Avis clients de Guedo Outillage

Gros problèmes de disponibilité sans information du client

Rapid et bon livraison.

commandé le lundi à 10h avec une livraison chronoposte payante pour recevoir en 24h.... c'est arrivé le jeudi.... y'a un hic !

Bien mais le détail exact du contenu des produits n'est pas clair.

Produit conforme à la description, livraison rapide.

Délai non respecté . Comme livrée après le besoin pour travaux . Suite à mon appel à GUEDO il devait me rappeler pour me tenir au courant .Aucun rappel . Commande du 24/10 livrée le 30/10 malgré un CHRONOPOST

visseuse a peine livrée elle apparaît remisée sur le même site ...
ai l'impression de m 'être fait rouler !

La commande avait un peu de retard, ce qui certes peut se comprendre. Par contre le système de suivi n'est pas optimal, loin de la. Quant au livreur, gds, celui ci a livré le produit sur une entreprise proche de la mienne. Heureusement qu'une personne de la dite entreprise à pris soin de me contacter pour que je puisse récupérer ma marchandise. Aucun bon de livraison n'a été signé ni aucune identité vérifiée. Si la commande avait été onéreuse et le confrère malhonnête cela aurait été préjudiciable pour tout le monde. D'autre part, j'ai posé une question au SAV pour avoir l'état d'avancement de ma commande, j'ai constaté plusieurs fautes d'orthographe ds mon mail de réponse, ce n'est pas très pro même si j'attache davantage d'importance au contenu qu'à la forme. Mon expérience client n'a pas été au top.

service rapide et au meilleur tarif

Très bon site de matériel professionnel, respect les délais engagés entreprises sérieuses

Article ne correspond pas a ma commande.Il faudrait penser à retirer du site internet les articles n'étant plus disponible a la vente.On ma mis un article en remplacement de celui commandé. Le service commercial malgré tout a été réactif et compréhensif.

Bien avec une grande variété de produits.

Délai de livraison trop élévé

Bien construit et surtout assure la livraison en Guadeloupe. Produit un peu cher mais de marque

efficace et pro

Tarif compétitif, service client au top. Je recommande.

le site est très bien, mais livraison: gratuit mais emballage abîmée peut-être du au fait que le colis à fait 2 jours d'aller/retour vers la centrale du transporteur sans être présenté.

Malgré un problème de délais, GUEDO m'a proposé une solution de remplacement.

R.A.S

délai de livraison de 3 semaines beaucoup beaucoup trop long! icompréhensible! faut pas être pressé pendant ce temps là le chantier attend. la prochaine fois je réfléchirai avant de vous commander.

problème de lourdeur pour l'extension de garantie . Vous pourriez prévoir un système d'enregistrement automatique après réception du colis

Commande juste envoyer après 3 semaines,par contre débité au bout de 3 jours. Et très mauvais accueil téléphonique.. J espère la recevoir bientôt.

Article commandé le vendredi avant 13h, reçu le jeudi d'après

Pas de relations avec le client

Tout pour l'outillage pro

bien si les délais de livraisons sont précisés

Satisfait de ma commande et tu contact telephonique par contre tres déçu des 2 mails envoyé par la suite,aucune reponse à ma question,resultat je suis allez acheter ailleurs ce que je désirais en plus

commande rapide et efficace côté utilisation je ne peux pas me prononcer car c'est un cadeau et je n'ai pas encore l'avis de l'utilisateur.

il ne manque pas grand chose pour avoir cinq étoiles ... Les produits sont très bien ... la réactivité est top et la livraison rapide mais un manque de soin au niveau de l'emballage le couteau BETA est arrivé rayé et le coffret Milwaukee nu sans la mousse a l’intérieur et bien sur rayé car mal protégé! donc un effort sur la protection des articles envoyés !!

Ca a pris un peu plus de temps que prévu au moment de l'achat, mais le service reste très pro quand même.

Assez correct

Délais un peu long car a ma commande c'etait marqué 48h et en fait le produit n'était pas en stock

comme nul, car il n'y pratiquement pas de réponses a des questions.

Service très pro , le site est très bien fait . les informations concernant le suivi de la commande sont très explicites.
Juste un petit bémol, sur le site on annonce une livraison en 48h et j'ai été livré en 1 semaine.

suivie et informer le client lors que le produit a du retard stock ext.....un geste fait de la part du vendeur un cadeaux pour le retard je pouvais mettre 5 étoile

Prise en compte de la commande très rapide. Carton d'emballage légèrement abimé mais ce n'est pas vraiment une surprise puisque le transporteur choisi n'est pas réputé pour son professionnalisme.
Cependant le produit n'a pas été endommagé.

Entre moyen et bien. Commande passée début août, pas forcement le meilleur moment. Livraison tardive. Pas de réponse au sollicitations via la messagerie du site mais au final accueil téléphonique agréable et efforts pour accélérer la livraison. Donc pas d'avis franc , et je n'hésiterai pas a passer une autre commande à ce site/magasin.

Delai intersideral...

Envoi de la commande 15j après la date prévue.
Il a fallu ma relance par téléphone du service de guedo pour débloquer la situation. Mes mails à leur support étaient passés à la trappe.
Bref, j'avais déjà déjà commandé par le passé chez guedo mais je me méfierais pour la prochaine fois (s'il y a une prochaine fois) car ce qui s'est passé n'est pas sérieux du tout : ils avaient visiblement 'oublié' cette commande...

Délai interminable (2 mois au lieu des 15j annoncés)
2 mails au service client sans réponse
1 appel au cours duquel la personne ne savait pas me dire quand arriverait mon colis
Et obligée de prendre 1 jour de congé pour réceptioner le colis car possibilité de choisir le jour mais créneau horaire unique (8h - 17h)
Heureusement que le prix était imbattable...