournisseur MAKITA annonce toujours ce produit au catalogue car les mise a jour sont faite tous les trimestres.
Cependant ce produit n'est plus commercialisé suite au retour du fournisseur.
Veuillez nous excuser de cet arrêt a la vente de votre article.
En espérant que la taille L vous convient.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
commande passée et payée début septembre - mi octobre toujours pas d'information!
le colis était censé etre livré mais aucune info du transporteur. finalement le colis est perdu? impossible de nous renvoyer le materiel l faut repartir sur un délai de 15jours!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Précédemment très satisfait mais pour cette commande il est très difficile de joindre le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
tres bonne machine je suis content du resultat. Pourquoi ai je donne 2/5 pour la livraison qui a prit un temps pas possible avec aucune communication du livreur qui etait suppose me contacter soit par mail ou sms. Jamais rien recu j'ai du recontacte guedo qui m'a indique quand le livreur passerait. En plus la caisse etait cassee heureusement rien n'est arrive à la machine. Enfin dernier point j'avais contacte Guedo pour connaitre les frais de livraison pour la Belgique on m'a donne un prix qui n'etait pas le meme sur la facture finale (2 fois plus cher) donc voila la raison de mon attribution. J'ai travaille 3 heures avec la machine et elle rend un fini impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
livraison tres longue mail envoyé au service client pas de reponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Alors produit pas stock et non indiqué sur le site. Commande envoyé en 3 x et très longue attente. Cela donne vraiment pas envie de recommander sur ce site.
Service SAV au téléphone pas franchement sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Pas reçu la commande complète et depuis pas de nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
tarifs a coter de la plaque grand regret
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Problème de livraison et Guedo tarde à faire le nécessaire, déjà 1 mois. Obligé de le fournir ailleurs mon matériel indispensable à mon chantier, et de réclamer sans cesse une action de leur part. Pas très pro. Pour moi c’est zéro tout comme le remboursement qui n’est toujours pas arrivé. Bye bye Guedo y a mieux et moins cher ailleurs.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre 1er envoi de commande nous a été retourner par le transporteur suite au refus du point retrait pour prendre en charge votre colis.
Dès retour de ce colis dans nos locaux nous avons procéder a un nouvel envoi.
Suite a votre demande actuelle nous allons faire la demande du retour du colis dans nos locaux afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
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