Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
deux commandes effectuées sur ce site, une fin mars, reçue fin mai parce que j'ai harcelé le service client qui ne retrouvait pas mon paiement paypal...
seconde commande plus rapide, sans avoir besoin de contacter le vendeur, mais le colisage mauvais, heureusement qu'il s'agissait d'un appareil peu fragile!
pas de stock, donc les délais n'ont pas été respectés pour mes deux commandes
a vous de juger....
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Pour votre premier envoi l'autorisation Paypal peux rencontrer un temps d'actualisation plus ou moins long suivant le dialogue entre les banque.
Pour votre second envoie, tous colis en mauvaise état est en droit de bénéficier d'un retour défectueux ou non conforme.
En espérant que votre choix soit conforme a votre attente.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
SAV peux sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
vous demandez u avis alors que j'ai pas encore reçu ma commende que j'ai passé le 05/05/2018.deja mon avis et que vous êtes trop long .donc aucun compliment en votre faveur je pense plus commandé chez vous. Délais trop long
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Votre commande est partie de chez nous le 25 mai 2018
Lors de votre commande le produit n'étant pas en stock les délais de livraison sont de 5 à 15 jours ouvrés (sans les week-end et jour fériés) ce qui nous amenais a une date du 30 mai 2018
En vous souhaitant bonne réception de votree produit
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Lors de la commande, le produit est noté en stock donc livraison sous quelques jours maxi mais réception de ma commande que 1.5 mois après la commande.
Donc résultat: très décevant.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Nous sommes désolé de ce délai de livraison.
Nous avons du attendre le produit par notre fournisseur STANLEY qui était en rupture de stock sur ce produit.
Nous espérons que votre produit vous convienne.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Objet conforme Emballage détruit écrasé et livraison tardive RDV annulé deux fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Suite à un dysfonctionnement au niveau de la validité d'un bon de réduction sur le site, le produit commandé (batterie Milwaukee) n'a pas été réceptionné (valeur 100 €). Aucun geste commercial n'a été proposé après appel téléphonique pour compenser cette erreur. Ceci est très regrettable.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Suite à votre commande vous avez ajouté un code promotionnel pour une batterie Milwaukee.
Cependant pour pouvoir profiter du code promotionnel il faut comme stipuler dans la description du code acheter pour 300€ d'achat ttc d'outillage Milwaukee pour pouvoir recevoir une batterie 18V 5Ah offerte .
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Dans le cas échéant vous comprendrez bien que nous ne pouvons vous faire parvenir cette batterie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Je n'ai rien reçu pour le moment, c'est peut être un peut tôt,la commande est du 25 avril et le mois de mai il y a des jours fériés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
commande faite le 23/04/2018 et toujours pas de nouvel , livraison en 5/15 jours trop long .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Déçue par votre service. J'ai effectué cette commande le 13 avril dernier. N'ayant vu aucune modification de l'état de la commande, je vous ai écrit le 20 avril.
A cet email, je n'ai reçu aucune (!) réponse. Après un appel de ma part, vous m'annoncez que vous avez oublié (!!) d'envoyer la commande. Et à ça, je remarque que vous ne m'envoyiez pas le cadeau dont je bénéficiais suite à mon code de réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
2 commandes passées chez ce fournisseur et 2 problèmes
Le premier, mineur, avec la 1ère commande, envoi d'une boite de forêts SDS avec charnière du couvercle brisée, pas de débris dans l'emballage, donc on peut imaginer que la boîte à été expédiée en l'état.
Le second, majeur, sur la seconde commande laisse à penser qu'il n'y a pas de contrôle avant expédition chez GUEDO. Le coffret pack HITACHI de 2 visseuses (qui n'était pas sous emballage scellé) a été livré avec 1 seule visseuse à l'intérieur!
Je reconnais toutefois que la réactivité pour llvrer la référence manquante a été bonne... un petit mot d'excuse aurait été bienvenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
a éviter a tout prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Bonjour après vous info le colis devez être livré mais le service gsl valence 26000 il sont aucune info sur mon colis et votre service n'est répondre pas à me message merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Pour la sélection et commande tout c'est bien passé. Par contre je suis très déçu de ne pas encore avoir reçu mon produit ? 18 jours et toujours le statuts commande ? J'ai appelé le SAV et on me parle de pont etc .. Nous avions besoin de cet outil pour un chantier. A notre époque ce sont des délais beaucoup trop long Merci de faire quelque chose
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Mauvais suivi de livraison. Commande faite il y à 6 jours, et toujours pas de coli .. en plus avec un envoi à 3euros par colissimo. Livraison normalement effectuée en 24 à 48h.. Et aucun suivi correct .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
J'ai mis moyen car des concurrents n'encaisse le cheque qu'a réception de la cde.
En attendant le colis, on se sent "impuissant" en cas de problème.
En dehors de cela, c'est bien, Produit Ok et Prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Produits en stock, livraison en moins de 48 heures...Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
votre livreur na pas livrer a l adresse indiqué sur le bon de commande jai du allez chez votre depot de colis a miramont de guyenne et le gerant du magasin ma fait une remarque sur ma visseuse (il en vends) je ne passe pas la dessus pour la prochaine commande je passerais mercie de votre comphrension salutation
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolé que la livraison ne se soit pas passée comme prévu.
Le livreur n'est pas "notre livreur" mais un transporteur. Je ne sais pas pourquoi celui-ci à livré au point relais et non chez vous comme indiqué, nous allons remonter l'information. Je m'excuse mais je ne comprend pas la fin de votre message.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Cela fait ma deuxième commande avec vous mais les deux fois les délai n'ont pas été respectés par rapport à ceux annoncés sur le site. J'ai été livré suite à mes relances téléphoniques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
3 semaines d'attente sans aucune information me fait douter du sérieux de ce site.Je patiente !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande est partie de chez nous jeudi dernier.
Le transporteur est passé à 12h aujourd'hui mais ne vous à pas trouvé.
Il vous a laissé un avis de passage.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
COMMANDER LE 15/03/18 DELAI INDIQUE 48 H LE 22/03/18 TOUJOURS PAS RECU
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Article commandé en janvier, recu fin mars. si je n'avais pas telephonné, je n'aurais pas eu de nouvelles de ma commande pourtant reglée en janvier !! On va dire que c'est ...perfectible !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Commande reçu en 2 envois distincts. 2ème commande reçu sans les articles. Après courrier mail , un 3ème colis vient d'être envoyé, pas encore reçu mais d'après le bordereau d'envoi il y aurait qu'un seul article. Cela fait 1 mois que la commande a été faite. Travaux ralentis pour cause des 2 derniers articles non reçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
commande réceptionnée avec le carton complètement ouvert et produit éraflé!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous conseillons de vérifier le contenu du colis avant de l'accepter si vous voyez que le carton est abîme. Cela permet d'éviter les mauvaises surprises.
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
le cheque a ete encaisse et pas de fourniture
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre colis est partit de chez nous hier.
Une livraison est planifiée chez vos le 24/03.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Il s'agit de ma 1ère commande , livrée 1 mois après. C'est beaucoup trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Nous sommes le 18/03/2018, commande passée le 02/03/18 , article non livré,pas de nouvelles, 2 mails sans réponses. Paiement Paypal, je demande un remboursement, A oublier. Fred Mai Guitares, luthier Nice
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
Commande annoncée avec 15 jours de délai, 2 mois plus tard être obligé d’appeler pour un remboursement c’est décevant de la part d’un fournisseur pour professionnels, le produit est toujours annoncé avec 15 jours de délai alors qu’ils n’en ont pas. Heureusement que le remboursement s’est fait sans délai, d’où les deux étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
delais de preparation de commande trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
produit adapte mais livraison tardive et sans avertissement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
commande passée le 30 JANVIER bien sûr débitée aussitôt Reçue début Mars Pas de réponse aux mail pas d'excuses la disponibilité était de 5 jours environ
Résultats un mois de retard dans les travaux Merci GUEDO!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
commander un laser bosch délai de livraison afficher a 24/48 h de délai sur leur site aussitôt commander j'ai reçu un mail me stipulant rupture de stock 5 jours a 15 jours de délai du coups j'ai annulé ma commande je recommanderais pas chez eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
le délais de livraison d'un mois me parais eccessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Améliorable, par exemple je reçois cette demande d'avis alors que je n'ai tjrs pas reçu une partie de la commande.
Accueil téléphonique performant et sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Commande bloquée en attente préparation depuis plus d'un mois: à votre avis, je suis content ou pas ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Correct, mais absence de contacts et de renseignements en cas de retard (ce qui fut le cas)...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Mauvais délai de livraison 8 jours au lieu de 72h
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Incompétents
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Je ne commanderai plus sur ce site et je le déconseillerai a mes connaissances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Jusque là j'ai toujours été satisfait de Guedo, très même. Et là ...un enrouleur de tuyau pour compresseur qui a nécessité deux mois pour arriver.. ça peut arriver, mais ne voyant rien venir j'ai envoyé deux mails sur le site de Guedo et là rien, pas une réponse, et ça c'est vraiment la plus grande marque de mépris du client.Un 'désolé il y a une rupture, on vous tient au courant' m'aurait suffit, mais ne pas répondre est plus que limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Machine commandée le 5 /12 /2017 et reçu le 02/03/2018 après avoir téléphoné trois fois et sans aucune explication de la part du vendeur, sans non plus aucune excuses et encore moins un geste commerciale type cadeaux. Très déçu par cette commande.
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