Avis clients de Guedo Outillage

Rapport qualité prix ok
Plusieurs articles commandés pendant la période covid
Du retard dans les livraisons mais tout est bien arrivé

La livraison est arrivée incomplète.
Reste à livrer : 5 paquets de 10 feuilles abrasives 114 X 102 grain 60 MAKITA
et 4 " " " " " grain 80 "
A ce jour j'attends toujours ce complément !!!

L'article commandé est indiqué en stock, mais reçu plus d'un mois après la commande sans aucune information du service commercial. Mauvaise expérience qui m'a fait pensé à une arnaque, ce qui au final n'est pas le cas.

Presque 1 mois après avoir commandé toujours rien reçu.
La concurrence fait beaucoup mieux!

Trop long délai.

Bonjour
Suite a ma commande N° 280291 du 11/05/2020 j ai reçu 2 colis séparé :
1 le capot de tronçonnage
2 la meuleuse festool 18 V
et il me manque la batterie gratuite 5,2AH pouvez vous me confirmer qu elle est en cours d envoi avec le numéro de suivi ?
je viens de vous envoyé par email ma demande avec les 2 bons de préparation ou il y a bien marqué reste a livrer)
cela fait 1 mois que j attend ma commande , vous êtes difficilement joignable au téléphone , je vous remercie de faire le nécessaire
bien cordialement

Je n’ai pas reçu ma commande

j'ai craqué pour une offre promotionnelle réduction de 100€ , il s'avère que cette offre concerne uniquement les entreprises, je viens de découvrir cette information en téléchargeant le bon du fabricant en ligne je suis très déçu car mon budget a explosé. Ensuite l'emballage unique et simple du fabricant a souffert durant le transport.
Enfin le personnel est à l'écoute et les délais de livraisons sont rapide quand le produit est dispo.

Manque d'information sur le produit commandé d'où erreur et remb. Impossi le car le simple fait de présenter le carter sur la disqueuse SANS L'UTILISER laisse des traces et de fait le.produut n'est à l'état neuf ! Dommage

Un peu long pour la livraison

délai de livraison un peu long, carton extérieur endommagé mais contenu intact et assez difficile de contacter un vendeur au téléphone malgré tout je suis très satisfait de Guedo

Un completo desastre no tengo mi pedido y no me dan ninguna explicacion

produit non encore utilisé.Pour le prix ,je suis parfaitement satisfait d'ou les 4 étoiles,hélas concernant le délai de livraison c'est trop long pour ceux qui sont pressés.

J’ai reçu un produit sur 2 à savoir le quide de coupe mais pas la scie sauteuse!!!!

Pas mal, les prix sont pas trop compétitif, mais légèrement en dessous d'autres sites similaires. Mais il y'a des prix plus bas avec livraison plus long, à voir si possible d'être mieu au niveau prix

1ER ACHAT.SATISFAIT

Service client très difficile à joindre et pas de réponse aux mails!
Ma commande a mis près de &à jours à être expédiée alors que le produit été dispo, si je n'avais pas appelé elle n'aurait jamais été expédiée car "bloquée" sans raison.

Un peu de retard pour la préparation de la commande, mais une fois effectuée, c'est allé très vite. Réception du colis conforme à la commande.

Il serait préférable de joindre au colis la facture acquittée au lieu du bon de préparation.

Bien

depuis que j'ai effectué la commande, je n'ai encore reçu que la paire de gants , toujours aucune électrode plus d'un mois pour la livraison jamais vu des délais pareils et absolument aucune info et aucune réponse au mail , je ne commanderai plus sur ce site

Pas de suivi client.
J'ai commander trois produits avec un délai de maxi 20 jours ouvres. A ce jour j'en ai reçu deux et toujours pas de nouvel du troisième. Délai inconnu, et aucune information. À ce stade j'ai donc un produit que je ne peux utiliser car je n'ai pas les consommables pour le faire marcher.
Produits payés depuis plus d'un mois et aucune nouvel du vendeur.

le coffret plastique est plus petit que pour le dewalt 800 W ce qui empêche de mettre les forets et les burins dans la boite avec le perforateur c'est un gros inconvénient

Commande très longue à arriver mais en pleine crise sanitaire covid donc ceci explique cela

Meme si ma commande fut réalisée pendant le Covid-19, sur les 6 articles sélectionnés seuls 4 ont finit par être livrés...et en plusieurs fois!!! Pourquoi valider des articles quand il n’y a pas de stock? En revanche, il est à noter que le service client est joignable par mail et par tel et que les 2 derniers articles m’ont été remboursés faute d’approvisionnement...

le service client rien a redire par contre la livraison un peu longue ses le seul reproche

Très bien, RAS

Navigation aisée

Livraison pas rapide

40 jours pour recevoir un article même avec le convient, je trouve ça triste !

J'ai recommencé l'ensemble de la procédure une bonne dizaine de fois, création de compte et commande (il fallait déjà avoir l'envie.....) pour un manque d'adressage dans la rue, je n'en ai pas.... Le déroulement ne stipule rien de bien précis et en final, on ne sait pas ce qui bloque.

Trop long à livrer une simple bague de guidage !plus de 3 semaine pour la livraison !
Et en plus livraison demandé en colissimo à domicile en 48 h
Et non livré au domicile et sans prévenir ! Il a fallu que je cherche où été le colis pour le retrouver dans un point relais !
Très déçu !

Quelques soucis de livraison, mais l'équipe guedo à toujours répondu à mes questions dans les plus brefs délais

Je suis mitigé depuis peu, j'ai des soucis sur mes 2 dernières commandes. D'abord un décapeur thermique Dewalt commandé depuis le 29/01/20 toujours sans délai de réception (ok dewalt est responsable mais je m'étonne d'autres sites l'indiquant disponible ou livré dans un délai assez court)
Ensuite ma dernière commande reçue en 2 partie, dans la première 2 rails Festool FSK à peine attachés entre eux sans suremballage et l'un d'eux déchiré pour y mettre d'autres petits éléments de ma commande et à peine rescotché...
La seconde partie a un éléments manquant sur un gabarit mais à priori ça proviendrait de l'usine du fabricant, par contre au téléphone je dois prouver qu'il y avait bien cet élément compris et envoyer des photos de celui-ci... J'ai juste copié la référence de l'article acheté et je suis tout de suite tombé sur le site du fabricant qui liste très clairement le contenu, donc je trouve moyen qu'on doute de ma parole alors que la vérification est aussi simple, c'est aussi un manque de connaissance des produits vendus car le commerçant indique lui même le contenu.

Un bémol quant à l'information dans le suivi des livraisons.

Commande très longue

Outre le fait que j'ai commandé et bien reçu le bon produit dans les temps indiqué.
Une mauvaise information des commandes en backoffice :
- numéro de suivi non indiqué
- état de la commande pas clair
Communications :
Aucune réponses à mes différentes demandes. (Étant donné le manque d'info et de clareté).
Si vous améliorée votre relations clients, mettez de l'info claire et juste.
En attendant, répondez aux différentes demandes.

Dans l attente de recevoir une etiquette de retour pour le chariot beta je ne change pas ma note.on verra apres selon le serieux de l entreprise.

Livraison rapide compte tenu des circonstances.

2 rubans 5 mètres Stanley, satisfait du produit.
Manque juste un mail ou un sms pour prévenir quand la commande est prête pour aller la chercher à leur magasin.