Avis clients de Guedo Outillage

Aucune nouvelle depuis 10 jours pas même après mon mail.!

je n'ai jamais reçu ma commande !

Commande non reçu au bout d’un mois ! À fuir

une très mauvaise expérience je fait partie de la génération ou l'on communiquait et la deux mois de retard et même pas un coup de fil et même pas une excuse les secrétaires ou sont-elles surement sur fessedebouc nouvelle génération!!!!

Matériel de qualité mais livraison un peu lente

Je n'ai toujours rien reçu je suis un peu déçu car je pensais que la livraison serait plus rapide à suivre

Cela fait deux mois que j'attends la marchandise

Commande qui devait être livré en 48h commander le 18 fevrier à ce jour 22 fevrier toujours rien

Commande jamais livrée - aucune réponse à mes emails. Cette société est tout sauf sérieuse. A fuir !!!

Commande passée début janvier 2018 et jamais reçue. Apparemment passée aux oubliettes. Après 3 relances, la commande à l'air d'être envoyée. A suivre

Commande passée début décembre 2017. Livraison 12 février 2017.
Service Chronopost très moyen. livraison reportée 3 FOIS

17 jours après commande, toujours rien reçu et aucune information. Le statut de ma commande est: 'Prise en compte', comme au 1er jour. J'attends encore une semaine puis j'annulerais ma commande.

delai, de livraison trop long

produit commandé le 7 février 2018 aujourd'hui lundi 12 le produit n'est toujours pas en préparation j'ai envoyé un mail de réponse donc à voir je reviendrai sur le site plus tard

Pour Guedo outillage pas de problème mais pour la livraison c'est un scandale de "je m'en foutisme" le livreur a vu un digicode sur le portail (Qui est ouvert de 8 heures à 20 heures) il n'a même pas appelé alors qu'il avait le n° de téléphone du client à livrer .Celui ci a reçu un mailpour contacter le livreur et après plusieurs essai d'une durée de plus de 10 mn,aucune réponse avec quand même un numero de téléphone SURTAXE; Voila qui m'a fortement chagriné et fait changer d'avis donné avant la pseudo livraison.j'espère que vous agirez sur le transporteur pour que cette situation cesse et pendant un certain temps je consulterai un autre site . Avec mes redrets

delais de livraison tres long pour un outillage

Prix Guedo 179€, prix Amazon 122€ !!!, pour le même produit meuleuse hors accessoires

Comme je n'ai que cette case, je m'exprime ici.
Le colis devait être livré en point relais à 500m de chez moi, "SoColissimo Relais" PAYE !
Le transporteur propose un point de retrait chez lui à 24 km de mon domicile. Les options de livraison sont grisées et non disponibles sur son site.
J'ai donc payé l'option point relais et j'ai passé 2 heures et fait 50 km dans la zone urbaine de Strasbourg pour récupérer ce colis.
Ce dossier n'est donc pas clos !
Sans préjuger du matériel non déballé.
Cordialement
P Schlag

le produit visé était annoncé en stock et confirmée en stock je l'ai donc commander aussitôt , la disponibilité étant pour moi le critère N°1. Or 6 jours après je n'ai toujours rien reçu (déjà fait 1 mail, sans réponse), j'ai appelé Guedo qui répond que le produit n'était pas en stock et donc en commande fournisseur! Mon cpte bancaire a été débité le lendemain de ma commande, pour ça y'a pas de souci. La cerise sur le gâteau , le logo Fia-net sensé rassurer l'acheteur? qui se moque de qui ?

Service client et suivis de problème très léger. Obligé d’appeler et de relancer si on veux avoir des nouvelles.
Délais de livraison non tenus.
Emballage ridicule :
- Laser GLL3-80C : simple carton tout fin
- Trépied BT250 : emballer simplement dans le carton fabriquant.
Commande passée le 11-01. Les deux produits sont rapidement envoyés le 12-01 en deux colis.
Le trépied est reçut le lundi suivant 15-01. Le 16-01 j'appelle Guedo pour savoir ce qu'il en est du colis non reçu? Réponse "Ce doit être le trépied, comme il est plus volumineux cela doit être plus long". Je rappelle que non le trépied et reçut. Aucune aide de Guedo.
Le laser est finalement arrivé que le 18-01 et au vus de l'emballage très faible, il était abimé. Refus immédiat du colis et envois d'un mail a Guedo.
Lendemain après midi, toujours pas de nouvelle. Re coup de fil pour connaitre la suite a donner (chantier immobiliser et congé perdu). La personne au téléphone est gentille elle m'indique que des que le colis apparait en retour il m'en envois le nouveau et me demande de renvoyer un mail a une autre adresse avec les infos.
J’envoie le mail et attends donc un retour de Guedo. Les jours passent mais pas de nouvelle.
Je rappelle a nouveau mais aucun changement sur le dossier. "Je comprend pas votre colis est soit livré soit en cour de livraison chez vous!" Non en cour de livraison chez vous 24-01. Dans l'après midi je reçois un mail me disant qu'on me renvois un produit.
25-01 colis reçut mais l'emballage est toujours déplorable simple carton. Le produit ne semble pas avoir subit de dégât lors du transport. Par contre un point me gène tout de même l'étiquette bosch semble avoir était découpé et une autre collé par dessus. Aurait on simplement changé la LBOXX abimé?
Malgré plusieurs demande de geste commercial en compensation de la perte de temps, aucun geste n'a été effectué par Guedo.
Bref cela risque d'être ma dernière fois que je commande chez eux:
- Colis déplorable
- Obligation de courir après le service client en cas de PB
- Doute si le produit a bien été remplacé (laser qui a pris un choc => calibration toujours ok?)

Manque de sérieux en ce qui concerne la communication avec le client.
Apres avoir passé ma dernière commande j'ai bien reçu les articles dispos.
pour l'article manquant le site donnait un délai de 5 à 15 jours,mais à mon grand regret le reste de la commande a été expédié 30 JOURS PLUS TARD!
j'ai pourtant pris contacte deux fois avec mon compte pour avoir des nouvelles et malheureusement aucune réponse!
Je travaille dans le commerce depuis quelques années et j'ai régulièrement des sav ou des commandes à traiter et la règle de base pour que ça ce déroule bien est la communication.
Au final je suis déçu par ce comportement qui n'a pas sa place dans ce métier.
A ce jour je ne commande plus chez ce marchand.

Pas d'info sur ma commande Pas de réponse a mes mail adresse 1 mois de délais ??

Sur le site ,au choix:livraison 48h ,24 h avec supplément....
Mon choix livraison en 48h.
Et aucune nouvelle pendant 10 jours,je réclame par mail et comme par enchantement le lendemain la commande est parti vers mon domicile.
Vraiment COMIQUE.

Très mauvaise communication, objet commandé il y a presque 1 mois sans nouvelles de ce dernier...Aucune réponse à mes mails et personne pour répondre au téléphone chez Guedo!! Très mauvaise expérience !

respect des 24 /48 heures non respecter

délai de livraison pas tenu,par contre paiement encaissé depuis déjà 18 jours et aucune livraison à ce jour
aucun contact possible, ne réponde pas au mails !
tout simplement lamentable !
site à fuir ! ! !

déçu par les délais

Ma demande de facture avec une présentation personnalisée n'a pas été prise en compte .

la livraison par ckronopost n'a pas été faite au domicile comme demandé et confirmée par ckronopost par sms, mais en point relais.Cela n'est pas conforme à ma demande.
Concernant GUEDO OUTILLAGE, rien à redire, livraison rapide dans les délais indiqués.

Concernant GUEDO OUTILLAGE, rien à redire. La livraison par ckronopost n'a pas été faite conformément à ma demande , au domicile, mais en point relais, alors qu'une confirmation de livraison au domicile m'a été envoyée par sms de la part de ckronopost.

je sais par retour d'expérience que les avis ne servent à rien

Delais de livraison

J'ai fais 2 mails pour me renseigner sur la livraison pas de reponse de GUEDO OUTILLAGE J'ai appeler GUEDO OUTILLAGE pour me renseigner (Une dame très professionnel) ma informer sur ma commande ( rupture de stock ??? ) Je serais livré semaine 4

attention a l'exactitude des informations concernant la description des produits.

la livraison a été un peu long pour moi

Article commandé le jeudi avec livraison annoncée le samedi. Hors, pas de livraison le samedi par le transporteur! J'attends pour rien depuis 3h chez moi cet outil dont j'avais besoin ce we. Avant de faire le choix du net plutôt que du magasin de bricolage pour gagner 20 balles, réfléchissez-y!

Le matériel acheté est top, je ne regrette pas mon choix. En revanche, la livraison en 24h (1 jour ouvré), n'a pas été respecté. Le colis n'est pas arrivé dans les temps. Si j'avais choisi l'option envoi standard je n'aurai pas payé les frais d'envoi. J'ai envoyé une notification pour être rappelé mais je n'ai pas été re contacté. Ne proposez pas des services payants que vous n'êtes pas capable d'assumer.

Mon colis a juste était poser dans un carton 3x trop grand sans rien pour caller les outils, rien à était cassé par chance, et chronoposte n'a pas respecter ces délais

Colis pas très bien emballer par rapport à certains concurrents.
Et les livreur chrono mauvais.

bon site déjà testé et conseillé pour expédition en guadeloupe mais délais de 1 mois pour ma dernière commande