Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
L adresse et le mode de livraison n ont pas du toit été respectés.
Par conséquent, Je n ai pas reçu le colis pour qu il soit utilisable.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour veuillez nous excuser pour la gestion de votre colis par notre collaborateur je fais remonter l'information auprès de leur service je vous souhaite une bonne journée cordialement l'equipe Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Commandé le 16, livraison prévue le 21, et encore une semaine plus tard, toujours pas de machine...
Et j'ai du les relancer pour qu'ils PENSENT à me l'expédier.
Heureusement que c'était urgent.
Merci encore !
Réponse de Guedo Outillage
bonjour pour nous permettre de garantir la meilleure protection possible lors du transport nous avons procédé a l'expédition sur palette via transporteur privé . effectivement le délai est alors annoncé en jours ouvrés . n hésitez pas a nous contacter si besoin cordialement l'equipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
des prix certes alléchants, mais des délais de livraison incertains et trop longs (8 semaines pour une partie de la commande et pour l'autre partie toujours pas d'échéance. La deuxième étoile, vraiment par sympathie. Avec ma plus profonde déception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Emballage et produits RAS, délais de livraison bien trop longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Le délais était un peut long et pas trop de nouvelles jusqu'à recevoir la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Six semaines après la commande, un article sur trois a été livré. Aucune explication, aucune excuse, et un message de réponse à ma demande de remboursement me demandant de confirmer : si je demande le remboursement, c'est que je souhaite le remboursement, pas vous confirmer 20 fois la même chose...
Réponse de Guedo Outillage
bonjour veuillez nous excuser pour le délai concernant votre commande , je remarque effectivement que vous avez envoyé 3 mails le 12.05.2022 à 07h36 notre équipe a souhaitée vérifier que votre demande était bien volontaire et non issu d'une erreur je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
top long ma commande il a fallu que j envoye un mail a METABO FRANCE u
Réponse de Guedo Outillage
bonjour veuillez nous excuser concernant votre commande au sujet de la scie Circulaire KS18LTX57 néanmoins nous n'approuvons pas le mail a caractère injurieux que vous avez envoyé au service Metabo . n'hésitez pas a nous contacter cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
bonjour,
j'ai enfin reçu le colis, il est complet avec la domino .
je regrette quand même que le site ne dit pas quand il en rupture de stock.
récompense une domino en set à un bon prix et un financement proposé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Livraison trop longue, problème d'approvisionnement soit 3 mois.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour veuillez nous excuser pour ce délai de réapprovisionnement effectivement ce produit a rencontré des difficultés de production je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
17 jours avant de recevoir, car Guedo ne l'avait plus en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Service médiocre
On m'annonce 2 semaine pour la livraison à la commande
Finalement je reçois enfin ma commande 2,5 mois plus tard
Ne recommande vivement pas Guedo outillage
Réponse de Guedo Outillage
bonjour lors de votre commande le produit était en réapprovisionnement , veuillez nous excuser du temps de livraison au vu de la situation actuelle il est remarqué un délai plus important sur certains produits comme le votre . n hésitez pas a nous contacter je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
le paiement ne devait être débite que si vous allevez en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Pièces commander et régler fin décembre . Reçu marchandise deusieme semaine de MAI, ce n'est pas normal et je suis très dessus .
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez excuser notre fournisseur pour le retard de livraison du a une rupture de stock dans leurs locaux , concernant votre commande je ne retrouve rien en date de fin décembre mais plutôt en début février N hésitez pas a revenir vers nous concernant votre commande Cordialement l'équipe Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Manque de communication quant aux délais de livraison. Sinon colis bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
3 étoiles pour récompenser le service commercial.
2 étoiles en moins car j'ai demandé une livraison en point relais. La livraison a été faite, mais dans un point relais plus éloigné de plusieurs kms. C'est vraiment pas normal. Je ne vais plus souhaiter être livré par Chronopost. Les livreurs font vraiment ce qu'ils veulent
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Produit en stock , après commande signalé comme en réapprovisionnement.
Dommage car le reste est sérieux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Produit très correct et de qualité ! Par contre l'emballage pour la livraison est à revoir complètement ! Heureusement que je n'ai pas perdu de pièce sur la route !
Réponse de Guedo Outillage
bonjour merci pour votre retour , nous allons faire remonter l'information auprès de notre équipe logistique n'hésitez pas a nous recontacter si besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Je n'ai aucune nouvelle n'y delais concernant le reste a livré de ma commande.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour votre commande est actuellement en cours de préparation N hésitez pas a nous contacter directement via contact@guedo.fr je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Très peu de descriptif sur le produit. J'ai commandé des lames de scie sabre et la longueur n'était pas celle désirée puisque pas de renseignements sur la longueur.
Laisse un peu à désiré.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , dans le doute n'hésitez pas a nous contacter par téléphone ou mail directement nous sommes la pour cela je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Plus de 3 semaines sans réception de ma commande
Il a fallu un mail d'annulation pour recevoir le produit le lendemain
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez nous excuser pour l'attente sur le produit . notre fournisseur a rencontré du retard sur le réapprovisionnement . je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Commande sur du matériel en stock, qui s'avere ne pas l'etre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
J aurais préféré avoir une alerte lors de la validation de ma commande sur le site pour me dire que les articles etaient en reaprovisionement (je ne l ai pas vu lors de la navigation ) de plus vous mettez des articles en solde alors que vous ne les avez pas en stock !
Mais apres reception 1 bon mois apres la commande je suis content de la machine (pas vraiment essayé en chantier vu le retard )
Pour la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Les délais de livraison n'ont pas été respecté me mettant dans une position inconfortable vis à vis de mon client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Article conforme mais délai de livraison trop long .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Bonjour, nous avons reçu notre produit qui devait sûrement être en reliquat environ 3 mois après la commande : pas de message nous informant des délais, pas d'excuses non plus accompagnant le produit. Décevant.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, veuillez nous excuser pour le délai . ce type de produit a rencontré un retard de livraison suite a une rupture de stock chez notre fournisseur . n hésitez pas a nous contacter cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
livraison à la traîne !
Réponse de Guedo Outillage
bonjour merci de votre retour , votre commande date du samedi 16.04.2022 , réceptionnée le vendredi 22.04.2022 . n'hésitez pas à nous contacter pour d'autres informations cordialement l'equipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
délai de livraison énorme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
il ne faut pas tenir compte des propos tenus sur le materiel milwaukee et les années supplémentaires de garantie, j'ai pris un perceuse visseuse en 12volts pack complet avec 3 batterie, ni la perceuse ni les batteries ne sont exigibles aux complement de garantie;propos mensongers!!!!!!! pas plus pour le telemetre
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Mr je vous confirme que vous pouvez bien enregistrer vos batteries ainsi que le chargeur . 1 an est offert en plus sur la perceuse /visseuse . tout ça disponible sur votre compte Milwaukee . cordialement l'équipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je n'ai rien receptionné.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Mr suite a mon appel téléphonique , vous m'avez confirme que vous n'êtes pas aller chercher votre colis a la consigne pickup suite a une erreur de code de livraison . votre colis vous a été retourné gracieusement le jour même avec le transporteur Chronopost .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Reçu la raboteuse stationnaire metabo cassé impossible d'avoir guedo au téléphone
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Mr nous avons échangé par mail ,comme évoqué ensemble , j'ai programmé une demande d'enlèvement pour récupérer votre produit . nous sommes toujours dans l'attente de votre retour pour pouvoir finaliser votre demande cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
n vous informe livraison sous quatre jours et on attend toujours une partie livraison deux semaines plus tard sans savoir quand on recevra , pas sérieux disponible et en faite non plus le produit ???
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , le produit que vous avez commandé était en annonce de réapprovisionnement . je vois que vous avez bien reçu votre complément de commande en moins de 48h en point relais cordialement l'équipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bien pour 1 article principal, il est arrivé rapidement et le prix était correct. EN REVANCHE dommage qu'une grosse partie du reste de la commande soit « en rupture » (disques à tronçonner, abrasifs ) ça oblige soit à repousser la réception de son produit principal, soit de payer une seconde fois du port pas top !
Réponse de Guedo Outillage
bonjour vous pouvez tout a fait passer la commande en une seule fois , il y a aura alors un reliquat sur les produits en réapprovisionnement je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Ma commande n'a pas été livré ou elle devait et je ne l'ai toujours pas reçu
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Mr effectivement une erreur a été commise par le service Chronopost . pour y remédier je vous ai retourné votre colis directement a domicile gratuitement cordialement l'equipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
J'aincommande un 38 et j'ai recu un 36
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , le produit que vous avez reçu est conforme a votre commande, la taille 38 correspond bien à la taille ( w28 ) chez Caterpiller n'hésitez pas a nous contacter pour en savoir d'avantage cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Je suis furieux contre vous. J'ai payé pour une livraison à mon domiicile et malgré une note de rappel faite à Chronopost la veille de la livraison il a fallut que j'aille récupérer mon colis au centre de Vannes.
Donc je suis insatisfait de votre service.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez nous excuser pour le service de notre collaborateur , je vous confirme que pour une livraison hors continent il faut choisir le transporteur Colissimo domicile . n'hésitez pas à nous contacter cordialement l'equipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Commande non reçue
Réponse de Guedo Outillage
bonjour pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande ? nous ne retrouvons rien sous votre nom cordialement l'équipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
trop d'attente pour avoir la totalité de ma commande, alors que tous les articles commandés étaient en stocks ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Avant de commander un ( 900 ) Cloueur beton, j'ai appelé. Mais la personne au téléphone ne connaissait pas le produit. Même que il est vendu dans leur site. Payé avec succès. Reçu en bonne uniforme. Je rappel pour commander des clous pour le même cloueur acheté 3-4 jours avant. La même personne au bout du fil, à la même réponse : ne connaît pas le produit acheté chez eux, le pointes non plus. Svp, mettez quelqu'un de compétent à répondre aux professionnels.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Cde livrée partiellement
pack 5 outils Bosch non livré alors qu'il était mentionné avec un délai de 2 à 3 jours sur le site lors de la saisie de Cde
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
5 semaines pour recevoir ma commande ! C'est beaucoup !!!
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