Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Mon colis a été envoyé à un PIKUP à Saut à 1 h de route de chez moi alors que il y a un pikup 10 min de chez moi à Buis les baronnies ! Et que le colis était sensé être livré chez moi !
J’ai averti Guedo mais j’ai pas de réponse ! E moi j’ai pas le temps de gaspiller 2h de route ni les moyens ! J’ai également averti kronopost qui s’en foute ! Merci guedo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Reçu juste la moitié de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
à propos de ma dernière commande. Je me suis aperçu que j'avais commis une erreur et 5mn après j'ai demandé son annulation. On ne m'a pas répondu et j'ai reçu la commande que je voulais annuler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Outillage commandé le 30/11/2019 et reçu deuxième semaine de janvier 2020. Soit après les fêtes de Noël. Bien qu'indiqué 15 jours ouvrables maximum de délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
deux moi et demie pour effectuer l envoie au lieu de 15 jours de délai livraison, et sans avertir du retard, bravo!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
livraison des articles délais trés long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
les dates de livraisons ne sont pas respectées pour une livraison payante!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Produit conforme mais j’ai payé pour une livraison en 2 jours et j’ai reçu le colis 11 jours après. Manque de sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Nous avons commande une lampe de marque Gys et nous avons réceptionné une autre marque, non connue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
J'ai reçu ma commande , le produit ne correspond pas à ma demande , je ne peux donc pas l'utiliser . J'ai demandé si je pouvais renvoyer l'article et me faire rembourser ? Aucune réponse depuis plusieurs jours . Très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
C'est bien c'est clair rien dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Délais annoncé à la commande : en stock , 48 h
Délais réel de livraison : 1 mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Livraison laborieuse (14 jours) avec un 1er contact téléphonique qui s'est avéré inefficace et un 2eme pour me faire rembourser afin de repasser commande ...c'est ma 2eme mésaventure en 4 commandes sur GUEDO par contre j'apprécie énormément le professionnalisme du personnel et je n'hésiterai pas à recommander à nouveau même si un geste commercial aurait été le bien venu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Produits non disponible, donc délai trop long.
Pour le reste rien à dire sur l’accueil téléphonique et les modalités de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
J’ai passé commande début décembre et je l’ai reçu fin décembre quasiment un mois pour qu’elle arrive. C’était pour offrir à Noël donc ça a été raté. Voyant le temps que cela prenait, j’ai gentiment contacté le service client qui m’a tout simplement dit que la commande n’étant pas en stock il fallait qu’ils passent par le fournisseur et donc que ça serait plus long. Aucune information sur le site au moment de la commande, aucune information du fait que le produit n’était plus en stock, aucun message pour m’en avertir donc j’ai très très moyennement apprécié la façon de faire. Sinon, le service client qu’il a fallut que je sollicite, m’a répondu et j’ai fini par recevoir ma commande mais ça a été très très long, beaucoup trop long car on ne m’avait pas prévenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Embellissement artificiel de la présentation des produits en vente, ça fait vendre mieux probablement, mais quand on reçois le produit, on ne peut être que déçu d'avoir un article différent que celui en photo sur le site.
Produit moins cher que chez les concurrents, mais comme le packaging est d'une qualité en deçà, du coup l'article est bien plus cher que chez les autres, qui eux proposent un packaging d'une qualité supérieur.
Le service clients se réfugie derrière les CGV qui indiquent que les photos et textes ne sont pas contractuels ... La belle affaire !
Je n'accorderai plus ma confiance à ce site qui m'a trompé sur le matériel commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Navigation 5 sur 5 mais livraison 1 sur 5. Pour une commande d un cadeau de Noël passée le 9 décembre, j’ai dû appeler 2 fois pour avoir des infos sur la livraison. Après m’être fâchée le 24 décembre matin, en fin de conversation, on m’indique que le colis arrivera au relais dans 3 jours. Effectivement le délai a été respecté. Mais je trouve cela anormal. Ma 1 ère commande était notée 5/5 mais pas celle-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
L'emballage étais ouvert, donc c'est n'est pas sûre que le produit n'étais pas déjà utilisé. L'envoi du produit sans emballage original et proprement fermé n'est pas acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
24 jours d'attente pour un produit sois disant en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
j'ai commandé une perceuse présente au catalogue. Ors on me réponds que ce modèle n'est plus commercialisé. Heureusement un modèle plus performant était dispo. Il m'a été livré à la place et au même prix et rapidement. Bon point pour Guedo pour cet arrangement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Je nais toujours rien reçu de ma commande .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Délai non respecté !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Je trouve dommage que les professionnels n'ai pas des avantages par rapport au particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Produit conforme à la commande .
Mauvaise gestion pour l'envoi …
5 semaines pour recevoir une machine et en plus il manque des articles dans la commande ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Réception qu'une partie de la commande. Pas d'info sur l'attente du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison ratée le mardi sans être prévenu à l avance et aucune nouvelle de GEODIS ensuite. J ai dû appeler pour résoudre le problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
On est en attente de réponses aux soucis à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Cassé, massacré, ouvert avant réception.
Visseuse perceuse a percu reçue dans un carton massacré, avec la bande de garantie déchirée. Pour un article coutant d'origine 600 euros, on s'attend à beaucoup mieux. La caisse de rangement n'a rien, mais le compartiment intérieur qui sert à ranger et stabiliser la perceuse, les batteries et le chargeur, est complètement cassé. Défoncé même. Le colis transporté par la poste a du être jeté dans tous les sens, je n'ai jamais vu ça.
Dommage qu'on soit pris en otage et que l'on ne puisse pas choisir une autre société de livraison que ces voleurs non pro. A vous a gérer ce problème mais je me retrouve avec une caisse cassé pour un produit acheté neuf, trop déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Bonjour
Sur le fonctionnement du site Guedo en lui même parfait par contre sur le produit reçu il y a un défaut de fabrication. Le produit devra être echangé ou au moins une pièce a changer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
colis pas livré au point demandé. récupération chez le livreur directement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Je l’ai pas reçu (cela fait 5 semaines)
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande vous a été expédié le 29/11/19 soit 14 jours après le passage de votre commande pour un délai de 5 à 15 jours ouvrés annoncé au passage de votre commande.
Votre colis a été annoncé livré en date du 03/12/19.
Le délai de livraison est plus long du au passage du dédouanement de votre colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Pour l’Instant pas d’avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Très déçu et fortement mécontent, produit (BOSCH Perfo burineur SDS-Plus 36V 6Ah GBH36VF-LI) reçu "non NEUF" L-box ouverte (étiquette de céllement sectionnée)
une batterie 36V très sale (poussières et traces rouge déçu), également trace de coup
et plusieurs égratignure sur le perforateur.
Je ne recommanderais plus jamais sur ce site!
MERCI DE SUPRIMER DEFINITIVEMENT MON COMPTE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
J'ai réceptionner le colis, lors de l'ouverture j'ai constaté que la boite de la visseuse était détériorée.
Très réactif et professionnel suite à ma réclamation, remplacement de la boite de la visseuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
materiel choisi initialement (version 3AH moins chère) déclaré retiré de la vente lors de la commande alors qu'il est maintenu dans le catalogue en ligne..Manoeuvre d'appel déguisée pas très correcte !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Pb de livraison
Modif du relay imprévu
Difficile d'accès pour un paquet lourd et encombrant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Ma commande a été envoyée avec comme unique adresse celle du bureau de Poste, mon nom n'était pas marqué... Ils ont dû ouvrir le colis et trouver la facture pour retrouver mes coordonnées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
trop long : commandé le 16 nov. livré le 29 nov. soit 10 jours ouvrés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Délai affiché sur le site 5 à 15 jours, délai réel de livraison 6 semaines.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Emballage faible arrivé avec fermeture de housse écrasée donc impossibilité de vérifier le produit et après ouverture embout supérieur de la canne cassé que j'ai du bidouiller pour utiliser la canne mesureuse
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