Avis clients de Guedo Outillage

Commande annulée après 10 jours sans explication ni excuses....

Une livraison un peu longue, mais ma commande a été réceptionnée dans les meilleures conditions...produits conforme et parfaitement emballés. Je ne connaissais pas le site, mais en naviguant, j'ai très vite trouvé ce que je cherchais et au bon prix : je recommande sans hésitation !

Satisfaite du produit et de l'expédition. Mais vraiment très déçue par le Service Clients ! J'ai reçu par erreur, ma commande en double (une commande d'une valeur de plus de 500 euros). Honnête bien sûr, je téléphone au Service Clients pour prévenir. Ni excuses, ni remerciements pour mon appel ; on me dit juste qu'on va m'envoyer des étiquettes Chronopost pour leur renvoyer les colis. On m'envoie les étiquettes par mail. Toujours aucun merci dans le mail... Je me déplace chez Chronopost pour ramener les colis. J'envoie un mail pour confirmer le dépôt en espérant simplement un petit merci. RIEN... 10 jours après, j'envoie un nouveau mail pour m'assurer que les colis avaient bien été réceptionnés (j'avais vérifié avec le numéro de suivi ; je savais qu'ils étaient arrivés depuis plusieurs jours), toujours en espérant juste recevoir un petit "merci". Voici la réponse du Service Clients (je fais un copier/coller) : "Bonjour, Les colis ont bien été reçu dans nos locaux. Cordialement" Un ami m'a dit quand j'ai reçu ma commande en doublon : "tu devrais la garder, l'honnêteté ne paye pas". C'est triste de constater qu'il a raison. Et le pire, c'est que j'attendais une chose complètement gratuite : juste un "merci". La politesse se perd vraiment de nos jours. C'est dramatique, surtout de la part d'un Service Clients !!

Très bien pour Guedo, nul pour le transporteur Chronopost qui n'a pas été capable de livrer avant 8 jours...

tres bien et tres rapide

Délais de livraison non précisé (3 semaines !)

La navigation est agréable, l'accès au produit recherché aisé. Une fiche technique détaillée est dispo et le prix attractif. Aucun problème de livraison. Ensemble plus que satisfaisant.

plus d'un mois pour être livré !! pas de date ,le colis dans la boite aux lettres et sms léger .

Très bon produit et

👍

Ras

Colis endommagé et ouvert a la réception et des frais de douane exorbitant

matériel de bonne qualité

Livraison sans erreur,produit conforme

Accueil telephonique inacceptable

J'ai passé une commande pour quelques articles qui étaient tous indiqués comme étant en stock. J'ai reçu la commande, mais un article doit être expédié la troisième semaine de 2026. Je suis très déçu.

Achat conforme livré dans les délais

Expédition relativement rapide! Seul couac, envois fractionnés sans préavis! Quelques petits soucis avec ces envois avec la douane, car une seule facture globale! Il aurait fallu expédier chaque colis avec sa facture! In fine, la douane a été indulgente!

Matériel conforme à mon attente

Je suis très satisfait de mon achat, Sur votre site Guedo Outillage Par contre, pour la livraison c’est pas top avec Chronopost, ils ont été incapables de pouvoir me livrer le colis et de me le donner en main propre à moi-même. ils ont laissé le colis à une dame que je connais même pas. Heureusement que la dame était honnête, elle m’a ramené la machine.

gros problème de transport sans aucune réponse humaine. L' IA ne fait pas la relation commerciale !

Société sérieuse, qualité des produits. Délais après commande un peu longs.

RAPIDE ET CONFORME

Commande passée reçu le matériel 3 mois après il devrait utilisé la mention (pas en stock

la description de la lame de scie fein sur le site est incomplète , elle n'indique pas le diametre de la lame , je pensais que c'etait une 90mm et j'ai recu une 75 mm à un prix inintéressant que l'on retrouve pour une 90 chez d' autres marchands

Très bonne qualité

Des prix au top… des réponses aux questions rapides …seule la livraison est un peu longue d’où les 4 * mais je recommande

RAS

J'ai eu la pièce désirée, après un premier envoi et colis non livré , un deuxième envoi tout aussi rapide réceptionné dans un.point relais, personnel cordial et efficace

Matériel conforme à la commande. Pas de problème de livraison. Un petit bémol, au moment de la commande, il n'était pas précisé que le matériel n'était pas en stock et que vous deviez attendre la livraison de votre fournisseur, ce qui a pris 2 ou 3 semaines de plus. Une alerte au moment de la commande aurait été plus simple. Je l'ai su lorsque je vous ai appelé au téléphone, ne voyant rien arriver. Ce n'est pas grave, j'ai pu installer la pièce sur mon poste à souder et tout fonctionne.

Délai annonces non respectés

Le générateur Kärcher PGG 6/1 (commande 622397) est arrivé le 27/10/25 avec 3 connexions non branchées et 2 boulons restants après assemblage. Malgré mes mails + photos de demande de renseignements, toujours pas d'explications 2 semaines après... Dommage car dans le doute, je n'ai pas encore osé mettre l'appareil en marche.

Très mal emballé, ce n'est pas sérieux. Colis détérioré à la livraison heureusement sans dommage apparent. Première et sans doute dernière commande.

Nul cela fait 12 jours que j’attends de recevoir mon matériel, je ne recommande surtout pas ce magasin, je vais être obligé de téléphoner demain, je vous conseille d’acheter sur Amazon ils sont très sérieux

bon site avec des prix un peu plus cher que les autres sur l'outillage et autres bien dommage car envoi soigné et rapide et devrais faire plus de promos pour compenser sa différence de tarifs sinon je le recommande....

Délai de livraison de 5 semaines pour rocket

très mécontent de mon achat le produit est bien celui que j'ai commandé coffret perceuse visseuse HIKOKI mais la poignée de la mallette m'a lâché au bout d'un mois d'utilisation et a priori personne ne peut me changer cela sous garantie c'est deplorable

Manque la moitié de la commande pas de suivi !!

Problème de non compatibilité entre la circulaire Milwaukee et la règle guide acheté en même temps. J'ai bien reçu une prise en charge de reprise du produit mais le coût d'expédition reste à ma charge !

Produit pas en stock contrairement à ce que noté sur le site, arrivé 1 mois plus tard... lot de fraises pour dremel, l'une d'elle est cassée dans l'emballage... que dire de plus