Avis clients de Guedo Outillage

Les descriptions des articles sont insuffisantes pour un passage éclairé de la commande. AU final c'est en recevant le produit que l'on voit ce que l'on a commandé. Ce n'est pas top!

Service téléphonique difficilement joignable et de piètre qualité lorsque vous tombez sur un conseiller. Ne connaissent pas les produits mis en ligne sur leur site.
N'envoient pas les produits vendus.
Rien à voir avec les marques concurrentes comme Cont...on par exemple!
Déplorable!

Commande envoyée avec beaucoup de retard suite à ma réclamation !!!

Payé la livraison a domicile alors que le colis a été déposé en point relais à 40 minutes du domicile.

Pas du tout satisfaite. J'ai reçu un article déjà ouvert et qui est défectueux. Le service client ne réponds pas rapidement.

Attente livraison très longue et problème de livraison je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour

Tarif compétitif, mais c'est le seul point positif ! Je n'ai réalisé qu'une seule commande, passée début décembre avec 2 articles mentionné en stock, sans aucun suivi de commande , il aura fallut de ma part téléphoner pour que ma commande soit expédiée partiellement juste avant les fêtes, j'attends le reste pour début 2021 sans plus de précisions, comme c'était pour offrir il me manque la batterie qui va avec la visseuse ... je ne suis que peu satisfait merci de votre compréhension.

Produit non conforme à ma commande envoyé à 2 reprises avec les mêmes défauts
Ne recommande pas ce site
Prix très attractifs sur le site qui semblent cacher des produits reconditionnés : mallette L-BOXX non sertie d'origine à la réception du produit, avec calages en plastic endommagés et notices d'utilisation usagers non protégés sous pochette plastique !

Très mauvais en communication, des délais de livraison interminable.
J'ai bien été livré et ai reçu ma commande. Mais l'équipe ne répond pas au mail, n'est pas joignable et met 1 mois et demi pour vous envoyer le colis alors que vous êtes débité depuis le départ.
Ils étaient assurément les moins chers sur les produits que j'ai acheté, mais pour gagner quelques euros par rapport à d'autres concurrents plus sérieux, le jeu n'en vaut pas la chandelle.

Article non reçu et payé

Commande passée le 13 novembre et après mes relances (personnes ne vous préviens sinon), j'apprends que je ne serais livrée que début janvier... Soit 2 mois plus tard...

Colis non reçu dans les délais.

Bon produit, mais livraison hors délai 4 semaines

Bonjour, colis arriver en mauvaise état ,très mal emballé, à qui la faute, je sais pas.

Commande incomplete et aucune information sur le restant à livrer.
C'est peu rassurant d'autant que le paiement a été encaissé à 100% !!

J'ai reçu ma commande de pointes pour cloueur toutes dispersées et inutilisables du fait d'un mauvais conditionnement.Malgré 2 mails photos à l'appui et un message téléphonique je n'ai pas obtenu de réponse à ma réclamation.

Madame, Monsieur
Je me félicite de votre démarche qualité qui semble vouloir améliorer ses prestations (il y a matière...).
– Commande livrée incomplète (commande n° 319964)
– Absence du bon de livraison dans le paquet
– Pas de mél de suivi de livraison
– Accueil téléphonique à la limite de la correction
– Après avoir exigé d'avoir un responsable au téléphone la situation s'est enfin débloquée.
L'erreur est humaine, la désinvolture intolérable.
Prévenance, bienveillance, courtoisie : le triptyque qui vous ouvrira toutes les portes du succès.
Cordialement
R. TABAI

Bonjour. 1ère Commande !! 1 case est prévue pour des observations lors de la commande. Actuellement sur notre secteur, les plateformes et transports tournent à 110%...les colis en souffrent, 1 sur 3 est à retourner.. Coûts, temps, etc.. J'ai demandé de prévoir le colis type renforcé, matériel bien protégé, ce n'est pas gratuit. nous participons aux frais !! Et bien, le magasin est aussi à 110 % !!
1 carton simple avec le matériel non calé, nageant...Carton arrivé, défoncé à 110% ...heureusement cette fois , matériel ras !
Au responsable clients... Enlevez donc cette case, cela ne sert à rien si personne ne la prends à juste, connaissance. Merci pour tous !

Commande reçue partiellement, bien que payée en totalité. le récapitulatif que vous affichez, pour ma commande fait apparaitre un article que je n'ai pas reçu et aucune trace de la fraiseuse Domino, que j'ai payé, mais pas reçu. Lorsque je consulte mon compte, sur votre site, aucune trace des articles non reçus et de leurs devenir. Comment osez vous me demander si je suis satisfait !!! 1764 euros payé, non livré 904,92 euros non reçu et sans information.

Outil reçu sans aucune boîte en vrac dans un carton abîmé, notice déchiré à croire que c'est de l'occasion pourtant le prix est bien celui du neuf. Très déçu

Une partie de la commande devait être disponible sous 20 jours ouvrés. Il se trouve finalement décalé à mars 2021. Très moyen

Produit non conforme à la commande suite à [Vente Flash) Jusqu'à -55% sur une sélection d'outils et d'accessoires MILWAUKEE Coffret 33 embouts et douilles Schockwave 19.90€ TTC. Livraison de produit non conforme à la commande MILWAUKEE Coffret 24 embouts. En tant que vendeur professionnel, vous êtes tenu de garantir la conformité des biens que vous vendez.

Les 2 batterie qui j'ai commandé il ont étais servie depuis

Colis reçu avec pièces manquante..je suis toujours en attente !

Plus de 4 mois d attente ...
Bon c est arrivé...

je n'ai pas reçu la batterie offerte. appel telephonique et email au site metabo

Mauvaise commande reçus

Produit conforme mais 4 mois pour recevoir ma commande rien à dire de plus...

Pas asse d'information sur le site ce n'est pas ce que je pensais

20 jours de délai annoncé, livraison de la commande 1 mois et demi après la commande, pas à l'adresse demandée et seuls les accessoires ont été livrés, il manque et la perceuse et les batteries

4 mois d'attente avant de recevoir la commande. Remise commerciale demandée sans retour. Dommage.

delai non respecté

Délai super long et même pas prévenu qu il y avait un très gros délai
A fuir manque de sérieux

plus d'un mois pour recevoir une visseuse

Délais trop longs

Je suis juste aller sur le site pour comparer les prix mais pas commandé, puis j'ai reçu l'article vu, 6 mois après, je l'ai refusé car pas payé. Je suis honnête mais pas sérieux cette entreprise !

Je ne comprend pas comment cette entreprise peu encore fonctionner avec une si mauvaise communication, gestion des stocks etc... a fuire !!!

Commande passée le 15/06/2020 pour du matériel soit disant en stock c’était d'ailleurs ma raison du choix de ce site après de nombreuses relances dont la dernière avec demande de remboursement aucune réponse mais j'ai reçu ma commande comme par hasard 5 jours plus tard c'est a dire le 01/ 09 /2020 soit 2 mois et demi de délai et sans un seul mot d'excuse Vendeur à déconseiller fortement

J ai trouvé ce que je cherchais au prix que je souhaitais mais l expédition s est mal passé et là le vendeur laisse tombée son client :"on y peut rien c est chronopost appelez les" !!! Et après je reçois un mail pour me dire que guéri s est occupé de savoir où étais mon colis alors que je me suis débrouillé tout seul !!!..... Je vous laisse juges

Le transporteur n'a pas voulu me livrer et a décidé de déposer mon colis dans un relais à 40 minutes de voiture. Guedo outillage me demande si je peux aller le chercher ! Après un refus de ma part, ils me préviennent qu'il faudra 10 jours pour qu'ils récupèrent le colis et qu'ils le ré-expédie. Apparemment, ils n'ont pas de meilleure solution.
Si j'étais passé par Amazon, un deuxième colis aurait été ré-expédié dans la journée. Je veux bien acheter à des entreprises française, mais pas pour avoir ce genre de prestation.