Avis clients de Guedo Outillage

Produits non disponible, donc délai trop long.
Pour le reste rien à dire sur l’accueil téléphonique et les modalités de livraison.

outillage bien conforme a mon attente !

Bonne navigation

Pas de probleme. C est impeccable.. 4 etoiles sur 5

bonne transaction

Facilité d'achat. Délai de livraison tenu. Petit bémol, le détail de la commande ne s'affiche pas correctement dans l'espace client. Sinon tout est ok.

Commande effectuée le lundi soir mais mise à disposition du transporteur le vendredi. La promesse "en stock, livraison 24/48h" n'est pas tenue à 100%.
Sinon emballage nickel, produits conformes, prix intéressants.

Ras..

J’ai passé commande début décembre et je l’ai reçu fin décembre quasiment un mois pour qu’elle arrive. C’était pour offrir à Noël donc ça a été raté. Voyant le temps que cela prenait, j’ai gentiment contacté le service client qui m’a tout simplement dit que la commande n’étant pas en stock il fallait qu’ils passent par le fournisseur et donc que ça serait plus long. Aucune information sur le site au moment de la commande, aucune information du fait que le produit n’était plus en stock, aucun message pour m’en avertir donc j’ai très très moyennement apprécié la façon de faire. Sinon, le service client qu’il a fallut que je sollicite, m’a répondu et j’ai fini par recevoir ma commande mais ça a été très très long, beaucoup trop long car on ne m’avait pas prévenu.

Embellissement artificiel de la présentation des produits en vente, ça fait vendre mieux probablement, mais quand on reçois le produit, on ne peut être que déçu d'avoir un article différent que celui en photo sur le site.
Produit moins cher que chez les concurrents, mais comme le packaging est d'une qualité en deçà, du coup l'article est bien plus cher que chez les autres, qui eux proposent un packaging d'une qualité supérieur.
Le service clients se réfugie derrière les CGV qui indiquent que les photos et textes ne sont pas contractuels ... La belle affaire !
Je n'accorderai plus ma confiance à ce site qui m'a trompé sur le matériel commandé.

site de qualité, navigation fluide.

Navigation 5 sur 5 mais livraison 1 sur 5. Pour une commande d un cadeau de Noël passée le 9 décembre, j’ai dû appeler 2 fois pour avoir des infos sur la livraison. Après m’être fâchée le 24 décembre matin, en fin de conversation, on m’indique que le colis arrivera au relais dans 3 jours. Effectivement le délai a été respecté. Mais je trouve cela anormal. Ma 1 ère commande était notée 5/5 mais pas celle-ci.

L'emballage étais ouvert, donc c'est n'est pas sûre que le produit n'étais pas déjà utilisé. L'envoi du produit sans emballage original et proprement fermé n'est pas acceptable

decu pas de l article mais pas arriver pour noel

24 jours d'attente pour un produit sois disant en stock

Un peu lent parfois, et quelques difficultés à filtrer les articles. Manque de rubrique.

j'ai commandé une perceuse présente au catalogue. Ors on me réponds que ce modèle n'est plus commercialisé. Heureusement un modèle plus performant était dispo. Il m'a été livré à la place et au même prix et rapidement. Bon point pour Guedo pour cet arrangement.

Société correcte, qui traite les commandes correctement et communique bien avec les clients

Je nais toujours rien reçu de ma commande .....

Délai non respecté !!!

Je trouve dommage que les professionnels n'ai pas des avantages par rapport au particulier

Délai de livraison un peut long mais conforme aux indications, prix avantageux par rapport aux concurrents.

bien aucun problème

Livraison extra rapide, l'appareil marche très bien; le seul bémol est quelques défauts sur le boitier en metal, rien de grave évidement, l'appareil fonctionne mais quand on achète du neuve on aime pas voir l'objet avec de jetons de sa sortie de boite !

Connaissant depuis longtemps le site Gueudo Outillage, je n’avais jamais commandé chez eux. De bons retours m’ont convenu d’effectuer mes premiers achats lors du Black Friday.
Après commande, il ne faut pas s’attendre à recevoir la marchandise 48h car le délai de livraison est un peu long après mais un service client, facile à contacter et situé en France, permet de trouver réponse à nos questions.
Je pense que je referais appel à eux pour d’autres achats.

bonne réponse professionnelle

Produit conforme à la commande .
Mauvaise gestion pour l'envoi …
5 semaines pour recevoir une machine et en plus il manque des articles dans la commande ...

Service client très pratique

je n'ai pas navigué. J'avais le lien pour faire la commande. elle est arrivée dans les temps

Il manque une facture, dans mon cas, essentiellement pour faire valoir la garantie le cas échéant.

Réception qu'une partie de la commande. Pas d'info sur l'attente du produit.

Livraison ratée le mardi sans être prévenu à l avance et aucune nouvelle de GEODIS ensuite. J ai dû appeler pour résoudre le problème.

Livraison un peu longue mais pour le reste c'est parfait

Je donne simplement 4* a cause de la livraison tardive (8 jours) et du lieu de livraison non conforme a ma demande.
Pour le matériel et les contacts avec Guedo, rien a redire, il sont très bien et l'on peut avoir entièrement confiance en ce site bien Français.

Bon suivi du colis

délais de 48h respecté

Rien à dire si ce n'est que j'aurais aimé que l'expédition se fasse le jour même.

Conforme à la commande

On est en attente de réponses aux soucis à la livraison

Cassé, massacré, ouvert avant réception.
Visseuse perceuse a percu reçue dans un carton massacré, avec la bande de garantie déchirée. Pour un article coutant d'origine 600 euros, on s'attend à beaucoup mieux. La caisse de rangement n'a rien, mais le compartiment intérieur qui sert à ranger et stabiliser la perceuse, les batteries et le chargeur, est complètement cassé. Défoncé même. Le colis transporté par la poste a du être jeté dans tous les sens, je n'ai jamais vu ça.
Dommage qu'on soit pris en otage et que l'on ne puisse pas choisir une autre société de livraison que ces voleurs non pro. A vous a gérer ce problème mais je me retrouve avec une caisse cassé pour un produit acheté neuf, trop déçu.