Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Service médiocre
On m'annonce 2 semaine pour la livraison à la commande
Finalement je reçois enfin ma commande 2,5 mois plus tard
Ne recommande vivement pas Guedo outillage
Réponse de Guedo Outillage
bonjour lors de votre commande le produit était en réapprovisionnement , veuillez nous excuser du temps de livraison au vu de la situation actuelle il est remarqué un délai plus important sur certains produits comme le votre . n hésitez pas a nous contacter je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Bonjour aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Satisfait en général, un peu long suite à rupture de stock, livraison comme prévue par Géodis, pour l'instant enchanté de mon matériel, seul problème impossible d'enregistrer la garantie supplémentaire Dewalt, je ne sais pas pourquoi.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour merci pour votre retour , je vous confirme que votre produit Dewalt DCM561P1 est bien éligible a l'extension de garantie ( gratuite ) contactez moi au besoin a l'adresse suivante :sav@guedo.fr cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Livraison un peu longue mais réçu le compresseur conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Pièces commander et régler fin décembre . Reçu marchandise deusieme semaine de MAI, ce n'est pas normal et je suis très dessus .
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez excuser notre fournisseur pour le retard de livraison du a une rupture de stock dans leurs locaux , concernant votre commande je ne retrouve rien en date de fin décembre mais plutôt en début février N hésitez pas a revenir vers nous concernant votre commande Cordialement l'équipe Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très bien, commande simple, envoi et réception assez rapides. Simplement l'envoi s'est fait en 2 envois séparés, sans que j'ai été prévenu (ou alors je ne l'ai pas vu), j'ai essayé d'appeler le SC sans succès avant de recevoir l'avis d'envoi du second colis. Qualité d'emballage ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Site plutôt complet, expédition rapide, petit bémol sur l'emballage qui est un peu fragile. Un burin plat a été perdu en cours de route à cause de l'emballage qui s'est déchiré, heureusement article renvoyé gratuitement par le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Rapide impeccable merci pour votre service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Rapidité et colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Malgré l'attente due au rupture de stock je suis quand même satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
J'ai déjà recommandé !
Au niveau de la livraison, c'est bien mais pourrait encore être mieux si on savait QUEL JOUR.
Emballage : la mallette outil nageait dans un carton trop grand pour son volume et sans calage : à l'arrivée le carton était explosé.
Machine bien arrivée en état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Commande rapide et sérieux du Cite marchand, bonne réception de la marchandise même si le Rail fut déposé dans le jardin..
Sans contre signature.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Commande reçue en 2 temps en raison de problème d'approvisionnement mais conseiller disponible et à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
satisfait car en confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
RAS Par contre le contenu du colis était abimer mais ce n'est pas la faute de guedo
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , merci pour votre retour et veuillez nous excuser pour l'état du colis . nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
rien à dire, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Commande reçue dans les temps avec l'article demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Très peu de descriptif sur le produit. J'ai commandé des lames de scie sabre et la longueur n'était pas celle désirée puisque pas de renseignements sur la longueur.
Laisse un peu à désiré.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , dans le doute n'hésitez pas a nous contacter par téléphone ou mail directement nous sommes la pour cela je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Produits reçus rapidement et conformes mais un produit est en reliquat dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Plus de 3 semaines sans réception de ma commande
Il a fallu un mail d'annulation pour recevoir le produit le lendemain
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez nous excuser pour l'attente sur le produit . notre fournisseur a rencontré du retard sur le réapprovisionnement . je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
rien redire livraison corecte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Bonnes communication et réactivité !
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , merci de votre retour ?? cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Bonjour, nous avons reçu notre produit qui devait sûrement être en reliquat environ 3 mois après la commande : pas de message nous informant des délais, pas d'excuses non plus accompagnant le produit. Décevant.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, veuillez nous excuser pour le délai . ce type de produit a rencontré un retard de livraison suite a une rupture de stock chez notre fournisseur . n hésitez pas a nous contacter cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je n'ai rien receptionné.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Mr suite a mon appel téléphonique , vous m'avez confirme que vous n'êtes pas aller chercher votre colis a la consigne pickup suite a une erreur de code de livraison . votre colis vous a été retourné gracieusement le jour même avec le transporteur Chronopost .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Reçu la raboteuse stationnaire metabo cassé impossible d'avoir guedo au téléphone
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Mr nous avons échangé par mail ,comme évoqué ensemble , j'ai programmé une demande d'enlèvement pour récupérer votre produit . nous sommes toujours dans l'attente de votre retour pour pouvoir finaliser votre demande cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Bien qu'il semble y avoir eu un retard dans la prise en charge de ma commande lors de sa confirmation, tout a été résolu dès ma première réclamation. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
n vous informe livraison sous quatre jours et on attend toujours une partie livraison deux semaines plus tard sans savoir quand on recevra , pas sérieux disponible et en faite non plus le produit ???
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , le produit que vous avez commandé était en annonce de réapprovisionnement . je vois que vous avez bien reçu votre complément de commande en moins de 48h en point relais cordialement l'équipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Ma commande n'a pas été livré ou elle devait et je ne l'ai toujours pas reçu
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Mr effectivement une erreur a été commise par le service Chronopost . pour y remédier je vous ai retourné votre colis directement a domicile gratuitement cordialement l'equipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
J'aincommande un 38 et j'ai recu un 36
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , le produit que vous avez reçu est conforme a votre commande, la taille 38 correspond bien à la taille ( w28 ) chez Caterpiller n'hésitez pas a nous contacter pour en savoir d'avantage cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Je suis furieux contre vous. J'ai payé pour une livraison à mon domiicile et malgré une note de rappel faite à Chronopost la veille de la livraison il a fallut que j'aille récupérer mon colis au centre de Vannes.
Donc je suis insatisfait de votre service.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez nous excuser pour le service de notre collaborateur , je vous confirme que pour une livraison hors continent il faut choisir le transporteur Colissimo domicile . n'hésitez pas à nous contacter cordialement l'equipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Commande non reçue
Réponse de Guedo Outillage
bonjour pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande ? nous ne retrouvons rien sous votre nom cordialement l'équipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Super expérience, excepté en bout de chaîne où le point relai choisi n'a pas été respecté et le colis livré sur un lieu privé et militaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Ras livraison rapide, super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Service clients très réactif et tarifs correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Avant de commander un ( 900 ) Cloueur beton, j'ai appelé. Mais la personne au téléphone ne connaissait pas le produit. Même que il est vendu dans leur site. Payé avec succès. Reçu en bonne uniforme. Je rappel pour commander des clous pour le même cloueur acheté 3-4 jours avant. La même personne au bout du fil, à la même réponse : ne connaît pas le produit acheté chez eux, le pointes non plus. Svp, mettez quelqu'un de compétent à répondre aux professionnels.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Livraison assez rapide, le colis est arrivé abîmé, mais le materiel est intact, c'est le principal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Matos nickel
Manque d'info pour le délais qui était finalement bloquant pour moi.
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