Avis clients de Guedo Outillage

délai plus long que prévue, obligé d appeler pour avoir des nouvelles et de plus pas la bonne adresse de livraison donner au transporteur

J'ai attendu plus de deux moi avant d'être livré. C'est moi qui a dû relancer .
Personne ne m'a prévenu du retard alors que le colissimo coûte très cher pour l'île de la Réunion.
J'ai été pénalisé du retard pris pour pouvoir avancer sur mes chantiers

délai livraison un peu long sinon correct dans l'ensemble

Bien car délai très long : 1.5 mois

Commande effectuée le 16 juin 2020, reçue le 23 juillet 2020. Colis incomplet, date de livraison du reste estimée à mi-août 2020. Personne ne prend la peine de nous informer du retard de livraison et aucun geste commercial possible !!!!

la livraison a été une catastrophe : trop longue. Heureusement que je n'étais pas pressé

j'aurais aimé mettre 5 étoiles, mais je regrette d'avoir été taxé par les Douanes une fois le colis arrivé sur le territoire...
Néanmoins, cela ne m'empêchera pas de revisiter le site, commander et ... croiser les doigts.

Commande conforme, reçue en temps et en heure. j'aurais un avis sur le matériel dans quelque temps, après utilisation.....

Delai d envoie un peu long

Produit adéquat. Site relativement Facile

Je suis satisfait de guedo mais pas du service de livraison car j ai recu un a deux messages par jour disant d etre present pour le livreur et ce pendant une semaine pour ne livrer finalement que la semaine suivante

Produits tout à fait correct mais délais de livraison et suivi client proche du néant 36 jours pour recevoir une commande qui devait arriver au plus tard en 20 jours même avec la crise sanitaire je trouve cela très très décevant et anormal! Dommage...

Délais de livraison affichés avant la commande mensongés ! Commande reçue plus de 20 jours après le paiement.

objet payé, argent retiré (500.00€) mais la commande fût prit en compte une bonne semaine après un rappel de ma part au service client.... ! hallucinant....

Je n’ai reçu que la moitié de ma commande

Très mauvaise expérience : plus de deux mois pour recevoir un outil !!! En revanche, vous n'avez pas tardé pour encaisser mon paiement !
Je ne recommanderai plus chez vous.

j'ai malheureusement réceptionné mon colis avec l'attache de la malette de la perceuse cassé

Cherchant une petite boulonneuse à chocs j'ai regardé sur le web. J en ai trouvé une sur Amazon et me disant je vais faire travailler une entreprise française au lieu d'un géant ricain j'ai commandé directement sur le site Guedo qui presentait l'article sur le site amazon.
Grossière erreur commandé le 27/06 je l'ai reçu le 17/07 après plusieurs message de moins en moins aimables et resté sans réponse sauf le dernier m'annonçant l'envoi très loin du délai de livraison promis.

produit conforme et colis bien emballé petit bémol sur le délai un peu long à mon gout je recommande ce site suivi sérieux.

Delais de réception extrêmement long pour recevoir une commande incomplète.

RAS tout va bien

Commande N° 279216
Cela fait depuis le 8 mai que cette commande à été passé, le 13 mai par mail on m’annonce que le produit n’existe plus alors qu’il y avait un camion vert GUEDO me propose une nouvelle référence que j’accepte par mail. Je rappel après un ou deux jours pour confirmation et on m’annonce une augmentation de 500 euros je m’y oppose en renvoyant un autre mail démontrant que la concurrence vendait le même nouveau produit à un prix inférieur à la première référence que j‘avais commandé, j’ai du appeler une dizaine de fois : le produit est soit disant arrivé et bien nom, ils se sont trompé c’étai pas du Stanley mais du DeWalt . Deux mois s’écoule Je n’en peux plus d’être baladé.
Je rappel GUEDO OUTILLAGE le 15_07_2020
la Réceptionniste clientèle ne peux toujours pas me communiquer le délai de livraison après maintes appels téléphoniques échelonné sur le mois je lui demande de contacter le service commercial et de contacter Stanley France, aucune possibilité de contacter le service commercial de GUEDO, la Réceptionniste me fais barrage, soit disant elle vient de recevoir des informations annonçant un retard de deux semaines chez Stanley pour d’autre produits. elle me propose de rappeler fin de mois de juillet
Je Craque !!!!!!!!!!!!!
J’appel Stanley service France je leur explique mon problème elle me confirme des retards en conséquence de la crise, très courtoisement on me dirige vers une chargées de clientèle Stanley à qui je donne l’adresse et le nom de mon fournisseur et ma référence de produit et elle me confirme bien que cette commande à été livré le 1er Juillet CHEZ GUEDO nous somme le 15 juillet, je rappel , je hausse le ton, j’explique à la réceptionniste mon contact direct avec la chargé administrative de Stanley France et la preuve de la livraison de mon produit Chez GUEDO OUTILLAGE. La chargé administrative de Stanley France me propose même la possibilité de renvoyer le produit par UPS sous 3 jours si il y avait un problème.
Je Rappel donc la réceptionniste clientèle de chez Guedo!!! je lui explique ma démarche le Grand Silence !!! et me fait patienter et après un bon quart d'heure d’attente au téléphone on m’annonce que le produit était arrivé ce matin qu’il allait m’être livré sous peu par transporteur sur palette, je demande confirmation par mail, elle me confirme que je vais recevoir les indications par mail de livreur. Affaire à suivre.
J'ai été livré
Mr Le Thellec Mobile : +33 (0)6 82 51 12 78

Les produits est prix sont plus que bien le seul bémol rencontré et pour le délais de traitement de la commande avec pas de réponse au email du service.

Commande reçu en partie bien au delà des délais annoncés sans aucune communication.
Plus de nouvelles du reliquat, j’ai tout de même bon pour espoir qu’il arrive un jour...
L’emballage était cependant soigné et les produits conformes pour ce qui est arrivé

Produit commandé le 05/05 avec une disponibilité à 15 jours et expédié le 02/07. Aucune info de la part de Guedo comme quoi le produit ne sera pas disponible avant un certain délai.

Quand jai commandé le site indiquait 10 jour de délai. En réalité j'ai attendu + que 2 mois. Après un téléphone de mois ils ont changé le délai sur le site

Bonjour. Déjà j ai du téléphoner pour que vous vous rendiez compte que ma commande n etait pas encore partie. Donc les délais de livraison dépassé.
La boîte ou se trouve les autocollants stipule qu il s agit d une machine avec des batteries 2ah alors que j ai acheté des 5 ah . Désolé mais pour le prix ....

ma cde a ete livree avec 3 semaines de delais or lors de cde je n ai pas lu que ce produit n etait pas en stock . il m a fallu telephoner a votre standard qui m a renvoyer
a vous ecrire un mail et c est la que j ai su dans votre reponse que ce produit etait en rupture et demandait un delai d environ 20jours

Bonjour,
Je ne mets qu'une étoile, mais ne concerne pas la prestation de Guedo-outillage.
Ce fournisseur, comme bien d'autres, souffre de la mauvaise prestation de Chronopost.
La livraison ne respecte pas les engagements, les colis ne sont jamais présentés à domicile et systématiquement déposés en points relais.
La période de Coronavirus ne rentre pas en ligne de compte, c'était déjà le cas avant et le sera après.
Il est temps que ces fournisseurs délaissent cette entreprise.
Personnellement je trouve la prestation de Colissimo bien meilleur, même pendant le confinement.
Cordialement

J'ai une commande en cours depuis le 20 juin et il manque toujours un produit
Sans que personne ne nous préviennent

pour cette commande délais de livraison raisonable

Prix intéressant, vendeur de confiance. Seul le suivi (tracking) du colis n'étais pas à jour mais vu le contexte du Covid ...

quand on envoie des mail il ne réponde pas

Livraison sous un mois et demi, alors que l’article était en stock sur le site

Très bien mais livraison très longue et surtout avec très peu d’informations

Site bien organisé, facile d'utilisation.
Délais très longs, au delà de celui prévu lors de la commande.
Aucune réponse à mes mails.

Vérifier les photos que vous mettez sur la présentation de la articles

Rien a signaler, machine expédiée par Geodis et récupérée directement sur leur plateforme après prise de rendez-vous sur leur portail en ligne donc l'adresse vous est communiqué par sms. Efficace.

Bons tarifs, livraison rapide.

Produit conforme à mes attentes, seul petit problème, délaie de livraison pas respecter.
Sinon dans l’ensemble très bon site !!