Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce retard de livraison. Nous faisons notre possible pour améliorer cela.
Cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Bien, il faudrait penser à mettre votre tampon sur le coupon de garantie car le fabricant le demande pour valider la garantie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
je n'ai pas reçu la commande du 24/11.
j'ai commandé le lendemain sur un autre site de bricolage ainsi que sur un site de Multimédia, les colis sont arrivés dans les 96 heures.... guedo-outillages est largement à la traine! je suis déçu
LB
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre colis a été expédié 10 jours après votre commande vu que les produits n'étaient pas tous en stock.
C'est pour cela que le délai affiché sur les produits n'étant pas en stock est 5 à 15 jours.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
revoyez vos services de livraison . 1 semaine c'est trop long .certains de vos concurrents son plus réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
le délai de livraison n'a pas été tenu ,de-plus le paquet a été déposé dans ma boite au lettre alors que j'étais à mon domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
PAs de problème, livraison rapide, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
le temoin du chargeur ne s allume pas j atends le bon de retour salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Le seul souci que j'ai connu c'est le respect du délai mais Guedo s'est bien rattrapé en mettant dans mon colis un cadeau fort apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
8 jours pour prendre la commande en compte, heureusement que ce n' était pas du matériel dont j avais besoin rapidement
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Le calage commandé n'était pas en stock, c'est pour cela que le délai était de 8 jours.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Ce n'était qu'une petite commande - pris et délais tout à fait dans les normes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Délais de l'article annoncé sous 15 jours et maintenant plus de 3 semaines, expédié mais pas encore reçu.Dommage également de ne pas être informé de son envoi et pas de n de suivi non plus,à améliorer à ce niveau mais site sérieux j'avais déjà commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
fiable mais un peu lent. Lui donner sa chance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2016
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Délais de livraison non respecté ( 23 jours ) commande expédié aujourd'hui le 23 eme jours donc encore 2 à 3 jours avant livraison au total 26 jours d'attente avant d'être livré, le délais était de 15 jours maxi, de plus aucune communication même apres un message de ma part pour avoir des nouvelle de ma commande !!!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous avons pris du retard en réception des commandes fournisseurs, cela explique le retard de livraison de votre commande. Nous nous en excusons et faisons notre possible pour améliorer cela.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
un site pas mal mais la gestion des comptes clients pas simple peut faire mieux, pour la sélection des produits il serait mieux d'avoir des critères de sélections plus raffiné . en revanche au niveau de la livraison, le livreur n'a pas l'adresse complète et il ne peut pas livrer comme il faut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
commande toujours pas reçue au bout de 4 semaines et aucune information disponible, juste un "commande prise en compte" sur le site"!
Le prix est alléchant, j'espère recevoir le produit un jour mais aucun respect du client! C'est pire qu'une administration !
Cela dit le design du site est plutôt bien, avec un bon choix de produit bien présentés et la démarche de commande bien faite.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce retard de livraison sur votre commande. Nous étions en rupture sur ce produit et nous avons mis plus de temps que prévu a réapprovisionner le stock. Votre colis a été préparé ce matin et part en Chronopost dans l'après midi, vous serez donc livré lundi.
Encore une fois excusez nous pour ce retard.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
6/10 : délai trop long, sans aucun information de la part de GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
Bon contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
conforme ala demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
100 feuilles de papier abrasif de très mauvaise qualité (pas du tout flexible, le papier se rompt à la moindre utilisation). Argent et temps gaspillés pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
Livraison rapide, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Une entreprise très compétente sérieuse et réactive sur tous les plans 5/5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
au début produit non disponible chez fournisseur non signalé sur le site
ne recevant rien, l’hôtesse contactée avec facilite a été très disponible très courtoise et remarquablement efficace j'aurai le cadeau pour mon fils dans le délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
excellent site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Commande bien traitée, mais réception du colis difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2016
Offre vraiment diversifiée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
J'ai commandé ma scie le 24/09/2016, j'ai été prélevé le 26/09/2016 et je ne l'ai reçue que le 26/10/2016 : PLUS D'UN MOIS D'ATTENTE !
Entre temps, aucune réponse à mes mails et réponse au téléphone plus qu'insuffisante ("Je ne sais pas, monsieur, nous allons voir").
J'ai décidé de commander chez Guedo en me disant que c'était une entreprise de proximité (Bretagne) et digne de confiance. Malheureusement, c'est tout le CONTRAIRE. J'espère ne pas avoir de problèmes avec ma scie à présent pour ne plus jamais avoir affaire à ce "commerce".
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour ce délai plus long que prévu. Nous avons beaucoup de produits à réceptionner en ce moment et nous avons donc eu du retard sur la réception. Nous faisons notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
Rapide et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Bonne réactivité de l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
La promotion était intéressante d'autant plus que la pub indiquait que la livraison était gratuite en France métropolitaine. Or au moment de régler la commande des frais de ports se sont ajoutés. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Lenteurs dans la commande sans notification pour peu d articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Site sérieux, matériel bien emballé, reception en moins de 24 h avec Chronopost
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Livraison dans les temps. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Bien pour le site marchand et pour la rapidité d'expédition de la commande mais catastrophique pour le livreur GLS. Livraison au numéro 49 de ma rue au lieu du 69 (doit à 400 mètres!) alors qu'il n'y avait pas d'ambiguité sur l'adresse. Prestataire GLS à éviter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2016
Il propose des extras qui ne sont pas fourni est après avoir envoyé un mail tjrs pas de retour je déconseille ce site surtout quand on est pro pas de temps à perdre avec des incompétents.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Excusez nous de ne pas travailler 24h/24 pour répondre aux mail, le lundi est très chargé vu que nous devons répondre à toutes les demandes du week-end.
Nous avons regardé votre mail ce matin et bien pris cela en compte, nous avons préparé un nouveau colis avec les accessoires manquants à votre commande.
Vous recevrez les accessoires demain ou vendredi au plus tard.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
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