Avis clients de Guedo Outillage

Commande non complète

Je n'ai qu'une petite partie de ma commande.

il manque un produit

Délai trop long,pas été informé de la livraison,pas eu la possibilité de voir le suivi de livraison (pas de code) obligé d'aller récupérer mon colis chez GEODIS sans avoir eu d'avis de passage ni un numéro ou une référence pour récupérer le colis.Mis à part cela le matériel est arrivé en bon état et est conforme à la commande.

Pour recevoir endommagé ils sont des pros.
Sinon me dire ce qu'il reste de pro de leur part.

Commande de 5 petits paquets de feuilles abrasives Bosch. Livraison en 3 fois, bravo pour les économies de transport et l'écologie. Je suis toujours en attente du 3ème paquet... sans aucune info, le suivi de commande est mauvais. Je vais mettre ça sur le dos de la crise sanitaire.
Pas de réponses aux mails, mieux vaut les appeler au téléphone directement pour avoir des nouvelles.

Je n ai que la moitié de ma livraison

J'ai reçu ma commande ce jour après de 3 semaines d'attente. Il manque la moitié de ce que j'ai commandé. Depuis j'essaye de les joindre sans succès.
J'ai envoyé un mail de relance affaire à suivre.

livraison très longue 7 jours pour un envois expresse :(

Si vous avez besoin d'un délai de livraison fiable, je vous déconseille ce site.
Matériel partiellement reçu à ce jour, assez vite, mais sans l'essentiel (j'ai les accessoires mais pas l'outil pour les utiliser...).
Expérience client très désagréable : commande expédiée partiellement sans avertissement préalable, difficultés à avoir une information du service commercial, et quand c'est possible c'est de la faute du fournisseur qui a des délais importants. A priori c'est indiqué sur le site mais c'est faux car il est tout à fait possible de commander la même référence sans que ce soit indiqué en rupture de stock → c'est malhonnête.
Pour info les délais de livraison annoncés tiennent compte uniquement de la livraison, et ne sont en aucun cas liés à la disponibilité du matériel en magasin.
Pour ce qui concerne le matériel que j'ai reçu et même si cela représente seulement 20% de ma commande, je n'ai rien à redire par contre.

Délai de presque 30 jours, mais le vrai point négatif c'est le manque de communication et le suivi du colis. Je n'acheterait plus sur ce site, vu aussi les prix supérieurs aux pratiqués en général.

Délai de livraison trop long. 3 mois et encore j attend toujours quelques articles .
Comme prétexte confinement, bla-bla-bla.
D autres articles commandés dans le même contexte chez la concurrence, bizarrement livraison en 1 semaine et dans les DOM en plus.
Manque de professionnalisme, ne répond pas toujours aux différentes sollicitations par mail.
N arrive pas à la cheville de certains concurrents.
Cela dit il y a de super produit sur ce site, mais logistique a améliorer.
Bonne continuation et bon courage pour la suite.

Manque la moitié de ma commande dont lingette a environ 50€ et aucun remboursement effectué à ce jour donc 15 jours après réception du colis sans nouvelles de leur part

Délai excessif pour des produits nécessaires à la réouverture de l'entreprise
ce qui a engendré des dépenses supplémentaires auprès d'autres fournisseurs (plus rapide)

J'ai passé commande le 21 avril d'une raboteuse. Nous sommes le 22 mai et n'ai toujours pas reçu celle-ci, hormis des fers de rechange dont les caractéristiques ne me rassurent guère quant à la correspondance avec la machine que j'attends. Je n'ai aucune nouvelle de l'arrivée de celle-ci (communication déplorable) même si je peux comprendre que les livraisons soient difficiles en période de covid. Le minimum est d'informer. J'ai reçu par avance les fers de rechange qui ont été livrés avec 2 retards successifs, le dernier sans me prévenir.

Au moment de la commande pas d'information que le produit était en rupture de stock.
Montant de la facture débité sans délai.
pas d'information auto-initiée quant à la rupture de stock ou sur le délai de livraison .(période de confinement)
Info uniquement après demande .
Livraison après 4 semaines sans préavis. Info uniquement par appel du livreur .
Bref : politique d'information à améliorer considérablement.
Encaissement à coordonner avec la livraison effective.

il aurait fallu indiquer qu'il n'y avait pas de livraison pendant le confinement

du service client promis qu il y en avait en stock et c était faux il a fallu attendre 5 semaines pour être livré au lieu de 5 jours promis lors de la commande le confinement ne permet pas de mentir !!!

Produit légèrement abîmé. La valise a sans doute pris un coup.

Désolé de vous décevoir mais la commande d'outils n'est toujours pas la et ça fait depuis le 9mai,si votre sav est aussi rapide que les preparateurs ,je crois que je vais vite me faire une idée

ma commande reçue mais incomplète, je suppose que je recevrai le reste (masques) plus tard...

Large choix d outillage expédition et livraison rapide malgré l état actuel des choses

Commande et payement daté du 3 avril 2020 non reçu à ce jour 18 mai 2020.
Après plusieurs mails à GUEDO OUTILLAGE, aucune réponse à ce jour

Pendant le confinement j' ai commande en ligne chez une douzaine de fournisseur, Guedo est le plus lent -beaucoup plus lent- pas de suivi et PAS recu a ce jour.

emballage pas terrible !!!

Commande faite le 12/04 sur un produit expédié sous 8 jours.
Facture et produit soit disant expédié le 9/05 (presque 1 mois d'attente) avec un numéro de suivi mais bizarrement, rien chez le transporteur. On est le 17/05.
1ere et dernière commande chez eux.
Ils ne répondent pas aux mails et l'argent à été encaissé rapidement.

Pas tres bon . Les erreurs de stock sont assez légitimes....faudrait simplement prevenir et assurer une information post livraison .Là rien depuis 15 x jours. !!

biensur il y a au la periode de confinement.. mais j ai eu ma commande le 13 soit 40 jours après avoir commnadé

Commande effectuée le 10/04/2020 suite à un mail commercial du 10/04/2020 de Guedo qui précisait "
Solutions, Gels et Lingettes Hydro-alcooliques
Nous avons réussi à obtenir des solutions hydroalcooliques pour vous aider à vous protéger si vous devez reprendre votre activité et vos chantiers.
Ces solutions vous permettent de désinfecter les mains et toutes les surfaces.
N'hésitez pas à partager l'info à ceux qui en ont besoin."
Ces produits étaient notés disponibles à la date de la commande.
Livraison partielle du gel hydroalcoolique le 13/ 05/2020 soit plus d'un mois de délai pour les lingettes désinfectantes aucun délai à ce jour.
Bravo pour le sérieux, Guedo fait une campagne e-mailing engrange les commandes et les clients attendent sans aucune info sur les délais ou l'avancement de la commande.
C'est lamentable on ne peut pas tout imputer au COVID.
Client depuis quelques années, c'est bien la dernière fois que nous achetons sur ce site.

Une situation économique compliquée fait que je reçois le produit 1 mois et demi après la commande alors que le site me l'annonçait sous 15 jours. Je le comprends aisément, néanmoins nous avons 3 semaines pour nous enregistrer sur le site de garantie dewalt par rapport à la date d'achat. Il est donc trop tard pour en bénéficier.

Decu, je n'ai pas recu ma commande au complet alors que tout était disponible.
De plus je n'ai été pas averti, j'attend toujours le reliquat de ma commande sans nouvelle

Commande Recu à moitié
Envoyer deux mails
Un coup de fil
Et pas de nouvelles
A vous de juger

Le dévidoir est arrivé rayé et tâché, traces multiples de saletés mal essuyées. A-t-il était utilisé? Pas de retour sur ma réclamation, malgré plusieurs appels téléphoniques et deux mails accompagnés de photos. En ces temps où l'e-commerce se développe, à éviter.

Commande arrivé très tard, j'ai envoyé plusieurs mails afin de connaître l'avancement de ma commande mais aucune réponse ! Et un jour comme par hasard, après avoir envoyé un mail de menace de mise en demeure, ma commande a été expédiée. Très mauvaise expérience je ne recommande pas ce vendeur et je ne recommanderais plus chez eux!

moyen car je n'ai pas reçu ma commande donc ......

Mes paquets d électrodes étaient ouvertes et il en manquait
Trop déçu

J ai pas tout la commander.Vol d'argents ?

je n'ai toujours pas reçu ma commande complète

Je ne suis pas content du vendeur que j'ai eu au tph avant de passer commande. Il m'avait certifié que la promo Karcher marchait aussi avec les particuliers . J'ai perdu 100 euros . Merci à lui .

Je mets trois étoiles car avant de commander l'article Guedo m'avait affirmé par mail que l'article était vendu par paire. Et à la réception, déception il n' y avait qu'une piece.dans le colis