Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
commande toujours pas reçue au bout de 4 semaines et aucune information disponible, juste un "commande prise en compte" sur le site"!
Le prix est alléchant, j'espère recevoir le produit un jour mais aucun respect du client! C'est pire qu'une administration !
Cela dit le design du site est plutôt bien, avec un bon choix de produit bien présentés et la démarche de commande bien faite.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce retard de livraison sur votre commande. Nous étions en rupture sur ce produit et nous avons mis plus de temps que prévu a réapprovisionner le stock. Votre colis a été préparé ce matin et part en Chronopost dans l'après midi, vous serez donc livré lundi.
Encore une fois excusez nous pour ce retard.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
6/10 : délai trop long, sans aucun information de la part de GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
100 feuilles de papier abrasif de très mauvaise qualité (pas du tout flexible, le papier se rompt à la moindre utilisation). Argent et temps gaspillés pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
J'ai commandé ma scie le 24/09/2016, j'ai été prélevé le 26/09/2016 et je ne l'ai reçue que le 26/10/2016 : PLUS D'UN MOIS D'ATTENTE !
Entre temps, aucune réponse à mes mails et réponse au téléphone plus qu'insuffisante ("Je ne sais pas, monsieur, nous allons voir").
J'ai décidé de commander chez Guedo en me disant que c'était une entreprise de proximité (Bretagne) et digne de confiance. Malheureusement, c'est tout le CONTRAIRE. J'espère ne pas avoir de problèmes avec ma scie à présent pour ne plus jamais avoir affaire à ce "commerce".
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour ce délai plus long que prévu. Nous avons beaucoup de produits à réceptionner en ce moment et nous avons donc eu du retard sur la réception. Nous faisons notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Bonne réactivité de l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
La promotion était intéressante d'autant plus que la pub indiquait que la livraison était gratuite en France métropolitaine. Or au moment de régler la commande des frais de ports se sont ajoutés. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Lenteurs dans la commande sans notification pour peu d articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Bien pour le site marchand et pour la rapidité d'expédition de la commande mais catastrophique pour le livreur GLS. Livraison au numéro 49 de ma rue au lieu du 69 (doit à 400 mètres!) alors qu'il n'y avait pas d'ambiguité sur l'adresse. Prestataire GLS à éviter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2016
Il propose des extras qui ne sont pas fourni est après avoir envoyé un mail tjrs pas de retour je déconseille ce site surtout quand on est pro pas de temps à perdre avec des incompétents.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Excusez nous de ne pas travailler 24h/24 pour répondre aux mail, le lundi est très chargé vu que nous devons répondre à toutes les demandes du week-end.
Nous avons regardé votre mail ce matin et bien pris cela en compte, nous avons préparé un nouveau colis avec les accessoires manquants à votre commande.
Vous recevrez les accessoires demain ou vendredi au plus tard.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
Bonne qualité des produits malgré le retard de livraison des produits.
Si le produit n'est pas disponible merci de l'indiquer pour ne pas faire perdre le temps des clients a attendre leurs commandes.
Et quand on paye la livraison Chronopost contre signature, pourquoi sommes nous livré par colissimo sans signature??
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Aucune réactivité un mois et demi pour recevoir une commande suite à de l'outillage non disponible. j'ai fait la demande d'envoi du matériel disponible est annulé le matériel non disponible pas de réponse de leur part. Celle-ci sera la dernière commande!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Quand avez vous envoyez cette demande? c'est étonnant que celle-ci n'a pas été traitée.
Votre commande a été passée il y a moins d'un mois, et vous avez choisi un règlement par virement ce qui rallonge de 3/4 jours le délai de traitement. Nous avons eu un peu de retard sur le réapprovisionnement et nous nous en excusons. Nous avons reçu hier les derniers éléments manquants, votre commande a été préparée ce matin et part cet après-midi de chez nous.
Encore une fois, excusez nous si votre mail n'a pas été traitée, je vais remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Aucun problème avec ce site qui est très bien construit.
Seul le délai Du transporteur Geodis est trop long.
J'ai commandé mon produit le samedi pour réception chez transporteur le jeudi suivant (jusque là le délai est correct) mais Le transporteur peux me livrer au mieux que le mercredi suivant (donc délai 1 semaine 1/2).
Résultat: pas de livraison au domicile je suis allé le récupérer moi-même, aller retour 1h1/2).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
Commande faite le 11 pour 3 machines livré en 3 fois avec une semaine de décalage entre chaque.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
La commande a été expédiée en plusieurs fois vu que les produits n'étaient pas tous en stock. Nous avons donc expédié les produits en stock pour que vous puissiez toujours profiter de ceux-ci sans avoir a attente que toute la commande soit disponible.
PS : N'oubliez pas de remplir et de retourner l'offre de remboursement Dewalt pour profiter des 120€ remboursés
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Pas d'information au client quand l'article n'est pas disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
Commande expédié sous 15 jours qui est arrivé au bout d'un mois et donc avec une autre réexpédition en outre-mer, avec des frais supplémentaires. L'engagement des délais n'a pas été respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Livraison mauvaise!!!!!¡
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Nous avions passés notre commande et l'avions réglé et nous avons dù rappeler car vos services avaient oublié de nous l'envoyer mais comme ils l'avaient en stock tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Matériel conforme, impeccable, timing excellent.
Gros bémol pour la livraison GLS! Pas de rdv, ni de fourchette horaire. Déposé en mon absence sur mon palier de porte. Risqué (trop)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
La société GLS n'est pas passée à la maison car j'étais présent toute la journée et dans l'après midi j'ai réceptionné un SMS qui me dit qu'ils n'ont pas livre car il n'y avait personne à la maison et que je devais aller chercher le colis chez cadeau 68 ,le lendemain matin le colis n'était pas sur place à 10h j'ai du téléphoner et retourner dans la soirée
Cette société est bien connue dans la région pour ne pas livrer les particuliers et ne déposer les colis que tous les deux jours aux différents dépôts
Cordialement Jean Birnstill
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
1 mois de délai pour un article sur une commande, emballage non adapté provoquant la casse de l'article (boite de forets dans une enveloppe !) pour l'autre.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce délai plus long que prévu.
Concernant la boite de forêts il n'y a en pas dans votre commande. Vous parlez d'une ancienne commande ?
Cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
Minable, délai largement dépassé, erreur de mode de livraison. A éviter à tout prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
point relai ne correspondant pas à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
point positif l'expédition et livraison!rapide et offert.
Point négatif, le produit est arrivé légèrement sale comme s'il avait été posé au sol
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
Qu'il y ait des problèmes d'approvisionnement je veut bien le comprendre, mais je n'en n'ai pas été informé et plus de trois semaines pour recevoir un produit promis entre 5 et 10 jours cela fait vraiment beaucoup trop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
Très satisfait du professionnalisme des personnes qui ont œuvré pour moi. Merci pour ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Commande faite lundi soir nous somme jeudi et toujours pas livre or votre site annoncé une livraison dans les 24 heure résulta retard sur le chantier je ne reconnu ferai pas ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2016
délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
Bonjour
Très mauvais, délai non respecté et malgré un mail d'annulation et un appel téléphonique pour confirmer l'annulation. Le matériel a été à priori expédié ce jour, ce dernier sera refusé.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2016
Excellent site internet, choix et prix remarquables. Par contre, le délai d'expédition de ma première commande a été particulièrement long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Bj
je suis client depuis quelque année,
pour cette dernière commande , j'ai constaté un difonctionnement au niveau de l'adresse de livraison, pas moyen de note une nouvelle adresse de livraison ou de me faire livrer dans un dépôt ,
j'ai perdu du temps et j'ai failli annuler ma commande , faut faire plus simple et que cela fonctionne , le mieux et parfois l'ennemie du bien
si mon commentaire peux vous servir
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
commandé le jeudi matin, livré seulement le mardi suivant ! On peut faire mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
ce n'est peut etre qu'un détail ,mais le paquet de 25 abrasif etait ouvert et 2 feuilles manquait.....vol mesquin ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Pb avec un produit de ma commande, le produit ne se fabrique plus mais toujours présent sur le site. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2016
Délai de livraison trop long
Ce délai n'était pas indiqué lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
J ai eu beaucoup d'avis de Guedo mais la commande est arrivée tard et incomplète. J'attends la fin de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Très bon sur certains éléments. Par exemple, je viens de commander une meuleuse sur le site mais j'ai commandé la batterie et le chargeur sur un autre site car il y avait une différence de prix sensible. Dommage, j'aurais apprécié de faire l'achat en une seule commande chez GUEDO.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
commande arriver en retard '1 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2016
Délais de livraison beaucoup trop long
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