Français 
S
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 928 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 1 sur 5
Coffret de forets commandé qui n'était pas en stock, information qui m'a été communiqué suite à une réclamation faite après réception du colis et où j'ai constaté l'absence du-dit coffret. Alors que le bon de préparation commande faisait mention de la présence du coffret dans le colis..
Pas très sérieux tout ça !!
Pas très sérieux tout ça !!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant l'absence du coffret de forets dans votre colis. Cependant, nous tenons à vous informer que lors de votre commande, le coffret n'était malheureusement pas en stock, comme nous vous l'avions mentionné précédemment lors de nos échanges. Nous comprenons que cela puisse sembler peu professionnel et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu être causé par l'erreur sur le bon de préparation de commande. Nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
J
Note : 3 sur 5
Temps de réception un peu long
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons traitée et expédiée votre commande le jour même. Toutefois, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, qui est malheureusement hors de notre contrôle puisqu'il est géré par des entreprises externes. La livraison est gérée par des entreprises externes, et nous allons transmettre vos remarques au transporteur concerné afin d'améliorer ce service. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
M
Note : 2 sur 5
Je voulais des forêts béton à étoile et j'ai reçu des bétons simple .
De plus la livraison ne c'est pas faite en temps et en heure.
De plus la livraison ne c'est pas faite en temps et en heure.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Après vérification, nous confirmons que les forêts béton à étoile que vous avez commandés vous ont bien été envoyés. Nous notons également que vous avez recommandé le même produit après le retour initial. De plus, le délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours a été respecté. Nous comprenons que des malentendus peuvent survenir et nous sommes toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. À bientôt ! Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
P
Note : 4 sur 5
Petite commande mais cependant bien traitée. Livraison rapide et soigneuse ,
Matériel répondant à mes attentes.
Matériel répondant à mes attentes.
R
Note : 3 sur 5
livraison trop longue embalage leger
E
Note : 4 sur 5
Bien ????
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la commande/livraison, même si la commande a été livrée en 2 temps.
F
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 3 sur 5
Livraison très longue
Réponse de Guedo Outillage
Nous sommes désolés que votre livraison ait pris du retard, notre équipe est constamment en train d'améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre commentaire.
D
Note : 2 sur 5
Machine commandée le 1/05/2024
Expédiée le 7 après réclamation de ma part
Livrée le 13 a 5 km de l'endroit prévu a l'origine
Donc pas de problème pour passer la commande
Ma commande est débitée de mon compte rapidement mais la livraison est lamentable
La faute à qui ???
Dommage , j'avais plutôt une bonne opinion de votre site.
Manque de chance de ma part.
Expédiée le 7 après réclamation de ma part
Livrée le 13 a 5 km de l'endroit prévu a l'origine
Donc pas de problème pour passer la commande
Ma commande est débitée de mon compte rapidement mais la livraison est lamentable
La faute à qui ???
Dommage , j'avais plutôt une bonne opinion de votre site.
Manque de chance de ma part.
C
Note : 2 sur 5
Je répondrai a cette question après traitement de ma réclamation.
R
Note : 4 sur 5
objet bien reçu et conforme à la commande!
A
Note : 3 sur 5
Parfait en délai et conformité. Mais l'emballage est à améliorer (carton rail reçu ouvert)
J
Note : 4 sur 5
Bon produit convient à mes attentes .bon produit
F
Note : 4 sur 5
Attends très long, mais ça vaut le coup
E
Note : 3 sur 5
La caisse de l'outil était abimée et il n'était pas possible de l'ouvrir autrement qu'avec un tournevis...
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait par le produit et son mode de distribution Pick-up, par contre le délai de mise à disposition était un peu long.
F
Note : 1 sur 5
Très satisfait de Guedo, beaucoup moins du rail Dewalt et du raccord. De très belle pièces à regarder, mais très mal conçues : instable, n'adhère pas et le raccord entre deux rails une catastrophe. Impossible d'aligner les rails. Beaucoup trop cher pour une prestation aussi médiocre.
C
Note : 4 sur 5
Expédition assez rapide et livraison en point relai.
J
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 4 sur 5
navigation sur site
S
Note : 3 sur 5
Delais de livraison relativement long (commandé le 15 recue le 23). Grossecerreur dans le descriptif ecrit sur le site, erreur reconnue par guedo qui propose pour compenser le manque de 12 outils une offre commerciale de 20 euros ttc ou de rembourser le produit apres reexpedition etc etc.
M
Note : 1 sur 5
un mois de délai pour un article prétendument en stock!
M
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée sur un autre site que prévu.
Le compresseur fonctionne bien et fait peu de bruit. ??
Le compresseur fonctionne bien et fait peu de bruit. ??
J
Note : 4 sur 5
le site en lui mème est très bien. Sauf que cette fois-ci , il a fallu attendre presque 2 mois pour être livré .Tout ça à cause du fournisseur mais pas de GUEDO .
C
Note : 3 sur 5
RAS et bien reçu
P
Note : 3 sur 5
Materiel conforme, mais, boite ouverte avec des parties non montées et les douilles qui se balade dans le colis.
Ça fait ni propre ni professionnel du tout.
3 étoiles car malgré tout c'est neuf
Ça fait ni propre ni professionnel du tout.
3 étoiles car malgré tout c'est neuf
B
Note : 4 sur 5
tout parait correct
N
Note : 4 sur 5
tout c'est bien déroulé
P
Note : 4 sur 5
Rien à dire
L
Note : 4 sur 5
très réactif et confiance
A
Note : 2 sur 5
Ne croyez pas en un minimum de considération même pour une commande à 630, livraison « en 3 jours ».
Très déçu du service client qui ne m'a pas tenu au courant d'une livraison incomplète alors que tout était marqué « en stock ».
Aucune information de leur part
J'ai dû demander plusieurs fois quand est-ce que je recevrais l'objet manquant. La réponse était la même à chaque fois : ça arrive dans quelques jours.
Au final de « encore quelques jours » à « plus que quelques jours » il m'ont livré UN MOIS PLUS TARD.
je me suis pris un mois de retard dans mon chantier et leur au fait savoir.
Aucun geste commercial.
Aucune excuse.
Très déçu du service client qui ne m'a pas tenu au courant d'une livraison incomplète alors que tout était marqué « en stock ».
Aucune information de leur part
J'ai dû demander plusieurs fois quand est-ce que je recevrais l'objet manquant. La réponse était la même à chaque fois : ça arrive dans quelques jours.
Au final de « encore quelques jours » à « plus que quelques jours » il m'ont livré UN MOIS PLUS TARD.
je me suis pris un mois de retard dans mon chantier et leur au fait savoir.
Aucun geste commercial.
Aucune excuse.
B
Note : 4 sur 5
livraison dans le temps imparti
T
Note : 1 sur 5
Je ne critique pas Guedo car très réactif à mes demande concernant le délais de livraison de ma commande. Par contre l'expédition via GEODIS est catastrophique la preuve je devais être livrait le 17/04/2024 avant 17H et aujourd'hui 18/04/2024 tjrs rien sous prétexte de mon absence alors que le chauffeur était prévenu de bien vouloir sonner chez mon voisin dont j'ai donné le nom et qui à gentiment annulé ses RDV. Ensuite plus de son ni d'image du chauffeur !!!! Devons nous poser une journée de travail à chaque commande ??? Bref j'ai fait la demande de modification d'adresse à mon travail (chose qui est mal vue !!!!) mais à ce jour aucune date de livraison !!!
Client en colère et qui dit VIVE AMAZON POUR LA LIVRAISON SANS JAMAIS DE SOUCIS !
Client en colère et qui dit VIVE AMAZON POUR LA LIVRAISON SANS JAMAIS DE SOUCIS !
M
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
Q
Note : 1 sur 5
J'ai reçu que la moitié !
Y
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans le délai prévu, emballage correct, produit conforme à la description et complet.
A
Note : 4 sur 5
correct
J
Note : 4 sur 5
Pour le(s) article(s) restant à livrer il serait judicieux d'indiquer une date prévisible de l'envoi ou de proposer au client le remboursement passé le délai.