Avis clients de Guedo Outillage

Bon choix de materiel de qualité à prix corrects.
Ancien client jamais déçu jusqu'à cette dernière commande. Guedo a été irréprochable quant au respect de ma commande, par contre le transporteur, choisi par Guedo,a modifié les conditions de livraison de sa propre initiative. J'ai reçu mon colis une semaine après la date prévue, grâce à mon facteur qui s'est dévoué. Informé à 2 reprise par moi même, Guedo ne m'a jamais répondu. Par ailleurs, une garantie 3 ans est proposée, sauf que le site Dewalt ne répond pas. J'ai informé Guedo qui ne m'a jamais répondu. La vente de matériel est une chose, l'assistance au client est tout aussi importante. Je n'ai pas le recul pour savoir si c'est un problème ponctuel ou récurent chez Guedo. Je leur donnait toujours ma priorité pour acheter mes machine ce ne sera plus le cas.

a fuire chargeur abîmé tres mal emballé et lame de scie non livré sans date d'estimation d'envois. débrouiller vous .je recommander plus.

Très bien

Le descriptif des produits est faux, le délai de livraison est supèrieur et quand on a une réclamation ils ne répondent pas...

Bonjour
Les délais annoncés étaient de 5 à 6 jours ....colis comprenant que la moitié de ma commande livrée en 15 jours .
Aucunes informations sur la date de livraison du reste de ma commande.
Dommage !!!

site fiable

livraison rapide

manque d'information sur le délai de livraison

Pour sa part, Guedo semble avoir été dans les temps, et malgré un manque de réactivité notoire (1semaine 1/2 pour une réponse a un courriel) le matériel a été envoyé dans les temps. Par contre, coté livraison, ce fut la bérézina et si je n'avait pas relancé le livreur, je serai toujours en attente du colis......A noter, aucun suivi du colis.

j'ai passé commande le 3 avril deja en confinement et la date était de 15 à 20 jours ce qui semble raisonnable vu le moment de la crise, j'ai été debité le lendemain et c'est normal selon la loi mais je dois apres le debit être livré sous 1 mois ?????
Cétait ma première commande et la dernière cra j'avais demandé un geste commercial mais rien. Donc ce fût ma première et dernière commande chez guedo et je recommanderais pour rien au monde ce site. La crise Coro à bon dos avec un delai deja assez long mais surtout l'encaissement tres rapide? surtout si c'est pour dire le delai est du à la crise et bien il fallait encaisser en fonction d'une certitude d'un mois de livraison

délai trop long, pas de communication.

Rapport qualité prix ok
Plusieurs articles commandés pendant la période covid
Du retard dans les livraisons mais tout est bien arrivé

La livraison est arrivée incomplète.
Reste à livrer : 5 paquets de 10 feuilles abrasives 114 X 102 grain 60 MAKITA
et 4 " " " " " grain 80 "
A ce jour j'attends toujours ce complément !!!

L'article commandé est indiqué en stock, mais reçu plus d'un mois après la commande sans aucune information du service commercial. Mauvaise expérience qui m'a fait pensé à une arnaque, ce qui au final n'est pas le cas.

Presque 1 mois après avoir commandé toujours rien reçu.
La concurrence fait beaucoup mieux!

Trop long délai.

Bonjour
Suite a ma commande N° 280291 du 11/05/2020 j ai reçu 2 colis séparé :
1 le capot de tronçonnage
2 la meuleuse festool 18 V
et il me manque la batterie gratuite 5,2AH pouvez vous me confirmer qu elle est en cours d envoi avec le numéro de suivi ?
je viens de vous envoyé par email ma demande avec les 2 bons de préparation ou il y a bien marqué reste a livrer)
cela fait 1 mois que j attend ma commande , vous êtes difficilement joignable au téléphone , je vous remercie de faire le nécessaire
bien cordialement

Je n’ai pas reçu ma commande

j'ai craqué pour une offre promotionnelle réduction de 100€ , il s'avère que cette offre concerne uniquement les entreprises, je viens de découvrir cette information en téléchargeant le bon du fabricant en ligne je suis très déçu car mon budget a explosé. Ensuite l'emballage unique et simple du fabricant a souffert durant le transport.
Enfin le personnel est à l'écoute et les délais de livraisons sont rapide quand le produit est dispo.

Manque d'information sur le produit commandé d'où erreur et remb. Impossi le car le simple fait de présenter le carter sur la disqueuse SANS L'UTILISER laisse des traces et de fait le.produut n'est à l'état neuf ! Dommage

Un peu long pour la livraison

délai de livraison un peu long, carton extérieur endommagé mais contenu intact et assez difficile de contacter un vendeur au téléphone malgré tout je suis très satisfait de Guedo

Un completo desastre no tengo mi pedido y no me dan ninguna explicacion

produit non encore utilisé.Pour le prix ,je suis parfaitement satisfait d'ou les 4 étoiles,hélas concernant le délai de livraison c'est trop long pour ceux qui sont pressés.

J’ai reçu un produit sur 2 à savoir le quide de coupe mais pas la scie sauteuse!!!!

Pas mal, les prix sont pas trop compétitif, mais légèrement en dessous d'autres sites similaires. Mais il y'a des prix plus bas avec livraison plus long, à voir si possible d'être mieu au niveau prix

1ER ACHAT.SATISFAIT

Service client très difficile à joindre et pas de réponse aux mails!
Ma commande a mis près de &à jours à être expédiée alors que le produit été dispo, si je n'avais pas appelé elle n'aurait jamais été expédiée car "bloquée" sans raison.

Un peu de retard pour la préparation de la commande, mais une fois effectuée, c'est allé très vite. Réception du colis conforme à la commande.

Il serait préférable de joindre au colis la facture acquittée au lieu du bon de préparation.

Bien

depuis que j'ai effectué la commande, je n'ai encore reçu que la paire de gants , toujours aucune électrode plus d'un mois pour la livraison jamais vu des délais pareils et absolument aucune info et aucune réponse au mail , je ne commanderai plus sur ce site

Pas de suivi client.
J'ai commander trois produits avec un délai de maxi 20 jours ouvres. A ce jour j'en ai reçu deux et toujours pas de nouvel du troisième. Délai inconnu, et aucune information. À ce stade j'ai donc un produit que je ne peux utiliser car je n'ai pas les consommables pour le faire marcher.
Produits payés depuis plus d'un mois et aucune nouvel du vendeur.

le coffret plastique est plus petit que pour le dewalt 800 W ce qui empêche de mettre les forets et les burins dans la boite avec le perforateur c'est un gros inconvénient

Commande très longue à arriver mais en pleine crise sanitaire covid donc ceci explique cela

Meme si ma commande fut réalisée pendant le Covid-19, sur les 6 articles sélectionnés seuls 4 ont finit par être livrés...et en plusieurs fois!!! Pourquoi valider des articles quand il n’y a pas de stock? En revanche, il est à noter que le service client est joignable par mail et par tel et que les 2 derniers articles m’ont été remboursés faute d’approvisionnement...

le service client rien a redire par contre la livraison un peu longue ses le seul reproche

Très bien, RAS

Navigation aisée

Livraison pas rapide