Avis clients de Guedo Outillage

Fournisseur très sérieux

Commande passée début décembre 2017. Livraison 12 février 2017.
Service Chronopost très moyen. livraison reportée 3 FOIS

Large choix de produits, navigation pour recherche de produits est correct. Bon ressenti dans l'ensemble

Colis impeccable, reçu au bout de 8 jours avec transport GLS, mais livraison gratuite !

Site sérieux, commandé reçue dans les délais, commercial compétent au téléphone

Bons produits à un prix correct, livraison rapide et contact téléphonique agréable et serieux, très bons descriptifs des articles et site facile à consulter.

Rien à dire... Je reviendrai. Très satisfait

17 jours après commande, toujours rien reçu et aucune information. Le statut de ma commande est: 'Prise en compte', comme au 1er jour. J'attends encore une semaine puis j'annulerais ma commande.

BONJOUR pour le moment tout vas bien on verra a la livraison

trés bien

Non

Grand choix de produits, tarifs compétitifs, facilité pour commander, choix de paiement top

Un vrai service de pros ! ...enfin une société métropolitaine efficace Merci.

Pour Guedo outillage pas de problème mais pour la livraison c'est un scandale de "je m'en foutisme" le livreur a vu un digicode sur le portail (Qui est ouvert de 8 heures à 20 heures) il n'a même pas appelé alors qu'il avait le n° de téléphone du client à livrer .Celui ci a reçu un mailpour contacter le livreur et après plusieurs essai d'une durée de plus de 10 mn,aucune réponse avec quand même un numero de téléphone SURTAXE; Voila qui m'a fortement chagriné et fait changer d'avis donné avant la pseudo livraison.j'espère que vous agirez sur le transporteur pour que cette situation cesse et pendant un certain temps je consulterai un autre site . Avec mes redrets

delais de livraison tres long pour un outillage

Délai de livraison rapid

Très bonne boutique, beaucoup de choix sur des produits de différentes gammes et des prix corrects.

Ce site m'a tout de suite paru sérieux et fiable et j'ai passé ma première commande sans aucune inquiétude.

Fraie de port gratuit en point relais mériterais un 10

Site clair et explicite avec beaucoup de choix

site serieux

Matériel conforme reçu à la date prévue.
Parfait

tres bien . Tres rapide

delais bien respecté, materiel rapport qualité prix , tres bon

Que dire de plus, parfait !!!

comme d'habitude chez Guedo je n'ai jamais de surprise, compétence et professionnalisme sont les qualités chez ce fournisseur avec en plus des prix attractifs.

Produit conforme, rapidité d'expédition, trés bonne communication. Parfait.

Comme je n'ai que cette case, je m'exprime ici.
Le colis devait être livré en point relais à 500m de chez moi, "SoColissimo Relais" PAYE !
Le transporteur propose un point de retrait chez lui à 24 km de mon domicile. Les options de livraison sont grisées et non disponibles sur son site.
J'ai donc payé l'option point relais et j'ai passé 2 heures et fait 50 km dans la zone urbaine de Strasbourg pour récupérer ce colis.
Ce dossier n'est donc pas clos !
Sans préjuger du matériel non déballé.
Cordialement
P Schlag

Prix et rapidité de livraison vraiment au top, qualité des produits nikel. Pour mes 2 coffrets d'outillage, vraiment très satisfait de ma commande.

Je suis tombé par hasard sur ce marchand. Site internet accessible, bon descriptif des produits, prix très intéressant, service technique et commercial cordial et à l'écoute, envoi rapide et efficace, produit correspondant totalement à la commande. En un mot, enchanté! J'y reviendrai.

Livraison très rapide.Super

TRES BON CITE JE LE RECOMMANDE

le produit visé était annoncé en stock et confirmée en stock je l'ai donc commander aussitôt , la disponibilité étant pour moi le critère N°1. Or 6 jours après je n'ai toujours rien reçu (déjà fait 1 mail, sans réponse), j'ai appelé Guedo qui répond que le produit n'était pas en stock et donc en commande fournisseur! Mon cpte bancaire a été débité le lendemain de ma commande, pour ça y'a pas de souci. La cerise sur le gâteau , le logo Fia-net sensé rassurer l'acheteur? qui se moque de qui ?

site tres bien fait , livré en 48 h je recommande

Service client et suivis de problème très léger. Obligé d’appeler et de relancer si on veux avoir des nouvelles.
Délais de livraison non tenus.
Emballage ridicule :
- Laser GLL3-80C : simple carton tout fin
- Trépied BT250 : emballer simplement dans le carton fabriquant.
Commande passée le 11-01. Les deux produits sont rapidement envoyés le 12-01 en deux colis.
Le trépied est reçut le lundi suivant 15-01. Le 16-01 j'appelle Guedo pour savoir ce qu'il en est du colis non reçu? Réponse "Ce doit être le trépied, comme il est plus volumineux cela doit être plus long". Je rappelle que non le trépied et reçut. Aucune aide de Guedo.
Le laser est finalement arrivé que le 18-01 et au vus de l'emballage très faible, il était abimé. Refus immédiat du colis et envois d'un mail a Guedo.
Lendemain après midi, toujours pas de nouvelle. Re coup de fil pour connaitre la suite a donner (chantier immobiliser et congé perdu). La personne au téléphone est gentille elle m'indique que des que le colis apparait en retour il m'en envois le nouveau et me demande de renvoyer un mail a une autre adresse avec les infos.
J’envoie le mail et attends donc un retour de Guedo. Les jours passent mais pas de nouvelle.
Je rappelle a nouveau mais aucun changement sur le dossier. "Je comprend pas votre colis est soit livré soit en cour de livraison chez vous!" Non en cour de livraison chez vous 24-01. Dans l'après midi je reçois un mail me disant qu'on me renvois un produit.
25-01 colis reçut mais l'emballage est toujours déplorable simple carton. Le produit ne semble pas avoir subit de dégât lors du transport. Par contre un point me gène tout de même l'étiquette bosch semble avoir était découpé et une autre collé par dessus. Aurait on simplement changé la LBOXX abimé?
Malgré plusieurs demande de geste commercial en compensation de la perte de temps, aucun geste n'a été effectué par Guedo.
Bref cela risque d'être ma dernière fois que je commande chez eux:
- Colis déplorable
- Obligation de courir après le service client en cas de PB
- Doute si le produit a bien été remplacé (laser qui a pris un choc => calibration toujours ok?)

J'ai trouvé de suite le produit qui me convenait.

ne pas confondre dispo 24 /48 heures et livraison en 24 /48 heures

je suis content de GUEDO. Rien à reprocher tout cela est très professionnel. Le seul bémol est le prix supérieur, en règle générale, à celui de la concurrence.

Parfait, outils reçu rapidement et en bon état

Manque de sérieux en ce qui concerne la communication avec le client.
Apres avoir passé ma dernière commande j'ai bien reçu les articles dispos.
pour l'article manquant le site donnait un délai de 5 à 15 jours,mais à mon grand regret le reste de la commande a été expédié 30 JOURS PLUS TARD!
j'ai pourtant pris contacte deux fois avec mon compte pour avoir des nouvelles et malheureusement aucune réponse!
Je travaille dans le commerce depuis quelques années et j'ai régulièrement des sav ou des commandes à traiter et la règle de base pour que ça ce déroule bien est la communication.
Au final je suis déçu par ce comportement qui n'a pas sa place dans ce métier.
A ce jour je ne commande plus chez ce marchand.