Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Colis arrivé en bon état, mais devoir attendre 15 jours et envoyer 2 mails pour essayer de comprendre ce qui bloque l'expédition sans jamais recevoir d'explications, comment dire...
Le principal est que tout soit arrivé à bon port, mais ma première commande sur ce site tout de même sérieux était plus rapide que cette fois ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Commande passée le 7/02 expédié le 15/02 car j'ai appelé 3 fois pour demander où était ma commande donc pas de geste commercial donc mais au téléphone la deuxième et troisième fois l'employé était courtois et pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très déçu.. commande « professionnelle »
Très attendu pour le travail; commandé en octobre fin de la commande arrivée en février
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
reçu avec plus d'un mois après ma commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
1 colis sur 2 reçu , mis devant le fait accompli le jour de la livraison , pas prévenu par l'équipe GUEDO. Je ne sais pas quand je recevrai le deuxième colis .
Communication moyenne.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
3 mois pour être livré.
Aucune info due au retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Commande pas encore reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produit reçu pas conforme, descriptif technique ne mentionne le sens de rotation des mèches du coup 1 chance sur 2 il serait utile d'être plus précis dans le descriptif. Pas la hauteur des promesses du site qui se veut technique et spécialisé professionnel.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Comme indiqué lors de notre échange téléphonique du 08/02/2022, nous constatons ce manquement et nous nous en excusons. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Produit non stocké donc trois semaines d attente, c est très long , la qualité des produits , leur emballage et leur expédition sont très satisfaisants .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
commande pas toute livrée ( 30 jours )
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Deuxième commande chez vous, deuxième problème !! Le site est très bien, beaucoup de choses diverses, la livraison est bonne aussi mais très déçu du contenu qui ne correspond pas à la commande.
Le fait que je sois à 10000km peut être !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
PRODUIT RECU FIN JANVIER 2022 AVEC UNE DATE DE FABRICATION 09/2020 ET UNE DLUO AU 05/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Rien à dire pour la partie tarif et la mise en livraison. Par contre, bémol sur le prestataire : 4 jours pour livrer un colis, à fortiori dans un relais Pickup, c'est très mauvais ... particulièrement quand on s'appelle Chronopost.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Gros problème le film présentant le produit vous induit en erreur sur les accessoires fournis et quand vous en faites gentiment la remarque pour supprimer ce risque d'erreur vous vous faites assaisonner pour mes prochains achats j'irai ailleurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
petit souci lors de la livraison avec Géodis, car le code barre ne correspond pas aux codes barres habituels de la poste, il a fallu faire un courrier comme quoi on avait bien réceptionné le colis.
De plus, le carton était déchiré et endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Compte tenu des délais j'avais demandé un changement d'adresse pour la commande du 10 décembre (visseuse...) pas de changement souhaité pour le coffret à scies et il s'avère que cette dernière est arrivée à la mauvaise adresse ce qui va entraîner des frais supplémentaires pour une réexpédition.
Un peu déçu des dernières commandes, même si je sais que malheureusement vous subissez les retards des fournisseurs.
Peut être améliorer le système d'échange, car quand il y a plusieurs commandes cela génère des erreurs.
Merci quand même.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Site internet bien fait mets police écriture pas très lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Déception pour ce site sur lequel j'avais déjà commandé . L'article était annoncé en stock mais c'est faux il a fallut attendre bien plus que le délai annoncé ! C'était pour un cadeau, loupé .
Déception .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site car aucun message d information sur l envoi du colis . Laisse le client attendre puis Chronopost pour livrer zéro car il faut courir après les colis. Donc expérience pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
45jours entre la commande d'un outil en stock et sa réception; nous sommes mécontents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
bonjour mon adresse de Livraison n'a pas ete respecte POURQUOI?
Le transporteur n'est pas serieux,changer de transporteur
Je ne commanderai plus chez vous tant il y aura ce transporteur
cdt
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison souhaité ainsi que le transporteur. Votre colis a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné. Pour votre information, notre service client reste joignable par téléphone au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Commande du 30/12/2021, pas de message donnant une date approximative d'arrivée... et le 21/01/2022 réception de votre transporteur me demandant de pouvoir livrer le colis dans le jardin ou à proximité de mon domicile sans signature!
1- prévenez vos clients d'un délai de livraison
2- changer de transporteur
Quant à la marchandise qui va m'être livrée, je n'en sais rien, je n'ai rien reçu.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le produit était notifié livraison dès réapprovisionnement. Etant donné que le fabricant ne communique plus de délai, nous ne pouvions vous tenir d'avantage informé. Concernant la livraison, votre colis a bien été livré en date du 24/01/2022. Notre service client reste à votre disposition au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Commande reçue rapidement, néanmoins, le chargeur Bosch connecté 18V GAL18V-160C + GCY 42 a été livré sans boite et sans notice et le produit date d'avril 2020 !!! Contacté le service client dit que c'est un produit neuf envoyé par Bosch. Après vérification auprès de Bosch, tous les produits sont envoyés dans une boite Bosch notice incluse. Aucun geste commercial (bon d'achat) n'est proposé par Guedo sauf à renvoyer le produit pour échange, ce que j'ai refusé, c'est pas bon pour l'environnement.
C'était ma 7ème commande de produits Bosch chez Guedo, ils n'ont franchement pas assuré et je suis un peu refroidi pour recommander sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Délais trop long et colis abimé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
deux mois pour être livré d'un article en stock au moment de la commande, c'est juste une honte !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande. ?
J'ai demandé à savoir où était ma commande mais aucune réponse !!!!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Votre colis à destination de la Nouvelle Calédonie est expédiée depuis le 04/01/2022. Nous vous avons apporté réponse par mail. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonjour, j'ai bien reçu un chargeur mais c'est pas tout à fait le modèle que j'ai commandé j'ai commandé DCB118 ET J'AI Reçu DCB116.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
TOUS LES PRODUITS NOTE EN STOCK NE SONT PAS ARRIVE EN MEME TEMPS RESULTAT NOUS AVONS DU EN ACHETER AILLEUR POUR PALIER A CE PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
. A la réception du colis le relais m'a prévenu que le pack dewalt et le coffret de douilles avaient été livrés dans un emballage carton très léger. Effectivement à l'ouverture les deux coffrets plastic sont endommagés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande arrivé avec presque 1mois on m'avait dit maxi3/4jour soit disant rupture mais toujours sur le site 3/4jours pour livraison et en stock ???
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le 09/12/2021 l'article était annoncée livraison des réapprovisionnements. Vous avez pris contact avec notre service client le 13/12/2021 afin d'avoir un délai sur la livraison. Voici la réponse qui vous a été apporté : Bonjour, Nous sommes toujours en attente de la livraison de votre produit dans nos locaux. Le fournisseur rencontre du retard de réapprovisionnement sur ces outils, nous n'avons cependant pas de date de livraison actuellement. Veuillez nous excuser de ce retard de réapprovisionnement et de cette information suite a votre passage de commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Nous n'avons pas évoqué le délai de 3/4 étant donné que nous n'avions pas de date annoncée par le fabricant MILWAUKEE. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Commander le 17/12/2021 à se jour toujours pas reçu
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article MILWAUKEE Pack NRG 12V batterie 3x3Ah + chargeur - 4933459207 était annoncé livraison des réapprovisionnement. Des réception dans nos locaux nous avons procédé à l'expédition de votre commande, soit le 04/01/2022. Cordialement, L' équipe GUEDO OUTILLAGE
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Commande simple.
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais le tarif était bon et la livraison s'est avérée remarquablement rapide.
Un peu de mal à trouver ma facture toutefois.
Mais surtout, je n'ai reçu qu'une partie de la commande.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Vous indiquez n'avoir reçu qu'une partie de votre commande ? Cependant, les deux produits ont bien été expédiés dans le même colis que vous avez réceptionné. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande passée le 9 décembre ,reçue le 23 . C'est malgré les périodes de fêtes ,un peu long ,surtout lorsqu'on nous laisse penser que la commande arrivera 3 à 4jours plus tard . C'est très désagréable ce manque de vérité sur le délai de livraison .
Motifs de satisfaction : interlocutrice aimable et reçu du colis en parfait êtat .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
souci de livraison et de suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Les produits commandés étaient disponibles sur le site;n'ayant pas de nouvelle 15 jours aprés,contact,et nous apprenons qu'une partie de la commande est livrable pour le 25/12. tjrs en attente du complément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Pas de communication...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
délai d'acheminement trop long commandé le 16 nov livré le 24 décembre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
J'ai dû faire 140 km pour récupérer mon colis
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Effectivement, nous venons de constater que le transporteur a livré votre colis dans un point relais loin de votre domicile. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous allons faire remonter l'information. Nous revenons vers vous par mail afin de vous proposer un geste commercial. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Délais de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Tout aurait été parfait si j'avais été tenu informé de l'indisponibilité des produits commandés. Manque de professionalisme ou mauvaise gestion ?
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