Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
le site guedo outillage est assez professionnel.malheureusement le personel ne l'est pas autant.
je suis decu du fait que vous ne prennez pas aussi le temps pour lire les mails mail de vos clients pour le suivi d'une commande.
je vous envoie un mail depuis le 25/08/18 pour changer l'adresse de livraison de ma commande vous réussissez à maintenir l'ancienne adresse de livraison sous prétexe que vous n'avez pas lu mes mails
je suis vraiment dessolé et pourtant tout allait bien jusqu'ici
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Reçu le colis intact avec le contenu comme indiqué (les frais de dédouanement font un peut mal 50.-) si non très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
réactif à répondre bonne impression
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Très rapide: reçu le lendemain de la commande. Prix compétitifs si le matériel est en stock. Excellent vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Le site est top! Dommage que certains articles ne soit pas disponible!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Manque information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
Le 18 août toujours pas reçu ma commande
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre colis est partie de nos entrepôts en date du 14 aout 2018.
Votre produit n'étant pas en stock lors du passage de votre commande, le délais de livraison était de 5 à 15 jours ouvrés.
Votre commande est partie avec 12 jours de réapprovisionnement.
Votre colis vous a été livré en date du 20 aout 2018.
En vous souhaitant une bonne utilisation de vos produits.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Rien à dire tous et parfait . Je recommande le marchand . MERCI à VOUS .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
le produit a été livré rapidement mais après relance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
pb de point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Accueil excellent. Très bons Conseils et infos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
C est un site très satisfaisant pour les achats d outillage surtout pour les DOM
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Pas top il n y a pas assez d explications
Délais livraison annoncé 48 heures alors que 3 à 4 fois plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Site avec produits variés. Un petit bémol, sur les modèles de nettoyeur haute pression à destination des non pros : pour mémoire, peu de modèles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Bonjour, problème d'inscription pas cohérent Pierre REINE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
rien a signaler ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Site et interlocuteurs OK mais il manque 2 outils sur ma commande de 6 dont une perceuse à percussion. On me dit maintenant d'attendre 1 mois pour traiter mon dossier car le commercial est en vacance... Pas même une proposition pour me dépanner ou me dédommager. Commande de 900€ quand même, c'est pas rien! Je comprend les rigidités décisionnelles d'un service administratif mais je ne trouve pas ça normal que le client en pâtisse. A voir la suite mais pour l'instant, je suis très déçu.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons de ne pouvoir vous proposer une solution rapide. Comme indiqué dans nos différents échanges, nous n'avons pas les produits manquants en stock. Notre contact chez Dewalt est en congés, nous attendons donc son retour obtenir les produits manquants de votre pack.
Nous avons des difficultés à comprendre votre commentaire : Vous nous indiquez par mail que les produits manquants sont la scie circulaire et la lampe torche alors que vous nous parlez ici d'une perceuse à percussion.
Nous nous interrogeons donc sur les produits réellement manquants.
Nous reviendrons vers vous sur l'avancée de votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
bien rien a dire, dommage qu ils ne repondent pas au mail envoyer pour avoir une date approximative de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Serieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Très réactif
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Tenir le client informé d'un retard de livraison, c'est si facile avec un petit mail. Ca rassure et c'est classe !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Bien, aucun problème à signaler. Livraison DOM ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Tous et parfait , ne changé rien . MERCI à VOUS .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Commande un peu longue à arriver (plus de 10 jrs) en 2 cartons, 1 jours après l'autre (ce n'est pas plus simple et économique d'envoyer les 2 articles dans un seul carton ?)
Sinon produits conformes, pas de soucis, et très bien emballés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
10 jours sans nouvelles, mais après un échange de mail, le produit était, en fait, en commande et vient de m'être livré 13 jours après lacommande. Pas mal !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Prestation de qualité, comme d'habitude chez Guedo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
attente de livraison assez longue car produit pas en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
expedition trop longue et personne nous envoie de mail pour nous tenir au courant. je ne recommanderai plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
délai de livraison long mais Ile de La Réunion n'est pas "la porte d'à côté" par conséquent çà reste raisonnable je compte ce site dans mes favoris
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Bien pour la première commande mais pas trop de conseils par mail pour l achat d une meuleuse . Dommage cela oblige à prospecter ailleurs et de ce fait je suis encore Hésitant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Site sérieux livraison dans les délais convenus,bon assortiment de produits proposés, prix correct reste à voir à l usage si la qualité est au rendez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Pour l'instant retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
OK pour l'information et OK pour la gamme étendue et le prix. Devraient avertir à l'achat des délais : avec Makita visiblement, ils ne travaillent pas sur stock, mais au coup par coup. Donc livraison longue,sans annonce de délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
tout est parfait sauf le delais de livraison qui avait du retard
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