Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Produit conforme pas de souci de ce coté mais je mets une étoile pour le non respect de la commande chronopost 24h
Il est stipulé que toute commande passée avant 13h en chronopost 24h sera livré le lendemain... j'ai passé ma commande en fin de matinée, elle n'a été traitée que le lendemain !! les produits étant en stock rien ne justifie ce retard de traitement.
Bref supplément pour une livraison express payé pour rien.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Les produits sur le site ne sont pas en stock et pas mentionné.
Plus d'un mois et demi d'attente pour une polisseuse.
Pas prévenu, rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Commande très pauvrement emballé ! Equipement livré abimé dans un colis en très mauvais état reconstitué par la Poste... presque pas de rembourrage tout s'entrechoque et arrive détérioré... cela fait un peu cher pour acheter du matériel usagé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
J'ai eu de gros soucis sur cette commande.
La commande ma été retournée deux fois sans que ce soit ma commande, la pré fois j'ai reçu une perceuse, et la seconde fois une meuleuse en 115 alors que j'avais commandé une 125...
Puis une erreur d'étiquettes de retour la total!
C'est dommage sur mais autres commandes je n'avais jamais eu de problème, je penser que ce site été plus sérieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
attention au client, nul , plublicitè mensongere
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Suite a votre commande nous vous avons expédié votre colis le jour même de votre achat.
Avez vous rencontré des difficulté a récupérer votre colis?
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Service client non compréhensif : commande aux alentours de Noël qui a été livrée dans un point relais qui ne correspondait pas du tout a celui choisi sans alternative proposée (obligé de prendre la voiture pour y aller...). J' ai demandé un geste commercial de 5 euros comme la fait Amazon en cas de problème de livraison : le service client m a répondu qu ainsi j' avais eu mon colis dans le temps et n a fait aucun geste commercial ! Pourtant ce n' est pas à nous de pâtir de la mauvaise gestion des points relais des transporteurs avec qui ils travaillent ! ( On ne atterrit pas à Madrid au lieu de Barcelone car il n' y a plus de place sur les pistes, c'est une gestion qui se prévoit en amont de la commande du client !).
Sinon colis correctement emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
j’ai passé commande le 24/11/2018 pour un aspirateur sans fil. Il était indiqué 5 à 15 jours ouvrés de délai. Ma carte bancaire a été débitée fin novembre. Le 18 décembre, n’ayant rien reçu, j’ai téléphoné tôt le matin. Il m’a été répondu que c’était le fournisseur qui était en retard et qu’on ne pouvait pas me donner de délai. Mon interlocutrice m’a même informé qu’ils venaient de recevoir une commande passée en Mars 2018. Pas vraiment rassurant. Pour Noël, cela semblait foutu. Le soir même j’avais un mail me disant que la commande était en cours de livraison ! Effectivement le lendemain j’étais livré. Depuis, je crois au Père Noël !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Le site est très bien. Mais le colissimo est arrivé complètement explosé à l'intérieur. De ce fait une bonne partie des pointes sont inutilisables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Commande préparée rapidement mais envoyée plus de 15 jours après. Produit arrivé en retard ,j'ai du acheter le même produit ailleurs pour pour terminer mes travaux
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Lors du passage de votre commande votre article n'étant pas en stock le délais de livraison annoncé était de 5 à 15 jours ouvrés pour vous livrer.
Nous sommes désolé de ce désagrément qui vous a amener a racheter un autre produits
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Ok pour la commande , mais très longue à venir ( manque de stock ) et n'a pas répondu à mon e-mail il a fallu que je téléphone pour savoir où s'en était .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Faut pas être pressé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
le site a l'air sérieux mais je recommande de surveiller la mention <en stock> on ma menti sur celle ci ,plus de 3 semaines d attente suivi d un mail m'expliquant que le retard était du au faite qu'il n'était pas en stock..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Commande reçue dans les temps, toutefois incomplète. Mail envoyé, mais restant sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
pas de contrôle réel des stocks , donc perdu 3 semaines pour avoir la commande livrée au lieu de 48 heures
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Simplement déçu
Je suis un acheteur régulier chez guédo
3 semaines pour recevoir un projecteur alors qu il était sensé être en stock !!
Meme pas prévenu sinon que je m inquiète que rien n arrive
Je vais reconsidérer mes achats chez guedo
Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
je me suis trompée d'article je souhaitais acheter une radio de chantier j'ai donc contacté le service commercial pour les modalités d'échange. Alors retour à mes frais et uniquement par la poste et frais de port de l'échange pour le nouvel article à mes frais aussi. Alors même que sur le site il y avait noté frais de port offerts au delà de 50 euros et que la radio en vaut 99. Oui je me suis trompée mais bon, l'employé que j'ai eu au téléphone n'était ni sympa ni commercial. Bref, je renvoie mon article et j'achète ma radio ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
0 zero pour moi bonne noel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
LIVRAISON EN RETARD
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
TROP LONG POUR RECEVOIR LA COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Produit commandé dit en stock (4 restants), finalement pas en stock, 2 semaines d'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Délai de livraison non conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Toujours pas reçu ma commande après 3 semaines alors qu'on me la promettait en moins d'une semaine
Premiere et derniere commande chez GUEDO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
pas facile à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Mauvaise note parce 2 emails envoyés via votre site web ... pas de réponse ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Attente trop longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Déçu de mon achat. Objet arrivé cassé, boitier d'embouts en plastique rigide juste sous cellophane et mis dans une grande enveloppe souple... un colis cartonné aurait été plus approprié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Pas toujours très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Parfait très satisfait p
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
la communication est a améliorer notamment en terme disponibilité et de délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Délai de livraison de 7 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
1 mois 1/2 pour avoir 1 foret.
Il était inscrit entre 5 et 12 jours ouvré. Nous sommes loin du compte...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
4 colis pour une seule commande, aucune information sur les différents délais, et un article qui n'existe plus????!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Mauvaise information par mail au client avant commande. Un calage qui ne correspond pas au modèle de perceuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Délai trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
L’annonce, mais la photo prête à confusion, il est représenté 2 supports sur la photo, alors que l’annonce est pour 1exemplaire... :-((
Au vu de cela j’aurais dû l’acheter chez votre concurrent manomano qui le fait 8€ moins cher...!!
J-P
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Vous avez effectué votre achat pour la référence DE7035.
Cette article est présenté en photo avec un seul piètement.
L'article composé de 2 piètements sur la photo est l'article DE7035 SET.
En espérant que le produit correspond a vos attentes.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer (l’étiquette de garantie était déchiré, donc le coffret a été ouvert !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Ma première commande est incomplète, j'attends réparation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
J ai dû appeler le site pour m entendre dire que le produit n était pas disponible. Le plus étrange est que je l ai reçu 3 jours après
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Lors de votre commande le produit n'était pas disponible a l'envoi.
Suite a la livraison de notre fournisseur nous vous avons expédié votre commande dès réception dans nos locaux.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Pour la première fois depuis que je commande chez Guedo je ne suis pas satisfait. En effet, le colis est arrivé dans un état lamentable, l'emballage étant ni fait ni à faire, surtout quand on confie un colis à Chronopost !!! Je vais d'ailleurs transmettre les photos au service commercial. Heureusement les produits à l'intérieur n'ont rien, à ceci près que l'huile de chaîne de la tronçonneuse s'est répandue dans le plastique de protection. Cela ne remet pas en cause l'intérêt que je porte à ce vendeur, néanmoins il devrait améliorer ses emballages, sinon je ne lui ferais plus confiance.
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