Français 
A
Note : 1 sur 5
Delai de préparation du colis catastrophique. Extrêmement déçu
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Site facile de navigation et de recherches produits. Livraison dans les délais annoncés !
A
Note : 3 sur 5
manque d'écoute sur notre besoin. livraison d'une servante et d'un étau adaptable mais sans les fixations pour ce dernier.
Nous avons dû relancer le service pour la préparation de la commande et son expédition
Nous avons dû relancer le service pour la préparation de la commande et son expédition
A
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée après 8 mois
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande.
J'attends le reste avec impatience.
Les délais de livraison sont très longs!
J'attends le reste avec impatience.
Les délais de livraison sont très longs!
A
Note : 2 sur 5
Très déçu pas par les conditions de livraison (deux envois Chronopost nécessaires, matériel qualité pro livré deux fois à un mauvais endroit et surtout arrivé abîmé). Suite à réclamation et plusieurs relances aupres du service client, proposition 1 mois après la commande d'une solution qui ne me convient pas. Sans doute mon dernier achat chez Guedo.
A
Note : 1 sur 5
3 MOIS DE RETARD DE LIVRAISON SUIVANT LA DATE DONNEE A LA COMMANDE
A
Note : 1 sur 5
NUL , ZERO !!j'ai même pas envie de me prendre la tête à tout expliquer !
Guedo il s'arrange comme il veulent et aucun sens du commerce ! Il se sont complètement foiré sur ma commande et aucun geste commercial ou autres!! J'ai jamais vu ça ??
Je commanderai mes outils ailleurs d'aurenavent....................
Ps: par contre pour débité le compte sous 2 jours là il ni a pas eu de problème ??
Guedo il s'arrange comme il veulent et aucun sens du commerce ! Il se sont complètement foiré sur ma commande et aucun geste commercial ou autres!! J'ai jamais vu ça ??
Je commanderai mes outils ailleurs d'aurenavent....................
Ps: par contre pour débité le compte sous 2 jours là il ni a pas eu de problème ??
A
Note : 2 sur 5
Livraison tellement longtemps après la commande que j'ai commandé ailleurs le même objet reçu en 3 jours...
Un message indiquant le délai eu été apprécié
Un message indiquant le délai eu été apprécié
A
Note : 3 sur 5
Prix intéressant , la logistique est plutôt décevante (1 article en rupture de stock donc ma commande complète mis en attente et toujours pas expédiée après 4 semaines d'attente)
Appel au SAV pour une livraison partiel , SAV très réactif mais erreur dans certains produits livrés de ma commande partielle ( mail a transmettre avec photos montrant les erreurs de préparation),
Après 7 semaines, le reliquat de commande est enfin soldé.
Cette commande est à l'opposé d'une première qui s'était très bien passée.
La partie Transport de cette société m'a très bien aidé pour la prise en compte de mes problèmes néanmoins , dérive dans la préparation de ma commande....
Je reste neutre sur mon avis : ( négatif sur ma commande et positif sur le traitement des reliquats)
Appel au SAV pour une livraison partiel , SAV très réactif mais erreur dans certains produits livrés de ma commande partielle ( mail a transmettre avec photos montrant les erreurs de préparation),
Après 7 semaines, le reliquat de commande est enfin soldé.
Cette commande est à l'opposé d'une première qui s'était très bien passée.
La partie Transport de cette société m'a très bien aidé pour la prise en compte de mes problèmes néanmoins , dérive dans la préparation de ma commande....
Je reste neutre sur mon avis : ( négatif sur ma commande et positif sur le traitement des reliquats)
A
Note : 1 sur 5
Site à éviter, ne tiens pas les délais et ne trouve aucune solution
A
Note : 3 sur 5
Manque la moitié de la commande. Non disponible.
A
Note : 2 sur 5
Gros soucis de livraison.
Une partie de la commande est arrivé à 50km du point de livraison sans aucune autre possibilité ni dédommagement.
Une partie de la commande est arrivé à 50km du point de livraison sans aucune autre possibilité ni dédommagement.
A
Note : 2 sur 5
Lorsque je passe commande, il m'est indiqué 20 jours ouvrés. Le paquet arrive après 2 mois de patience. Le suivi par téléphone de la commande est lacunaire (nous ne savons pas quand votre produit pourra être livré) voire inexistant (appels sans réponses). Dommage pour une entreprise recommandée par le fournisseur (Bosch).
A
Note : 3 sur 5
Offres et produits de qualité. Logistique administrative (SAV, questions, réponses) et réactivité "numérique" a grandement améliorer pour que le service soit à la hauteur des produits. Reste que sortir des sentiers battus (Multinationales et ou enseignes de Grandes Distributions) pour s'approvisionner et s'adresser à Guedo est une expérience intéressante qui méritera d'y revenir si la relation client est plus "secure" (NB : lire "Nous n'avons pas le pdt, on ne sais pas quand nous l'aurons" est une très mauvaise réponse s'il s'agit d'être à l'optimum de la relation commerciale. Ceci étant (en presévérant après qq relances), tout le reste est nickel
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long 4 semaines et plus prélèvement anticipé.
A
Note : 1 sur 5
3 mois d'attente entre la commande et la livraison sans informations. Finalement après plusieurs appels le produit n'est pas disponible. Remplacement par un autre produit au même tarif.
A
Note : 1 sur 5
La cata..... je passe cde le 24 février on m'annonce 1 semaine de délai je rappelle donc le service client pour le suivi de cde PERSONNE ne répond... je remplis le formulaire adéquat sur le site 2 fois: AUCUN RETOUR je rappelle et tape 3 pour conseil technique vers le 20 mars... car aucune réponse sur les autres services et on me dit de manière désagréable qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma cde n'est pas préparée !!!!! Le surlendemain je reçois ENFIN ma cde !!! Hier (le 24 mars) je reçois une réponse du formulaire de contact rempli le 2 mars !!!! Je ne comprends pas ce silence le non suivi et les réponses désinvoltes
Bref première et dernière fois pour moi!!!!
Bref première et dernière fois pour moi!!!!
A
Note : 2 sur 5
Articles pas encore recus.
A
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir la commande et surtout de ne pas avoir été prévenu sans que je sois obligé de réclamer
A
Note : 3 sur 5
Bons tarifs mais délais de livraison non respectés.
A
Note : 3 sur 5
Il manque énormément de la quantité concernant les appareils en stock. Ça serait bien de régler ce problème.
A
Note : 3 sur 5
marchandise mal emballée reçue partiellement cassée. Le colis a été jeté dans le camion et les baguettes de soudure ont été abimées.
A
Note : 1 sur 5
2mois de retard et livraison incomplète.
pas d'excuses !
Commande passée et réglée le 15 janvier et aujourd'hui 23 mars toujours incomplet
pas d'excuses !
Commande passée et réglée le 15 janvier et aujourd'hui 23 mars toujours incomplet
A
Note : 1 sur 5
délai d'aprovisionnement trop long
A
Note : 2 sur 5
Pas d'avis
A
Note : 3 sur 5
Très bon service, rapide, sauf que la livraison est incomplète et que seul le ticket de livraison peut en témoigner...
A
Note : 1 sur 5
Site choisi pour le délai court très clairement annoncé (pas pour le prix).
Engagement non tenu. Aucune excuse, aucune indemnisation pour le retard.
Très mauvaise communication, manque de respect pour le client.
Je ne recommande pas ce site.
Engagement non tenu. Aucune excuse, aucune indemnisation pour le retard.
Très mauvaise communication, manque de respect pour le client.
Je ne recommande pas ce site.
A
Note : 3 sur 5
mon avis pas très bon j'ai reçu ma commande au bout de 3 mois .........
A
Note : 2 sur 5
J'ai du attendre plus de trois mois pour recevoir ma commande même si je savais qu'elle n'était pas en stock.
J'aurai au moins espéré être rassuré par l'assistance technique.
Pas un geste commercial pour l'attente .
Au bout de plusieirs appel j'ai reçu ma commande
J'aurai au moins espéré être rassuré par l'assistance technique.
Pas un geste commercial pour l'attente .
Au bout de plusieirs appel j'ai reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu la visseuse que j'ai commandé sous prétexte qu'il y en avait plus . j'attends toujours le remboursement .
A
Note : 2 sur 5
Bonjour il mon pas livre chez moi j'ai fait 5 klm pour récupérer en plus il manque le raille de guidage +pas de nouvelle. ????
A
Note : 3 sur 5
Delai un peu long .autrement tout est correct.
A
Note : 3 sur 5
ras pour la navigation sur le site et le service clients.
en revanche le délai de livraison pour une entreprise professionnelle m'est apparu un peu long (15 jours annoncés-en réalité commande 25/01- livraison 8/03 )
Après appel tel de ma part la machine, que le fabriquant n'aurait pas livrée..., a été mise en route le jour même, N'aurais-je pas été oublié ?
en revanche le délai de livraison pour une entreprise professionnelle m'est apparu un peu long (15 jours annoncés-en réalité commande 25/01- livraison 8/03 )
Après appel tel de ma part la machine, que le fabriquant n'aurait pas livrée..., a été mise en route le jour même, N'aurais-je pas été oublié ?
A
Note : 3 sur 5
Une partie de la commande reçue, mais un colis a disparu (rail festoolfs140)
A
Note : 3 sur 5
Le colis n était pas assez sécurisé, carton et adhésif trop light. De plus, des objets se baladaient à l'intérieur du carton et la mallette de l'outil n'était pas fermée correctement et était à moitié ouverte. Il est nécessaire de mieux assurer la livraison !
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais pas d'arrengement concernant un geste commerciale suite au produit reçu endommagé, Je suis sensé le retourner mais plus d'emballage donc contraint de le garder même endommagé
A
Note : 2 sur 5
delais de reception trop long (2,5 mois d'attente). Aucune info du site pour rassurer le client . Le site attend que le client fasse la démarche
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue car produit pas en stock alors que lorsque j ai commandé sur le site mes articles étaient inscrits en stock. À ce jour, un article reçu mais l autre pas encore.
A
Note : 1 sur 5
le temps de livraison a été tres long par rapport au délai indiqué sur le site.
et la livraison en elle meme laisse à désiré, aucun appel téléphonique, colis laissés à l'extérieur bien visible de tout le monde.
et la livraison en elle meme laisse à désiré, aucun appel téléphonique, colis laissés à l'extérieur bien visible de tout le monde.