Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Malgré une erreur de stock ayant entraîné un blocage de ma commande, le service client s'est montré très efficace et m'a fait une proposition très efficace. Je suis donc finalement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Délai De livraison trop trop long. Un mois que j'ai commander et j'ai toujours pas mon aspirateur. J'en n'ai besoin et je me retrouve coincé, pas de chance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Site avec des très bons prix.
Facile à naviguer.
Livraison rapide, 5 jours au lieu des 2,3 annonces.
Je pense acheter a nouveau des outils dans un futur proche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Site sérieux et livraison conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Bien, pas de problème.
Matériel livré en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
rupture de stock du produit commandé, livraison 2 mois et demi plus tard, si je n'avais pas demandé des explications aucune communication de la part du site.Point à revoir pour guedo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Bon site, prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Produit d'un montant de plus de 600 euros expédié sans aucun soin particulier. Reçu dans cette état : https://www.cjoint.com/c/LCcnvp7ckI8
Et le service client avec une réponse laconique ne fait absolument aucun geste commercial ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
RAS. je recommande, conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Livraison un peu long
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors de votre achat le 31/01/2022 le produit était annoncé livraison dès réapprovisionnement. Dès réception dans nos locaux le 22/02/2022, votre commande a été expédiée. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
livraison rapide.commande ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
2 jours après commande pour un produit en stock et toujours pas de nouvelles. Un petit coup de téléphone qui a débloqué la situation. Pour le reste c'est bon.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Votre commande a été effectuée le 23/02/2022 à 19h04 et cette dernière a été expédiée le 25/02/2022. Nos horaires d'ouverture sont de 8h à 17h, la livraison est bien sous 2 à 3 jours comme indiqué sur les produits en stock. Au plaisir chez GUEDO OUTILLAGE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
trés bien, prix correct, livraison rapide!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Dommage pour la livraison hors délais annoncés sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Au début c'était très bien puis depuis quelque temps il y a énormément de retard sur le réapprovisionnement et l'expédition des colis. J'ai même eu un colis ou il manquait un article et on m'a répondu d'envoyer la photo du et bien évidement le carton je l'avais déjà déchiré et mit à la poubelle. Résultat je mets 3* parce qu'ils ont un catalogue intéressant mais faudrai qu'il y ai plus de stock ou je ne sais pas mais attendre 3 semaine pour l'expédition d'un colis voilà voilà quoi
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. La conjoncture actuelle entraine beaucoup de rupture de stock auprès des fabricants. Nous sommes malheureusement tributaires et mettons tout en uvre afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. En effet, il faut bien être vigilant sur les fiches-produits concernant le délai. Au plaisir chez GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Un petit bémol à signaler sur votre emballage. Le papier qui sert à protéger les produits était insuffisant ou mal positionné, car les produit bougeaient dans le carton , celui ci a été légèrement enfoncé. Côté délai livraison très bien . cdlt
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous allons faire remonter l'information auprès du service concerné. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
la hot line est très disponible et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Article en stock le jour de la commande.le lendemain attente livraison fournisseur après appel au sav pas de délai chez bosch . Besoin du perforateur,obligé de prendre le modèle au dessus +50 mais geste commercial de chez guedo (une boîte de forets)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Reçu en parfait état
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Attention a la disponibilité annoncée sur le site ; pas toujours fiable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Délais plus que long .
Délais prévu : 2 à 3 jours 18 jours après toujours pas un colis .. je demande où en est la commande on me répond que la meuleuse arrive .. je n'ai commandé aucune meuleuse ..
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez nous excuser pour le délai concernant votre demande . Je remarque que vous possédez plusieurs comptes chez nous , il y a eu une inversion de notre part sur la demande en question . n'hésitez pas a nous contacter au besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Commande passée avec le matériel disponible sur le site
Commande reçu 15 jours plus tard
Un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Le produit est conforme. La livraison décalée deux fois ne fut pas conforme à l'option "colissimo" ce qui crée quelque désagrément (surmontés). Merci à Guédo pour la qualité de service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Jusqu'à maintenant je n'ai rien à dire. Vous m'avez pleinement satisfait
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , merci pour votre retour , il semblerait que vous ayez mis une note négative n"hésitez pas a revenir vers vous cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Site agréable à utilisé, envoie rapide par contre un colis reçu abîmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
J'ai commandé il y mois et depuis RIEN. Pas un mot de leur part.
Je viens de voir un avis de colissimo qui me dit que mon colis vient de quitter la métropole. Merci à eux car GUEDO, ne m'a absolument rien dit. J'espère recevoir ma.commande un jour....
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, L'avancement de votre commande est visible sur votre espace client. Une fois que le colis est expédié le transporteur prend le relais en vous tenant informé par mail ou par SMS. Si vous avez besoin de plus ample information notre service client ce tien disponible par mail ou par téléphone : 02 97 60 81 05 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
délai un peu long pas d'avis lors du dépot du colis dommage. sur amazon je reçois mes colis sur 48h et livré a domicile gratuitement mon choix est fait
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Le service de livraison est indépendant de la société GUEDO. Nous sommes une société familiale à taille humaine. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Aujourd'hui 23 février 2022 je n'ai toujours pas reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
J'ai eu mon produit rapidement lorsqu'ils ont été ravitaillé par leur fournisseur, détail non indiqué lors de l'achat mais vite rectifié après mon message. La faute à pas de chance
Ils sont aimables au téléphone et renseigne bien pendant la semaine d'attente.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour constructif et votre confiance. Au plaisir chez GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Délai de livraison annoncé non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Délai de deux seminses plus long que celui affiché à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bonjour, malgré un peu d'attente, je suis globalement satisfait.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Livraison gratuite mais seulement en point relais très lente !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le livreur dpd à laisser la boîte dans le hall sans une note dans la boîte aux lettres. Mais sinon content du matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
très déçu par les 2 mois d'attente de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Livré dans les temps et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Colis arrivé en bon état, mais devoir attendre 15 jours et envoyer 2 mails pour essayer de comprendre ce qui bloque l'expédition sans jamais recevoir d'explications, comment dire...
Le principal est que tout soit arrivé à bon port, mais ma première commande sur ce site tout de même sérieux était plus rapide que cette fois ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Commande passée le 7/02 expédié le 15/02 car j'ai appelé 3 fois pour demander où était ma commande donc pas de geste commercial donc mais au téléphone la deuxième et troisième fois l'employé était courtois et pro.
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