Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas votre retour ainsi que la note que vous apporter. Nous constatons que vous avez effectué une commande au mois de décembre. Cependant, nous relevons aucun dysfonctionnement sur le traitement de votre commande, ni échange entre vous et nos services. Afin de connaître la raison de votre mécontentement et de vous apporter satisfaction nous vous invitons à prendre contact avec notre service client : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
0
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Livraison un peu longue étant donné l'abscence du produit en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J'avais reçu après 1 mois l'outil commandé, reçu cassé dans sa boite de transport, demande de remboursement ou changement avec un en état neuf , dans la semaine sans nécessité de rappel j'ai reçu l'outil neuf en parfait état, celui ci était protéger à l'intérieur avec des bouchons de papier, contrairement au premier cassé, Merci et bravo à votre SAV qui a été réactif rapidement, j'aurais apprécié un geste commercial pour l'attente et la casse, un accessoire par exemple, Sinon Très satisfait
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Mr merci d'avoir pris le temps de noter notre service nous restons disponible si besoin pour la suite de votre commande au plaisir de vous retrouver sur guedo-outillage cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Un temps fou pour se faire livrer...
Quand ils dédaignent livrer... c'est incomplet...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Commande pas complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
bonjour j'ai du payer 32.5 de frais en plus
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Monsieur , pour une commande dans les Dom-Tom , la tva ne s'applique pas à l'achat , ce sont les taxes de douanières . N hésitez pas a revenir vers nous si besoin cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison conforme, dans les délais, rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très déçu j'avais commander 2 articles mais je n'ai pas pu le recevoir car il y en avait plus .. je pense que les mises a jour de votre site du nombre d'articles encore disponible nes pas au point. Bonne continuation
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Monsieur merci pour votre retour concernant les gants Milwaukee , je note que vous avez bien reçu votre commande par Chronopost , veuillez nous excuser pour le retard concernant votre colis nous sommes toujours disponibles si besoin cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Prix et délai de livraison annoncés corrects. Malheureusement le transporteur a retardé la livraison du colis de 5 jours !
Réponse de Guedo Outillage
bonjour merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis , nous allons faire remonter l'information auprès de notre collaborateur veuillez nous excuser pour la gène occasionnée au plaisir de vous retrouver sur guedo-outillage cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Tres rapide conforme a la commande. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Les produits ne sont pas en stock et il y a un delai trop loin pour les recevoir. Je suis toujours en attente pour le deuxieme produit que j'ai commande ;(
Réponse de Guedo Outillage
bonjour je vous confirme que votre reliquat de produit est bien en commande auprès de notre fournisseur FESTOOL n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin je vous souhaite une bonne journée cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
conformecoche toutes les cases
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Délais de livraison un peu longue produits, non disponible, il serait bien de le savoir à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
colis explosé, les agrafes en mille morceaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J'ai commandé deux articles, je n'en ai pour l'instant, soit 3 semaines après, reçu qu'un sans plus d'information.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour nous avons échangé ensemble le 09.12.2022 par mail , Comme évoque ce produit est en reliquat auprès de nos fournisseurs Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je ne pas reçu toute la comande
Réponse de Guedo Outillage
bonjour ce produit est en reliquat auprès de nos fournisseurs Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
J'ai acheté une lampe à led de la marque GYS 86.86 dont il indiqué aussi sur la facture GYS aussi et reçu une lampe d'une sous marque TOPARC d'une fabrication française tout de même...crochet en plastique très fragile alors que la lampe est faite pour être accroché sous capot de voiture lors de réparation. Très déçu.
J'ai appelé guedo outillage qui me dit qu'il ne peuvent rien faire à part retourner le produit à mes frais..
Du vole pure...vive la France.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour je vous confirme que TOPARC est la marque et propriété de l'entreprise GYS. ce produit est exclusivement produit par Gys et garantie deux ans je vous contacte directement par mail pour trouver une solution à votre demande bien cordialement l'equipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Pas le bon produit !!!
Réponse de Guedo Outillage
bonjour je viens de vous envoyer un mail avec un bon de retour concernant votre demande n'hésitez pas a revenir vers moi je vous souhaite une bonne journée cordialement SAV guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Carton reçu un peu abîmé, c'est pour un cadeau de Noël, j'espère donc que le produit n'a pas pris de coup
Réponse de Guedo Outillage
bonjour nous sommes toujours disponible si besoin concernant votre demande au plaisir de vous retrouver sur guedo-outillage cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Efficace et prix inégalés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
L'adresse de livraison indiquée lors de ma commande n'a pas été respectée par le prestataire
Réponse de Guedo Outillage
bonjour veuillez excuser notre collaborateur pour la gène occasionnée nous allons transmettre au service concerné votre mécontentement bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
expedition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
j ai passé deux commandes car il y a eu un beug informatique j ai prévenu guedo pour avoir une seule commande et il ont envoyé deux commandes ils sont pas sérieux
Réponse de Guedo Outillage
bonjour je viens de prendre contact avec vous par mail concernant votre demande je reste dans l'attente de votre retour bonne journée bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
conforme à la commande mais un peu lent pour la livraison.
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Déçu et agacé, je commande une veste chauffante + 1 kit batterie chargeur + 1 batterie séparée et je reçois seulement la veste et le chargeur. Alors que le chargeur et une batterie composait un kit À aucun moment pour ce kit on ne m'a indiqué que seul le chargeur était disponible. J'ai contacté GUEDO en expliquant que sans aucune batterie la veste ne me servait à rien et on m'a répondu 15 jours 3 semaines pour le réapprovisionnement. Mon chantier extérieur sera achevé et mon achat ne me servira plus avant longtemps. Bref si lors de la commande l'indisponibilité à minima de la batterie du kit avait été précisée mon achat aurait été effectué sur un autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
délai prévu 3-4 jours , délai réel presque 2 mois !!!!!
Seule info pendant ces deux mois d'attente : "en cours de préparation"
j'ai commandé et payé du matériel Lacmé ( marque connue et reconnue) j'ai reçu l'équivalant dans une marque inconnue, au prix du Lacmé !!!! Me suis je fait avoir???
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Un excellent rapport qualité prix pour une livraison rapide et suivie.Il est vraiment dommage que l'emballage des outils soit négligé et insuffisant pour un long périple.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour Merci beaucoup d'avoir porté ce problème à notre attention nous allons faire remonter cette information a nos collaborateurs je vous souhaite une bonne journée cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
1 envoi s'est bien passé comme habituellement. Le second comprenait un gabarit Festool : les pièces étaient libres et bougeaient à l'intérieur. Au déballage il manquait un écrou et la notice était déchirée. Dommage
Réponse de Guedo Outillage
bonjour veuillez nous excuser pour ce manque , nous allons communiquer avec notre équipe logistique concernant ce problème je vous souhaite une bonne journée cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
j'ai donner 3 étoiles par que ses la 2fois que sa prend une semaine entre le moment ou je commande et la transmission au transporteur et c'est moi qui les contacte pour avoir des nouvel et le lendemain ses fait (transmis au transporteur ) .je ses par si ses un oublie ou autre cause
Réponse de Guedo Outillage
bonjour pour les dom-tom c'est le délai normal , nous devons également faire les documents de douane pour que Colissimo puisse prendre en charge le transport . bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Commande livrée partiellement malgré produit en stock lors de la passation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Acheté une machine à ce prix avec les accessoires manquant je suis vraiment déçu.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour votre commande est en deux colis , le rail étant a protéger différemment pour le transport cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
DE BON CONSEIL AVANT ACHAT ET DONC SERVICE CLIENT JOIGNABLE..!
Réponse de Guedo Outillage
bonjour merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis au plaisir bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
montant douane élevé
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