Avis clients de Guedo Outillage

Site choisi pour le délai court très clairement annoncé (pas pour le prix).
Engagement non tenu. Aucune excuse, aucune indemnisation pour le retard.
Très mauvaise communication, manque de respect pour le client.
Je ne recommande pas ce site.

J'ai du attendre plus de trois mois pour recevoir ma commande même si je savais qu'elle n'était pas en stock.
J'aurai au moins espéré être rassuré par l'assistance technique.
Pas un geste commercial pour l'attente .
Au bout de plusieirs appel j'ai reçu ma commande

je n'ai jamais reçu la visseuse que j'ai commandé sous prétexte qu'il y en avait plus . j'attends toujours le remboursement .

Bonjour il mon pas livre chez moi j'ai fait 5 klm pour récupérer en plus il manque le raille de guidage +pas de nouvelle. ????

delais de reception trop long (2,5 mois d'attente). Aucune info du site pour rassurer le client . Le site attend que le client fasse la démarche

le temps de livraison a été tres long par rapport au délai indiqué sur le site.
et la livraison en elle meme laisse à désiré, aucun appel téléphonique, colis laissés à l'extérieur bien visible de tout le monde.

Livraison 4 mois après

Plus de trois mois pour recevoir ma commande!...Et contrairement à ce que dit Guedo, il n'était pas mentionné que le jour de la commande, cet article n'était plus en stock ! Si non, je ne l'aurai pas commandé, car c'était un cadeau pour Noël.

Pas de délai de livraison lors de la commande. Livraison très tardive par rapport à la commande.

la boite était déchirée de l'outil et elle n'était pas assez protégée dans le carton de livraison.(l'outil n'était plus à sa place dans la boite)
cordialement.

Très déçu et mécontent de guedo. Commande passé pour une perceuse avec 2 batteries. Delai de livraison indiqué "2 3 jours" le lendemain le délai est passé a "30jours" ok s'il y a plus en stock ça met plus de temps, ça peut arriver. 30 jours après, toujours rien, j'appelle on me dit dans 15 jours, j'appelle 15 jours après, on me dit dans 1 semaine, ansi de suite, j'ai attendu 4 mois pour la recevoir. J'ouvre le carton colis, bonne surprise, c'est bien la bonne perceuse, 2 batteries incluse + 1 gratuite. Donc 1 batterie de plus, je me dit "ils savent ce faire pardonner" super. J'ouvre le coffret perceuse, enfaite il a deja été ouvert et ils ont enlevé la batterie offerte par milwaukee sûrement pour la revendre au détail. J'appelle ça du vol, c'est inadmissible!!!

Correct, mais trop de délais et peu d'informations.

Commande d'une paire de chaussures de sécurité, faite et payée le 17 janvier 2021, reçue le 20 février 2021 ! La prochaine sera chez la concurrence... à moins qu'un geste commercial soit fait, ce dont je doute fort.

Non respect des deals affiches sur le site. Ai choisi Guedo à cause du délai affiché (3 jours) et non du prix, résultat final annonce d'un délai de 20 jours une fois la commande passée. De l'arnaque pur et simple. Plus Jamais ce site

tres mecontente de la livraison

Je viens de recevoir la visseuse que j'avais commandé et une des 2 batterie fourni avec ne charge pas !!

Commande effectuée le 15 mars 2020, reçue le 17 février 2021 !!!!

Bonjour,
commandé une visseuse dewalt sur le site, au moment de la commande, la visseuse était en stock. Puis une fois commandé et payé, plus rien. Après avoir attendu deux semaines, je les contacte et me disent que l'article n'est pas en stock. J'ai dû encore attendre une autre semaine pour recevoir l'outil. Trois semaines pour recevoir un article. J'ai commandé un autre outil au pays Bas le dimanche, le jeudi (soit 4 jours après), je l'avais chez moi. Je pose une question : faut-il acheter sur des sites français ?

Visseuse Bosch Pro commandée le 22/12/20 mais reçue que le 02/02/21
Le produit reçu, sans doute équivalent à celui commandé mais pas la référence commandée. Aucune explication donnée
Et quand on écrit ils ne répondent pas.
Aucun sens de la relation commerciale.

Service client nul j'ai reçu le coffret visseuse hitachi avec tout les embouts rouillé et les batteries étais de 2018 du coup elle n'on pas été rechargée depuis 3 ans ce qui est pas terrible et je l'ai signaler au service client et on ma répondu que il ne vérifiait pas les commandes de leurs fournisseurs c'est n'importe quoi je suis vraiment déçu

J'ai du attendre 1 mois pour recevoir ma commande cela devrait être signalé quand ont passe la commande.

Service après-vente pas réactif commande jamais reçu ni remboursé après plusieurs prises de contacts avec eux
5 relances et toujours pas de nouvelles... sont-ils des arnaqueurs ?

Ras en ce qui concerne la navigation sur le site. Produit reçu 2 mois après la commande, délais annoncé 20 jours ???? aucune information de la part du vendeur. J'ai été obligé de les contacter 2 fois pour savoir où en était ma commande. Aucune compensation, sachant qu'à la date de commande une promotion était en cours. Pour un site qui se dit leader de l'outillage ???? à éviter

Délais de livraison et information sur les délais

Commandez le 17/12/20une perceuse a choc delwat reçu en point relais 1/02/2021 beaucoup trop trop long
J les ai appeler et mon repondu qu il fallait attendre un mois mais moi sa mis 6 semaines
Sa serait bien qu on soit au courant avant passes commande
Que l delai pour recevoir est beaucoup trop long

Livraison super rapide sauf qu'un article ne correspond pas à ma commande. On verra ce que ça donne niveau litige. A suivre.

Livraison plus de 2 mois après la commande, beaucoup trop long

Ponceuse toujours pas livrée après 1 mois du paiement de ma commande.
Aucune précision du vendeur. Décevant.

Commande qui devait être expédié sous 20 jours ouvrés.
Elle a été expédié au moins 30 jours ouvrés plus tard.
Donc délai pas respecté.

bonjour
le temps est très long et surtout pas de livraison je jour dit
est ce normal ??pas de message rien du tout je regarderais a 2 fois avant de commander chez vous et surtout le livreur ce sont pas des professionnels

J ai refusé le colis car il était arraché ainsi que l emballage de la valise donc je sais pas si elle a était ouverte
Le point relais a fait des réserves au transporteur car vue que le le colis a était arraché et il m a dit q y il ne savait pas si tous les éléments était dans la valise
Donc j attend que guedo réceptionne le colis abîmé et m en revoit un autres

J'ai commandé en décembre pour pouvoir bénéficier de l'offre Dewalt de remboursement de 50€, mais votre facturation est datée de janvier et je ne pourrai donc pas bénéficier de cette offre. Je vous ai demandé par messagerie contact de me dire s'il serait possible d'établir une facture datée de décembre. Mon message est resté sans réponse à ce jour. C'est la première fois que je commande sur le site Guedo et ce sera probablement la dernière.

très mauvaise gestion d'un produit proposé en rupture de stock fabricant, payé le 17 novembre 2020, réponse du correspondant à la demande d'un geste commercial pour le remplacement d'un outil plus onéreux mi-janvier : nous avons appliqué le tarif 2020!! Bravo

zero communication, première et derriere commande

entreprise qui devrait être beaucoup plus professionnelle. De gros progrès à faire. Les pointes sont arrivées dans des emballages très détériorés et le cloueur est arrivé avec beaucoup de retard !!!!!!!

J'ai attendu 2 mois mon produit qui était annoncé disponible lors de ma commande. Je ne commanderai plus sur Guedo-outillage.fr

Commande non reçu depuis plus d'un mois et malgré de nombreux échanges et documents de réclamations remplis, pas de nouvelles
Toujours la même réponse
Ce n'est pas moi c'est ma collègue qui s'en occupe ...
En gros débrouillez-vous !!!!
Suivit de ne commande absolument pas sérieux et irrespect total du client

Lors de ma commande le 07/12 le produit était mentionné comme disponible et expédié sous 24 à 48 heures. N'ayant toujours rien reçu le 22 décembre, j'ai adressé un mail à Guedo en rappelant la soi-disant disponibilité du produit. Le 24/12 Guedo me répond que le produit n'était pas disponible lors de ma commande ... Je précise que si tel avait été le cas je n'aurais pas commandé. Double déception : pas de cadeau à Noël et foutage de g... de la part du "commerçant". La prochaine fois ... en fait, il n'y aura pas de prochaine fois.

EXTRÊMEMENT DÉÇU ... Un Noël en parti gâché...
Perceuse Milwaukee commandé le 23 novembre 2020 destiné à un cadeau de Noël, reçu le 28 décembre. Après
plusieurs communications téléphonique entre-temps, toujours les mêmes mensonges ... la livraison arrive vous serez livré d'ici fin de semaine...
À ÉVITER...

Bon produit mais reçu 2 semaines après la commande