Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Très déçu j'avais commander 2 articles mais je n'ai pas pu le recevoir car il y en avait plus .. je pense que les mises a jour de votre site du nombre d'articles encore disponible nes pas au point. Bonne continuation
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Monsieur merci pour votre retour concernant les gants Milwaukee , je note que vous avez bien reçu votre commande par Chronopost , veuillez nous excuser pour le retard concernant votre colis nous sommes toujours disponibles si besoin cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Tres rapide conforme a la commande. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Les produits ne sont pas en stock et il y a un delai trop loin pour les recevoir. Je suis toujours en attente pour le deuxieme produit que j'ai commande ;(
Réponse de Guedo Outillage
bonjour je vous confirme que votre reliquat de produit est bien en commande auprès de notre fournisseur FESTOOL n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin je vous souhaite une bonne journée cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
conformecoche toutes les cases
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Délais de livraison un peu longue produits, non disponible, il serait bien de le savoir à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
colis explosé, les agrafes en mille morceaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J'ai commandé deux articles, je n'en ai pour l'instant, soit 3 semaines après, reçu qu'un sans plus d'information.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour nous avons échangé ensemble le 09.12.2022 par mail , Comme évoque ce produit est en reliquat auprès de nos fournisseurs Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je ne pas reçu toute la comande
Réponse de Guedo Outillage
bonjour ce produit est en reliquat auprès de nos fournisseurs Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
J'ai acheté une lampe à led de la marque GYS 86.86 dont il indiqué aussi sur la facture GYS aussi et reçu une lampe d'une sous marque TOPARC d'une fabrication française tout de même...crochet en plastique très fragile alors que la lampe est faite pour être accroché sous capot de voiture lors de réparation. Très déçu.
J'ai appelé guedo outillage qui me dit qu'il ne peuvent rien faire à part retourner le produit à mes frais..
Du vole pure...vive la France.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour je vous confirme que TOPARC est la marque et propriété de l'entreprise GYS. ce produit est exclusivement produit par Gys et garantie deux ans je vous contacte directement par mail pour trouver une solution à votre demande bien cordialement l'equipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Pas le bon produit !!!
Réponse de Guedo Outillage
bonjour je viens de vous envoyer un mail avec un bon de retour concernant votre demande n'hésitez pas a revenir vers moi je vous souhaite une bonne journée cordialement SAV guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Carton reçu un peu abîmé, c'est pour un cadeau de Noël, j'espère donc que le produit n'a pas pris de coup
Réponse de Guedo Outillage
bonjour nous sommes toujours disponible si besoin concernant votre demande au plaisir de vous retrouver sur guedo-outillage cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Efficace et prix inégalés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
expedition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
j ai passé deux commandes car il y a eu un beug informatique j ai prévenu guedo pour avoir une seule commande et il ont envoyé deux commandes ils sont pas sérieux
Réponse de Guedo Outillage
bonjour je viens de prendre contact avec vous par mail concernant votre demande je reste dans l'attente de votre retour bonne journée bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
conforme à la commande mais un peu lent pour la livraison.
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Déçu et agacé, je commande une veste chauffante + 1 kit batterie chargeur + 1 batterie séparée et je reçois seulement la veste et le chargeur. Alors que le chargeur et une batterie composait un kit À aucun moment pour ce kit on ne m'a indiqué que seul le chargeur était disponible. J'ai contacté GUEDO en expliquant que sans aucune batterie la veste ne me servait à rien et on m'a répondu 15 jours 3 semaines pour le réapprovisionnement. Mon chantier extérieur sera achevé et mon achat ne me servira plus avant longtemps. Bref si lors de la commande l'indisponibilité à minima de la batterie du kit avait été précisée mon achat aurait été effectué sur un autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
1 envoi s'est bien passé comme habituellement. Le second comprenait un gabarit Festool : les pièces étaient libres et bougeaient à l'intérieur. Au déballage il manquait un écrou et la notice était déchirée. Dommage
Réponse de Guedo Outillage
bonjour veuillez nous excuser pour ce manque , nous allons communiquer avec notre équipe logistique concernant ce problème je vous souhaite une bonne journée cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Commande livrée partiellement malgré produit en stock lors de la passation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Acheté une machine à ce prix avec les accessoires manquant je suis vraiment déçu.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour votre commande est en deux colis , le rail étant a protéger différemment pour le transport cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
DE BON CONSEIL AVANT ACHAT ET DONC SERVICE CLIENT JOIGNABLE..!
Réponse de Guedo Outillage
bonjour merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis au plaisir bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Désolé de mettre une pareille note car Guedo outillage a bien fait son travail. La commande a été immédiatement traitée et le colis envoyé directement en livraison par chronopost mais arrivé sur leur site à Toulouse plus rien, il est juste précisé sur leur site (Chronopost): en attente de livraison en point relais, à la date du 16/09 et nous sommes le 26/09! J'ai déjà contacté leur SAV où il m'a été précisé que j'aurai ma réponse normalement début de semaine. Je privilégierai un autre transporteur la prochaine fois quitte à payer plus cher!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Presque parfait, il manque quelques références qui m'auraient intéressées.... on ne peut pas plaire à tout le monde ! En tout cas, commande expédiée et reçue en un temps reccord (Polynésie)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Rien à redire sur guède, par contre la livraison est beaucoup plus longue que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Très bon site livraison impeccable mais excessivement chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Nul nul nul, première et dernière commande, colis arrivé cassé, je m'en rend compte à la livraison, du coup je refuse le colis, je les informe, et ils me disent que je doit attendre le retour du colis avant de recevoir le nouveau....., Enfin bref, j'attend, ensuite quelques jours plus tard je reçois un remboursement sans aucune info de leurs parts, pas top.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Nous avons procédé au remboursement de votre commande car nous n'avions plus le produit en stock pour permettre l échange je confirme que vous avez bien reçu un mail en date du 13.09.2022 (à 15h40.) pour vous prévenir du remboursement je vous souhaite une bonne journée cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Matériel de qualité, la logistique de préparation peut etre pas tjrs au rdv avec leurs entrepôts mais ils assument par un envoi express. Satisfait de la cde .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
La mallette en plastique Bosch était simplement insérée dans un emballage insuffisant, aucune protection contre les choques, dans mon cas deux : fendue sur le côté + choc sur le dessus, un marqueur en métal enfoncé sur le côté avant. Du mauvais travail...
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez excuser notre collaborateur Chronopost pour le choc concernant votre colis , un remboursement sera effectué après le retour de votre produit via l'étiquette de retour prépayée je vous souhaite une bonne journée cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le site bien mais Transporteur nul, c'est la deuxième fois que nous bloquons notre emploi du temps pour réceptionner le colis, le transporteur ne vient pas. Donc impossible de donner un avis sur le produit vu que rien ne nous est livré. Lamentable.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour veuillez excuser le service de notre collaborateur , nous allons faire remonter cette information aupres de leur service je vous souhaite une bonne journée cordialement l'equipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Très bien. Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Bonne équipe. Quelques problèmes de livraison mais qui on été géré par l équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Manque d'informations sur la non disponibilité des produits
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