Avis clients de Guedo Outillage

9,2 /10

Basée sur 17 928 avis publiés

5 13,9k 77% 4 2 319 13% 3 778 4% 2 398 2% 1 545 3%

Résumé des avis

Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 16/01/2017 à 11h32 suite à un achat du 16/12/2016

BIEN

Acheteur Vérifié

Publié le 15/01/2017 à 01h11 suite à un achat du 30/12/2016

19/20

Acheteur Vérifié

Publié le 14/01/2017 à 16h40 suite à un achat du 05/12/2016

Commandé compresseur LACME le 05.12.2016. Reception le 03.01.2017 presque un mois après : ayant subi un choc. Article endommagé et donc refusé. GUEDO n'a jamais daigné me répondre (fax, mail...). Par contre, le seul interlocuteur a été LACME qui m'en a envoyé un autre et que j'ai reçu le 12.01.2017. C'est donc terminé : SOCIETE GUEDO NON SERIEUSE ET JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS. NON PROFESSIONNEL. CHERCHE UNIQUEMENT A FAIRE DU CHIFFRE, DU CHIFFRE... ET LE CLIENT ON S'EN CONTREFICHE. A FUIR TOTALEMENT.

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 18/01/2017

Bonjour,
Nous nous excusons pour les complications liées à votre commande.
Nous avons passé notre commande à LACME en retard et nous nous en excusons. Malgré le soin apporté à la fixation du compresseur sur la palette, celui-ci a été endommagé durant le transport. Nous avons donc été contraints d'attendre le retour de celui-ci pour constater les dommages. A la suite de quoi nous avons contacter LACME pour leur demander une nouvelle expédition d'un compresseur directement chez vous.
Nous avons nos torts et nous nous en excusons, mais notre politique commerciale ne consiste pas "uniquement à faire du chiffre", la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage

Acheteur Vérifié

Publié le 14/01/2017 à 11h42 suite à un achat du 03/01/2017

sérieux et rapide. information et renseignement rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 14/01/2017 à 06h51 suite à un achat du 10/01/2017

J'ai du appeller car je n'ai pas pu finaliser ma commande sur internet

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2017 à 18h02 suite à un achat du 08/01/2017

respecte ses engagements

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2017 à 08h22 suite à un achat du 19/12/2016

Bon sauf le délai d'expédition

Acheteur Vérifié

Publié le 12/01/2017 à 19h58 suite à un achat du 06/01/2017

Très bien. Pour le prix

Acheteur Vérifié

Publié le 12/01/2017 à 10h38 suite à un achat du 03/01/2017

Très bien et expédié très rapidement. Seulement le service de livraison par gls est catastrophique. Pas d'avis de passage dans ma boîte à lettres du coup je n'ai vu le mail que 3 jours plus tard et la livraison à pris du retard. De plus j'ai été obligé de choisir la livraison sans signature. Pas très rassurant vu la valeur du produit J'aurais aimé faire livrer en point relais ou à une autre adresse mais impossible de demander ça par internet. Après un essai par téléphone, j'ai abandonné car à 0,80€ la minute j'ai préféré raccroché avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. Mais rien que le temps d'attente m'aura déjà coûté 4,17€! Dommage pour une livraison gratuite!! Très déçu par la livraison, mais le produit est top le prix excelent,l'emballage aussi et l'expedition avait été rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 11/01/2017 à 09h11 suite à un achat du 30/11/2016

Je n'ai pas reçu une partie de la marchandise ,en plus j'avais demander de corriger la commande...avant expédition et écrivant 2x par e-mail...et la commande et quand même arrivé fausse

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 13/01/2017

Bonjour,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos mails.
Si il y a un soucis sur la commande, n'hésitez pas a nous contacter par téléphone pour voir le problème directement avec l'un de nos conseillés.
Bien cordialement,
Julien

Acheteur Vérifié

Publié le 10/01/2017 à 23h02 suite à un achat du 04/01/2017

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 10/01/2017 à 21h54 suite à un achat du 08/01/2017

tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 09/01/2017 à 15h05 suite à un achat du 06/01/2017

petit pb de livraison, le paquet a été donné dans le bureau voisin à notre attention donc très bien, mais nous etions la porte à coté et il y avait 10 personnes
Peu de chose en vérité

Acheteur Vérifié

Publié le 09/01/2017 à 00h50 suite à un achat du 11/12/2016

l'emballage non adapté

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2017 à 14h13 suite à un achat du 01/01/2017

site bien organisé claire, commande bien emballé, recommande.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/01/2017 à 16h57 suite à un achat du 01/01/2017

Livraison reçue 4 jours après commande au sortie des fêtes. colis en bon état. ras

Acheteur Vérifié

Publié le 06/01/2017 à 21h33 suite à un achat du 13/11/2016

Presque parfait.! Longue attente..
MaiS très bien reçu.!!!
Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2017 à 22h17 suite à un achat du 31/12/2016

Colis arrivé rapidement dés son expédiction, un peu de temps de traitement pour la prise en compte de la commande mais globalement tout va bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2017 à 17h39 suite à un achat du 20/12/2016

Bonjours
Commande passe facilement,suivi correct mai commande pas complet

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 05/01/2017

Bonjour,
Il reste le calage à livré, comme indiqué sur le bon de livraison. Celui-ci n'était pas en stock au moment de votre commande, c'est pour cela qu'il n'a pas été livré avec le reste de votre commande. Il vous sera livré dès que nous le recevrons.
Bien cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2017 à 01h00 suite à un achat du 19/12/2016

pas satisfais

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2017 à 09h42 suite à un achat du 10/12/2016

dommage que malgré plusieurs tentatives je n'ai pu activer la garantie de 3 annéesproposée par Métabo, mais vous n'y êtes pour rien , c'est Métabo le responsable de son site. G. Le Lann

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2017 à 08h58 suite à un achat du 29/12/2016

Suite à ma commande, un des deux éléments commandé est absent bien que coché manuellement sur le bon de livraison. Manque de seriieux du service expédition.

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 02/01/2017

Bonjour,
Votre commande de 2 produits est livrée en 2 colis. Avez vous bien récupérer 2 colis dans le point relais ?
Cordialement,
Julien

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2016 à 06h58 suite à un achat du 22/12/2016

livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 29/12/2016 à 16h24 suite à un achat du 28/12/2016

tres bien manque juste le numero de suivi chronopost

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2016 à 23h26 suite à un achat du 25/11/2016

Problème de suivi. J'ai envoyé 2 mails sans avoir de retour sur le suivi de commande.
Je suis passé par Paypal pour essayer d'avoir une réponse sans succès mais j'ai reçu ma commande (comme réponse....)

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 02/01/2017

Bonjour,
Nous nous excusons si votre mail est resté sans réponse. Nous étions tous mobilisés pour livrer dans les délais les commandes de Noël et cela à eu des répercussions sur le traitement des mails.
Bien cordialement,
Julien

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2016 à 18h51 suite à un achat du 21/11/2016

Expedition rapide et conforme mais un peu long pour un article pas en stock

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2016 à 11h05 suite à un achat du 22/12/2016

Très bonne rapider pour

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2016 à 16h01 suite à un achat du 18/12/2016

beaucoup de choix à des prix compététifs

Acheteur Vérifié

Publié le 19/12/2016 à 20h41 suite à un achat du 29/11/2016

Commande en retard .Malgré le memessage envoyer .Premier coma de chez vous sete bonne.
Deuxième en retard.
Troisième je ferai plus cher vous.
Si il n'a pas un geste commercial.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/12/2016 à 11h40 suite à un achat du 17/11/2016

différence 4 jours entre le temps précisé sur le site, au moment de la commande et le temps réel d'acheminement.
sinon parfait.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2016 à 18h21 suite à un achat du 02/12/2016

Très bon produit, livraison rapide. Super bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2016 à 11h40 suite à un achat du 21/09/2016

2 mois pour être livré c'est beaucoup! Cela peut se comprendre si rupture de stock ce qui était le cas pour moi. Cependant je ne trouve pas normal de laisser le client sans information.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2016 à 21h59 suite à un achat du 13/12/2016

une première fois commande d'un pantalon de travail qui devait être disponible sous 15 jours mais reçu 1 mois plus tard et malgré un mail resté sans réponse.
deuxième commande d'un deuxième pantalon commandé le mardi et vendredi toujours rien. vous êtes à vannes et je suis à sainte anne d'auray, comprend pourquoi autant de lenteur????

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 19/12/2016

Bonjour,
Votre commande de mardi est partit le jeudi de chez nous.
Il faut compter 24/48H pour que Colissimo vous livre.
Cordialement,
Julien

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2016 à 17h19 suite à un achat du 14/12/2016

Je ne connais pas assez le site pour attribuer une note. mais j'y reviendrai certainement.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/12/2016 à 09h12 suite à un achat du 07/12/2016

délais de livraison non respectés

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2016 à 22h23 suite à un achat du 04/12/2016

Colis correspond bien à mon produit commandé.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2016 à 12h39 suite à un achat du 19/11/2016

>Long a livrer

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2016 à 10h18 suite à un achat du 02/12/2016

Bien pour la commande mais la livraison prévue en 48h s'est faite en 10 jours... (je peux vous joindre une capture d'écran du suivi colis)

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 20/12/2016

Bonjour,
En effet le transporteur a mis d'avantage de temps que prévu à livrer. Nous nous en excusons.
Cordialement,
Julien - Guedo outillage

Acheteur Vérifié

Publié le 11/12/2016 à 10h16 suite à un achat du 06/12/2016

pratique - complet et rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 07/12/2016 à 13h16 suite à un achat du 04/12/2016

il faudrait ameliorer le moteur de recherche