Français 
A
Note : 3 sur 5
LA COMMANDE EST INCOMPLETE
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Une partie de votre publicité est basée sur les stocks et je m'aperçois que vous n'êtes pas en mesure d'assurer. Dommage
A
Note : 3 sur 5
La livraison du produit a durée (trop) longtemps.
A
Note : 1 sur 5
Le fait que l'article n'était pas en stock n'était pas indiqué, j'attends donc longtemps pour livrer. La perceuse était mal emballée, elle est donc arrivée avec des dommages, totalement inacceptables pour la prix je paye.
A
Note : 1 sur 5
Livraison prévue sous 2 à 3 jours en point relais à 150m de chez moi. Au final au bout de 14 jours le service client Guedo ne savait pas ou était mon colis... après avoir passé le temps nécessaire avec Chronopost j'ai su que le colis était dans un point relais choisi par Guedo situé à 1h30 aller-retour de chez moi en voiture. Le service client n'a pas su assurer le suivi de mon colis ni le ramener à proximité de chez moi malgré que je sois enceinte et difficilement mobile. Aucun geste commercial ou rappel n'a été fait malgré une commande coûteuse et des frais de transports qui devaient être offerts alors que j'ai du me deplacer. Experience d'achat extrêmement décevante.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une malette d'un lot de visseuse qui a été ouverte pour en retirer une. Résultat : la boite est trop grande et ne maintient pas la visseuse et la batterie pendant le transport. J'ai demandé le retour car il y a tromperie sur la marchandise, on me répond que j'ai reçu tous les éléments donc que la commande est honorée. Ils font ça pour pouvoir faire bénéficier de prix avantageux. Si je veux renvoyer le produit, je dois payer le retour. Site peu sérieux et peu fiable. Je ne recommande pas.
A
Note : 3 sur 5
Suivis de commande compliqué
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison problème.
Commande le 7/12/21
Reçu le 13/12/21
Commande le 7/12/21
Reçu le 13/12/21
A
Note : 2 sur 5
pas de respect des délais annoncés, ce qui est désolant.
à ce jour, toujours en attente d'un taille-haie commandé en septembre.
obligée d'annuler une commande que j'attendais pour novembre, et après avoir envoyé un mail, on me dit une réception pour février;
à ce jour, toujours en attente d'un taille-haie commandé en septembre.
obligée d'annuler une commande que j'attendais pour novembre, et après avoir envoyé un mail, on me dit une réception pour février;
A
Note : 2 sur 5
3,semaines pour une livraison d un produit en stock.c est beaucoup trop.
A
Note : 2 sur 5
Delai très long
A
Note : 3 sur 5
Emballage ouvert à la réception du colis
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux outils le parfait normalement livrer chez Janie fleurs à Crest dans la Drôme et finalement c'est arrivé un le jeudi à Super u à Puy-Saint-Martin et l'autre le lendemain à la patafiole à Pont-de-Barret.
A
Note : 3 sur 5
J'ai été obligé de vous relancer pour que ma commande soit expédiée. le traitement de ma commande a été un peu long
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu dans une boîte déjà ouverte, ce qui avait déjà été le cas lors de ma première commande sur ce site. Cela sera la dernière fois que je commande sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu des tournevis déjà ouvert plein de poussière et de trace blanche pour un cadeau c'est pas super
A
Note : 3 sur 5
Bonjour les produit me paraissent très bien mais la livraison très mauvaise dommage un transporteur qui livre en montagne qui n est pas équipé de pneus neiges donc laisse les colis en point relais .......
A
Note : 2 sur 5
Matériel très bien, emballage aussi par contre déçu d'avoir payé plus cher en frais de livraison pour une livraison rapide, délais non tenu
A
Note : 3 sur 5
Bonjour.Juste un petit bémol au regard du délai de livraison surtout si d'après le site le matériel est disponible. Bonne journée. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Une partie de ma commande n'a pas été livrée (Produit en attente du fournisseur) alors que ce produit était noté "disponible" quand j'ai passé ma commande. Et sans ce produit (élément de ponceuse), je ne peux rien faire !
A
Note : 1 sur 5
Cela fait une semaine que je l attend toujours pas livré chronopost pas serieux
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop long le délai de livraison
A
Note : 3 sur 5
navigation compliquée
A
Note : 1 sur 5
Mauvais je suis toujours en attente de deux factures
Zéro communication bravo guedo
Zéro communication bravo guedo
A
Note : 3 sur 5
Tout s'est bien passé, à part la livraison. J'ai choisi un Pick-Up près de chez moi, et Chronopost m'a informé qu'ils avaient mis mon colis à 5km ! Une fois sur place, je présente le QR code que l'on m'a envoyé : l'agent ne pouvait pas l'exploiter et m'a demandé le n° du colis ??? La 1ère fois j'essaierai de faire livrer chez un commerçant pour éviter Chronopost. Sorry
A
Note : 2 sur 5
Les articles sont mentionnés comme étant en stock, alors que ce n'est pas le cas. Temps d'attente trop long.
A
Note : 3 sur 5
Bon site, depuis la modification du site il n'est plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis l'île de la réunion. La gestion est plutôt très complexe par rapport à avant ou tout était simple
A
Note : 3 sur 5
un peut long
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long à mon goût 80 jours beaucoup trop long sans nouvelles directe du vendeur !!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 3 sur 5
Pas prévenu que la commande etait non complète. Depuis, j'attend le reste
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long, pas seulement de la poste mais chez vous aussi, colis envoyé 1 mois après alors que l'estimation de l'envoi était de 2 à 3 jours faut faire mieux, sinon le reste est correct
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Réponses prédéfinies
A
Note : 1 sur 5
Nous avons eu une boite à outils abimée à l'intérieur.
Nous pensons un choc violent qui a endommagé les tissus internes des fixations des outils.
Nous pensons un choc violent qui a endommagé les tissus internes des fixations des outils.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre avis étant donné que nous avons eu des échanges par mail début octobre et qu'a aucun moment vous nous avez évoqué la mauvaise réception de vos produits. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 3 sur 5
Cet article etait un reliquat, c'est conceranant la livraison que nous sommes déçus, avons dû aller en point relais. Celui qui était prévu a été modifié, et le reliquat a été envoyé au premier point prévu, alors que nous sommes d'abord allés au point ou la scie avait été envoyée... donc 3 déplacements
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu à moitié mais bien prélevé du montant total il y a déjà un mois.
A
Note : 1 sur 5
Colis abimé carton dechiré
Je pense que le produit a deja ete utilisé ou déballé avant moi. Lae sachet de natice de montage etait deja ouvert, les supports des barre stabilisatrices dee pieds de l'escabot sont cassées le colis a été remballé avec du scotch et cerclage.
Attend l'appel de guedo suite a un mail envoyé vendredi dernier.
Je pense que le produit a deja ete utilisé ou déballé avant moi. Lae sachet de natice de montage etait deja ouvert, les supports des barre stabilisatrices dee pieds de l'escabot sont cassées le colis a été remballé avec du scotch et cerclage.
Attend l'appel de guedo suite a un mail envoyé vendredi dernier.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous ne commercialisons que des articles neufs, votre colis a été détérioriez pendant le transport. Comme indiqué dans nos échanges de ce matin, nous mettons tous en uvre afin de résoudre la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 3 sur 5
le descriptif d'un des articles était incomplet : j'ai du téléphoner pour avoir cette information importante...
A
Note : 3 sur 5
Tarifs compétitifs mais c'est au niveau communication que cela pêche... Certains produits marqués comme dispo au moment de la commande passe en attente du fournisseur et pour connaître les délais estmés de livraison obligé de les appeler car aucune com de leur part dans ce sens...sinon emballage soigné service correct.
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUE POUR UN PROFESSIONNEL
A
Note : 2 sur 5
Quand vous n'avez plus les articles en stock, prévenez nous lors du passage de la commande, ça évitera d'attente 1 mois après sa commande
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article était annoncé sous un délai de 10 à 20 jours ouvrés. Nous avons procédé à l'expédition sous 14 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 2 sur 5
Vous faites croire au gens que le produit dans le dépôt. Hors le produit est cher le fournisseur donc l'attente est plus longue
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE