Avis clients de Guedo Outillage

RAS Commande réussie

Delai et présentation incomplète

Le matériel qui est vendu sur leur site est de qualité et bien placé en prix. L'expédition est rapide.
Bien que le colis est été déposé dans un relais pour une raison fallacieuse d'absence!
Étant handicapé ça ne m'a vraiment pas arrangé.
Pas merci à la poste

Bien

Bien reçu ma commande
Produits ok,mais emballage intérieur trop modeste la moitié des bouchons était cassé

Bons produits, en revanche, délai de livraison non conforme à ce qui est annoncé et transfert des informations de livraison à améliorer.

4 étoiles car lëemballage n'était pas soigné, les batteries ont subis les chocs dû au transport car absolument libres de se balader dans le carton

tres rapide

Service soigné.
Un peu long pour recevoir la facture.

Service client injoignable

Commande livré toujours en retard et à moitié

livraison 1 envoie objet cassé mal emballé .

Bien
Rien à signaler j'apprécie votre rapidité ainsi que votre professionnalisme

2 semaines de retard, service client qui ne repond ni par telephone, ni par chat… je ne recommanderais plus chez eux

Très bon sitei marchand, petit bémol la livraison via CHRONOPOST , IMCAPABLE DE LIVRER CORRECTEMENT

Bon site

RAS !

Pour ma part mon colis est arrivé en une semaine mais mon colis est bien arrivé bien emballé a les attentes que j'avais besoin je vous conseille vraiment guedo outillage

colis bien emballer ras

Le site est bien .
Mais votre première annonce vu
était sur Rakuten et j'attends toujours
une réponse à la question posée !
(2semaines 1/2 après)

Site clair, bon suivi de commande.
Pas bon sur l'indication de garanti! Ma perceuse Sidamo STAR 20 PE n'est pas éligible à l'extension de garantie, alors que c'est indiqué le contraire sur votre site. Dommage, c'était l'une des raison qui avait motivé mon achat...

livraison trop longue ,ne respecte pas les délais

Plusieurs achats livraison rapide jusqu'à aujourd'hui ou un article correspond pas au descriptif.

Le transporteur, m'indique n'avoir pu livré le 08 comme c'était prévu et m'a appelé le soir même pour m'indiquer que je serai livré le 09/07 entre 9 h et 13H. Je me déplace, 1 h 30 de route pour recevoir le colis dans mon habitation secondaire. Appel à 9 h 30 que les employés ont oublié de mettre dans le camion le colis et qu'ils ne pourront pas me livrer le 9. J'ai incendié la secrétaire pour lui indiquer que je faisait 3 h de route pour ce colis et que le responsable se déplace en personne, avec sa voiture, pour honorer son appel d'hier et livre le colis Je suis dans l'attente du rappel indiqué.

Bonsoir je ne suis pas satisfait car l'offre promotionnelle n'est jamais arrivée. Je devais recevoir une batterie grâce à ma commande et je n'ai toujours rien à ce jour.

Site sérieux, mais quand même deux mois d,attente pour la livraison.

Emballage pas approprié au contenu envoyé donc réception avec un carton aplati.
Même si le contenu est resté préservé, cela ne donne pas une bonne image de marque à la réception

Livraison rapide malgré mon éloignement
Je recommande ce site

bien

Livraison rapide

Commande chez Guedo via le site Rakuten pour 2 lots de batterie en Lboxx (image (batterie + lboxx, référence du produit Bosch Batterie 4x ProCORE18V 5.5Ah - 1600A02A2U tous est OK).
Finalement je reçois 2 colis contenant des disques de meuleuse.
Je contact Rakuten et Guedo. Guedo m'explique qu'il y a eu une erreur de description et qu'il ne peut pas m'envoyer le produit promis et veulent me rembourser et ne propose rien en dédommagement.
Je renvoi le produit le 24 juin via le bordereau fourni par Guedo, ils le reçoivent le 25juin (confirmé livré par colissimo) et depuis Rakuten me harcèle de mail concernant ce retour que Guedo n'a pas déclaré ou pas reçu, alors que le colissimo leur a bien été confié.
Vraiment extrêmement déçu, je n'ai pas les produit promis, je ne suis pas remboursé, on me fait tourner en rond. Pour moi cela ressemble plus à une arnaque qu'une erreur de description pour le moment.
Rien de bouge depuis, j'espère que ce petit avis fera activer rapidement les choses.
Je ne sais pas si le problème vient de Guedo ou Rakuten, mais le produit étant retourné et reçu par Guedo et Rakuten n'étant pas au courant, je penche plus du coté de Guedo...

dommage que la livraison ne soit pas prévue à domicile (aucun appel en tout cas pour indiquer un passage pour la livraison)

emballage extérieur pas suffisamment robuste eu égard au manque de professionnalisme de certains livreurs.

Commande expédiée rapidement.
Article 100/100 conforme.
Il manque une étoile parceque j'ai trouvé que les articles n'étaient pas suffisamment emballés.
Autrement je recommande fortement ce site sans soucis.

la commande c'est très bien passé a l'exception d'un petit cafouillage à la livraison.

envoi rapide et tarif compétitif

Bonjour, erreur de prix de leur part sur le site, j'ai acheter des batteries procore 5ha et me suis retrouvé avec des disques, j'ai du faire les démarches pour le retour pour pouvoir être remboursé.
Un bon geste commercial aurait été apprécié. Je suis artisan quand je me trompe j'assume.........

Produits conformes à mes attentes

Offre guedo, batterie offerte ,pas de batterie dans le colis bien sûr et ont me dit de me retourner vers la marque de la tondeuse pour en avoir une ...

Très content de ma commande