Avis clients de Grossiste Thé

9,8 /10

Basée sur 966 avis publiés

Résumé des avis

Grossiste Thé propose des thés de bonne qualité avec une qualité gustative souvent appréciée et des saveurs variées, notamment des thés et infusions comme le Sencha, Earl Grey, Darjeeling et hibiscus bio. La livraison est décrite comme rapide, soignée et fiable, avec des emballages soignés et des expéditions professionnelles, permettant des livraisons en temps et en heure et des commandes reçues rapidement. Le service client et le processus de commande sont vus comme efficaces et sympathiques, avec des commandes répétées et des recommandations fréquentes vers le site pour des achats en gros ou en conditionnement, et un bon rapport qualité-prix globalement reconnu. Les avis mentionnent également des emballages soignés, des prix raisonnables et une expérience fiable et satisfaisante lors de nombreuses commandes récurrentes.

Avis 1 et 4 étoiles

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Josiane L.

Publié le 13/04/2024 à 07h33 suite à un achat du 31/03/2024

Tout à fait conforme

CHRISTINE C.

Publié le 11/04/2024 à 14h49 suite à un achat du 04/04/2024

bien

Jérôme P.

Publié le 13/02/2024 à 15h19 suite à un achat du 30/01/2024

La qualité, quantité reste correct, le prix,je le trouve élevé, sachant que c'est un grossiste.
Comparatif en magasin bio, ça reste plus chère que dans certains bio coop

sarah B.

Publié le 13/02/2024 à 10h08 suite à un achat du 05/02/2024

Site beaucoupplus clair et visible, Belle présentation des produit et la qualité est top !!! Juste le prix est un peu cher.....

Federica O.

Publié le 01/12/2023 à 14h08 suite à un achat du 21/11/2023

shipping to Italy was not available automatically on the website, so I had to exchange a few emails with Thomas. He was super kind and quick in replying, but it would have been much smoother if I could have just placed a simple order.

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 11/12/2023

Dear Federica, Thank you for your comment, and I'm delighted to see that you liked our support and responsiveness. Regarding your last order, don't worry, it was only a temporary bug. As with your previous orders, you will be able to order directly from the website, including for delivery in Italy. We look forward to helping you with your next orders; Best, Thomas from Grossiste-Thé.com

Gwenaël L.

Publié le 11/11/2023 à 16h54 suite à un achat du 31/10/2023

Excellent rapport qualité-prix ! Le thé n'a rien d'exceptionnel, mais se laisse boire chaque matin avec plaisir.

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 13/11/2023

Bonjour Gwenaël, Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour vos commandes et pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Thomas de Grossiste-Thé.com

Patricia B.

Publié le 07/11/2023 à 17h34 suite à un achat du 28/10/2023

colis bien reçu et bien emballé

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 10/11/2023

Bonjour Patricia, Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour ce très bon commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que les efforts que nous employons ont su vous séduire. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Juliette de Grossiste-Thé.com

MOHAMMED D.

Publié le 19/10/2023 à 14h33 suite à un achat du 12/10/2023

Satisfait sauf que le prix de la livraison est trop chère

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 24/10/2023

Bonjour Mohammed, Merci pour ce très bon commentaire ! Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Afin de réduire les coûts de transport, n'hésitez pas à grouper vos commandes afin d'atteindre notre franco de port de 180€. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Juliette de Grossiste-Thé.com

gilles C.

Publié le 13/10/2023 à 11h43 suite à un achat du 01/10/2023

Bonne qualité et prix intéressant
Emballage sommaire

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 16/10/2023

Bonjour Gilles, Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour vos commandes et pour avoir pris le temps de partager ce très bon commentaire. Concernant les emballages, nos thés sont conditionnés dans des sachets Kraft opaque. Vous pouvez trouver sur notre site notre gamme d'emballages (sachets, doypacks, boîtes en métal) vous permettant de reconditionner les thés une fois reçus. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Thomas de Grossiste-Thé.com

Sandie H.

Publié le 13/10/2023 à 11h23 suite à un achat du 02/10/2023

Aussitôt commandé, aussitôt livré ! Une présentation des produits conforme aux articles et un suivi de commande optimisé et clair. Merci

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 16/10/2023

Bonjour, Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour ce très bon commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que les efforts que nous employons pour vous proposer la meilleure qualité de service et de produits ont su vous séduire. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Juliette de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2023 à 09h27 suite à un achat du 27/03/2023

Bonjour, aucun problème à signaler pour ma commande le petit bémol c'est que tout été mélangés mais dans l'ensemble ça va je risque fortement de recommander pour fin d'année.

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 20/04/2023

Bonjour Laura, Merci pour ce très bon commentaire ! Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le conditionnement, nous essayons de réduire au maximum notre utilisation d’emballage. C’est pour cela que nous sommes parfois amenés à conditionner plusieurs références dans le même carton, tout en matérialisant une séparation entre chaque référence. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Juliette de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2023 à 14h59 suite à un achat du 21/03/2023

Commande reçu rapidement et conforme aux attentes

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 30/03/2023

Bonjour Tina, Merci pour ce très bon commentaire ! Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Juliette de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 20/03/2023 à 14h16 suite à un achat du 10/03/2023

Bien

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 21/03/2023

Bonjour David, Merci pour ce bon commentaire ! Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Juliette de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2023 à 12h08 suite à un achat du 26/09/2022

Satisfait. Service client très réactif. Merci.
Çe serait parfait d'inclure les envoies dans les DOM nativement sur le site internet comme d'autres le font déjà.

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 23/02/2023

Bonjour, Merci pour ce très bon commentaire ! Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Le soucis que nous avions pour l'envoi vers les DOM a été résolu ! Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Juliette de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2023 à 14h42 suite à un achat du 03/02/2023

problème technique sur le site, impossible de finaliser la commande. Résolu après appel au service commercial. Produits de qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 27/01/2023 à 11h34 suite à un achat du 12/01/2023

Commande reçu dans les délais, produits de qualité

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 31/01/2023

Bonjour Maëva, Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour ce très bon commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que les efforts que nous employons pour vous proposer les meilleurs thés, tisanes et cafés bio ont su vous séduire. Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition, Juliette de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 21/01/2023 à 16h14 suite à un achat du 28/11/2022

Très efficace, toujours rapide et réactif. Les produits sont très majoritairement de très bonne qualité.
Manque un système de récompense pour les clients fidèles.
Il y a lors du passage au paiement une case : code réduction, je les attends encore... Y penser ferai plaisir...

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 24/01/2023

Bonjour Elodie, Toute l’équipe Grossiste-Thé.com s’associe à moi pour vous remercier de ce très bon retour que vous avez pris le temps de partager. Nous avons commencé à travailler ensemble il y a plusieurs années maintenant et cela nous touche de lire que vous appréciez particulièrement la qualité de nos produits et notre réactivité. Nous mettons un point d’honneur à améliorer sans cesse la relation que nous avons avec nos clients. Nous ne manquerons pas de vous contacter rapidement afin de discuter ensemble d’un moyen de renforcer notre partenariat ! A très vite, Thomas de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 20/01/2023 à 11h00 suite à un achat du 23/11/2022

Bien

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 24/01/2023

Bonjour Frédéric, Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour vos commandes et pour avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous serons ravis de vous accompagner sur vos prochaines commandes. A très vite ! Thomas de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2023 à 15h52 suite à un achat du 15/11/2022

Would be very helpful to have (at least) the ingredients in English too.
Some automatic translations are a bit tricky, e.g. cornflower is translated with blueberry.

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 19/01/2023

Dear Federica, Thank you for your orders and for taking the time to share your feedback. We have launched a new website Supplieroftea.com especially for English speakers. The translation of ingredients and products will be more accurate than the automatic Google translation on our French site. Please feel free to visit it, We remain at your disposal, Thomas

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2023 à 22h57 suite à un achat du 24/05/2022

le prix interessant , les odeurs du thé sont bonnes , un peu déçu du manque de
gout du thé .

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 20/01/2023

Bonjour William, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre commande sur Grossiste-Thé.com. Effectivement, notre gamme est composée de références dont le goût peut être plus ou moins prononcé. Nous serons ravis de vous conseiller au mieux lors d’une prochaine commande, A très vite, Thomas de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2023 à 21h21 suite à un achat du 22/11/2022

Commande reçue rapidement, bien conditionnée.
Je recommande

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 19/01/2023

Bonjour, Toute l’équipe de Grossiste-Thé.com vous remercie pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous serons ravis de vous accompagner sur vos prochaines commandes. A très vite ! Nous restons à votre disposition Thomas de Grossiste-Thé.com

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2023 à 14h34 suite à un achat du 08/12/2022

Service après vente laisse à désirer, nous n’avons toujours pas reçu notre commande après presque 2 mois et la moitié de nos mails restent sans réponse.
Très déçu, dommage car nous cherchions un grossiste pour commencer notre activité.
J’espère au moins être rembourser pour la commande des échantillons.

Réponse de Grossiste Thé Publiée le 23/01/2023

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration quant à la non-livraison de votre pack d’échantillons malgré nos deux envois.. Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone sans succès et vous avons laissé des messages vocaux. De même, nous vous avons fait plusieurs mails. N’hésitez pas à revenir vers nous. J’aimerais vous assurer que cette situation nous impacte également et que les problèmes de livraison sont parfois indépendants de notre volonté. Pour rappel, nous avons effectué un premier envoi 2 jours ouvrés après votre commande. Le suivi de la Poste indique que la livraison à votre adresse n'a pas pu être effectuée. Le colis a ensuite été déposé à la Poste, et vous n'êtes malheureusement pas allée le chercher. Comme convenu par téléphone, dès que le colis nous a été retourné, nous avons réalisé le deuxième envoi à nos frais. Pour les deux envois que nous avons réalisés, nous avons expédié votre colis à l'adresse que vous nous avez indiqué lors de votre passage de commande. Nous avons également pris le soin de mentionner votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone afin que le transporteur puisse vous joindre. Vous disposiez également des numéros de suivi afin de pouvoir suivre la livraison. Nous sommes navrés de voir que malgré les nombreux mails et appels que nous avons échangés pour cette commande, vous considérez que notre service client n’a pas été à la hauteur. Comme évoqué dans nos messages vocaux et nos mails restés sans réponse, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions trouver une solution concernant ce pack d’échantillons. Nous restons à votre disposition Thomas de Grossiste-Thé.com