Avis clients de Guedo Outillage

je n'ai jamais reçu ma commande !

Sérieux et livraison rapide.

Deuxième commande sur le site
La première arrivée au bout de 10 jours.. la deuxième dans les temps.
Jalaisndeux sans trois on verra la prochaine ;)

Bonne relation téléphonique du à un problème de livraison
Nous avons bien reçu la commande merci

Commande non reçu au bout d’un mois ! À fuir

Des tarifs intéressants
Un vaste choix de matériel
Délai de livraison normal pour le matériel en stock mais j'ai attendu plus de 2 semaines pour recevoir un de mes produits qui n'était pas en stock
En ce qui concerne le matériel
Je n'ai pas encore eu l'occasion de le tester
Mais je n'ai pas trop d'inquiétude puisqu'il s'agit de matériel Bosch

très bien

une très mauvaise expérience je fait partie de la génération ou l'on communiquait et la deux mois de retard et même pas un coup de fil et même pas une excuse les secrétaires ou sont-elles surement sur fessedebouc nouvelle génération!!!!

facile assez convivial

Bien

Commande traitée dans les délais. Très bien

Cela fait deux mois que j'attends la marchandise

Dans l'ensemble ça va.

Belle amélioration esthétique du site. Malgré des couleurs un peu fade . Il serait intéressant d?avoir plus de suggestions de produits en bas. Exemple d.accessoires de burinages ou forêts pour un perfo. Dommage que le panier se réinitialise trop vite. Sinon super prix, bonne ergonomie et de classement. Merci

outillage correspondant a mes attentes

super site, 4 étoiles à cause d'un délai de livraison très dépassé, mais il y a eu un cadeau de compensation à la livraison.

Commande jamais livrée - aucune réponse à mes emails. Cette société est tout sauf sérieuse. A fuir !!!

Meilleur prix sur ce produit et livraison gratuite, que demander de mieux ?

Reçu en temp voulu

La commande est bien arrivée ... en plusieurs livraisons, qui sont parfois un peu aléatoire.

Commande passée début janvier 2018 et jamais reçue. Apparemment passée aux oubliettes. Après 3 relances, la commande à l'air d'être envoyée. A suivre

BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER

A partager et faire connaître

Commande passée début décembre 2017. Livraison 12 février 2017.
Service Chronopost très moyen. livraison reportée 3 FOIS

17 jours après commande, toujours rien reçu et aucune information. Le statut de ma commande est: 'Prise en compte', comme au 1er jour. J'attends encore une semaine puis j'annulerais ma commande.

Ce site est super. Et il peut encore faire des efforts sur certains prix.

Pour Guedo outillage pas de problème mais pour la livraison c'est un scandale de "je m'en foutisme" le livreur a vu un digicode sur le portail (Qui est ouvert de 8 heures à 20 heures) il n'a même pas appelé alors qu'il avait le n° de téléphone du client à livrer .Celui ci a reçu un mailpour contacter le livreur et après plusieurs essai d'une durée de plus de 10 mn,aucune réponse avec quand même un numero de téléphone SURTAXE; Voila qui m'a fortement chagriné et fait changer d'avis donné avant la pseudo livraison.j'espère que vous agirez sur le transporteur pour que cette situation cesse et pendant un certain temps je consulterai un autre site . Avec mes redrets

delais de livraison tres long pour un outillage

Bon site

La commande est bien arrivée MAIS le porteur de Colissimo a directement mis un mot dans ma boîte à lettres alors que j'étais présent ! Il a fallu que je me déplace spécialement à la poste le lendemain.
Je trouve cette attitude inadmissible.

bien

Comme je n'ai que cette case, je m'exprime ici.
Le colis devait être livré en point relais à 500m de chez moi, "SoColissimo Relais" PAYE !
Le transporteur propose un point de retrait chez lui à 24 km de mon domicile. Les options de livraison sont grisées et non disponibles sur son site.
J'ai donc payé l'option point relais et j'ai passé 2 heures et fait 50 km dans la zone urbaine de Strasbourg pour récupérer ce colis.
Ce dossier n'est donc pas clos !
Sans préjuger du matériel non déballé.
Cordialement
P Schlag

Les Caracteritiques de la machine et celles données sur le site ne correspondent pas toutes. La photo est celle d'un modèle supérieur. Sinon, livraison ultra-rapide et bon emballage.

le produit visé était annoncé en stock et confirmée en stock je l'ai donc commander aussitôt , la disponibilité étant pour moi le critère N°1. Or 6 jours après je n'ai toujours rien reçu (déjà fait 1 mail, sans réponse), j'ai appelé Guedo qui répond que le produit n'était pas en stock et donc en commande fournisseur! Mon cpte bancaire a été débité le lendemain de ma commande, pour ça y'a pas de souci. La cerise sur le gâteau , le logo Fia-net sensé rassurer l'acheteur? qui se moque de qui ?

La présentation est bonne. La livraison également

Service client et suivis de problème très léger. Obligé d’appeler et de relancer si on veux avoir des nouvelles.
Délais de livraison non tenus.
Emballage ridicule :
- Laser GLL3-80C : simple carton tout fin
- Trépied BT250 : emballer simplement dans le carton fabriquant.
Commande passée le 11-01. Les deux produits sont rapidement envoyés le 12-01 en deux colis.
Le trépied est reçut le lundi suivant 15-01. Le 16-01 j'appelle Guedo pour savoir ce qu'il en est du colis non reçu? Réponse "Ce doit être le trépied, comme il est plus volumineux cela doit être plus long". Je rappelle que non le trépied et reçut. Aucune aide de Guedo.
Le laser est finalement arrivé que le 18-01 et au vus de l'emballage très faible, il était abimé. Refus immédiat du colis et envois d'un mail a Guedo.
Lendemain après midi, toujours pas de nouvelle. Re coup de fil pour connaitre la suite a donner (chantier immobiliser et congé perdu). La personne au téléphone est gentille elle m'indique que des que le colis apparait en retour il m'en envois le nouveau et me demande de renvoyer un mail a une autre adresse avec les infos.
J’envoie le mail et attends donc un retour de Guedo. Les jours passent mais pas de nouvelle.
Je rappelle a nouveau mais aucun changement sur le dossier. "Je comprend pas votre colis est soit livré soit en cour de livraison chez vous!" Non en cour de livraison chez vous 24-01. Dans l'après midi je reçois un mail me disant qu'on me renvois un produit.
25-01 colis reçut mais l'emballage est toujours déplorable simple carton. Le produit ne semble pas avoir subit de dégât lors du transport. Par contre un point me gène tout de même l'étiquette bosch semble avoir était découpé et une autre collé par dessus. Aurait on simplement changé la LBOXX abimé?
Malgré plusieurs demande de geste commercial en compensation de la perte de temps, aucun geste n'a été effectué par Guedo.
Bref cela risque d'être ma dernière fois que je commande chez eux:
- Colis déplorable
- Obligation de courir après le service client en cas de PB
- Doute si le produit a bien été remplacé (laser qui a pris un choc => calibration toujours ok?)

choix d'outils important prix competitifs

Manque de sérieux en ce qui concerne la communication avec le client.
Apres avoir passé ma dernière commande j'ai bien reçu les articles dispos.
pour l'article manquant le site donnait un délai de 5 à 15 jours,mais à mon grand regret le reste de la commande a été expédié 30 JOURS PLUS TARD!
j'ai pourtant pris contacte deux fois avec mon compte pour avoir des nouvelles et malheureusement aucune réponse!
Je travaille dans le commerce depuis quelques années et j'ai régulièrement des sav ou des commandes à traiter et la règle de base pour que ça ce déroule bien est la communication.
Au final je suis déçu par ce comportement qui n'a pas sa place dans ce métier.
A ce jour je ne commande plus chez ce marchand.

Génial comme d'habitude, dommage que j'habite loin du magasin du morbihan

prix, délais, vendeur pro !