Avis clients de Grossiste Thé

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 966 avis publiés
5 897 93% 4 61 6% 3 4 0% 2 3 0% 1 1 0%

Résumé des avis

Grossiste Thé propose des thés de bonne qualité avec une qualité gustative souvent appréciée et des saveurs variées, notamment des thés et infusions comme le Sencha, Earl Grey, Darjeeling et hibiscus bio. La livraison est décrite comme rapide, soignée et fiable, avec des emballages soignés et des expéditions professionnelles, permettant des livraisons en temps et en heure et des commandes reçues rapidement. Le service client et le processus de commande sont vus comme efficaces et sympathiques, avec des commandes répétées et des recommandations fréquentes vers le site pour des achats en gros ou en conditionnement, et un bon rapport qualité-prix globalement reconnu. Les avis mentionnent également des emballages soignés, des prix raisonnables et une expérience fiable et satisfaisante lors de nombreuses commandes récurrentes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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P
Paulo A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Les échantillons que j'ai reçus semblent être vieux et/ou manquent de saveur, le thé a été infusé avec la dose et la température recommandées, mais ils manquaient toujours de saveur et/ou avaient tellement de saveurs que cela rendait l'expérience gustative confuse (le rooibos aux myrtilles par exemple n'avait aucun goût de myrtille, le fenouil dominait tout). J'ai lu de nombreuses bonnes critiques avant de commander, mais ce que j'ai reçu était vraiment décevant.
Avis traduit
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Il manquait presque 50g de thé dans la poche
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Si le produit est toujours de grande qualité, la commande a été laborieuse : 2 mois à revenir sur le site pour aboutir. C'est un peu long !!
'
'Francesca' P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Commande passée le 04 Avril et le 8 Mai toujours pas reçu. Je pense que vous devriez informer que lorsque nous passons des commandes hors de la France comme au Antillescela peut prendre beaucoup plus de temps. Là je suis toujours dans l’attente de mon colis
J
Julien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Mauvaise expérience avec la livraison gls
Réponse de Grossiste Thé
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévue. Pourriez-vous nous indiquer ce qu'il s'est passé ? Cela nous permettrait de remonter le point auprès de notre transporteur et ainsi d'éviter que cela se produise à nouveau, Dans l'attente de votre retour, Juliette de Grossiste-Thé.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Désolée, je ne suis pas satisfaite de leur service et qualité de certains produits.
Réponse de Grossiste Thé
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que l’un de nos produits ne vous a pas donné satisfaction. Comme déjà vu ensemble par mail et par téléphone, nous avons fait remonter votre remarque au service dédié. Nous vous apporterons une réponse la plus adaptée possible dans les prochains jours. Nous restons bien sûr à votre disposition d’ici là pour en discuter, Bien cordialement Thomas de Grossiste-Thé.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Frais de port beaucoup trop chers c’est dommage
Réponse de Grossiste Thé
Bonjour Gaëlle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que vous trouvez nos frais de port trop élevés. Même si nous ne refacturons à nos clients qu’une partie des coûts réels d’envoi et de préparation sur chaque commande, nous sommes conscients de l’impact que peuvent avoir les frais de port, notamment sur les plus petites commandes. C’est pourquoi, dans la continuité de notre offre qui permet déjà de commander sans minimum d’achat, nous réfléchissons actuellement à de nouvelles solutions, qui permettraient de rendre nos produits encore plus accessibles. Nous restons à votre disposition, Thomas de Grossiste-Thé.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Service après vente laisse à désirer, nous n’avons toujours pas reçu notre commande après presque 2 mois et la moitié de nos mails restent sans réponse.
Très déçu, dommage car nous cherchions un grossiste pour commencer notre activité.
J’espère au moins être rembourser pour la commande des échantillons.
Réponse de Grossiste Thé
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration quant à la non-livraison de votre pack d’échantillons malgré nos deux envois.. Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone sans succès et vous avons laissé des messages vocaux. De même, nous vous avons fait plusieurs mails. N’hésitez pas à revenir vers nous. J’aimerais vous assurer que cette situation nous impacte également et que les problèmes de livraison sont parfois indépendants de notre volonté. Pour rappel, nous avons effectué un premier envoi 2 jours ouvrés après votre commande. Le suivi de la Poste indique que la livraison à votre adresse n'a pas pu être effectuée. Le colis a ensuite été déposé à la Poste, et vous n'êtes malheureusement pas allée le chercher. Comme convenu par téléphone, dès que le colis nous a été retourné, nous avons réalisé le deuxième envoi à nos frais. Pour les deux envois que nous avons réalisés, nous avons expédié votre colis à l'adresse que vous nous avez indiqué lors de votre passage de commande. Nous avons également pris le soin de mentionner votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone afin que le transporteur puisse vous joindre. Vous disposiez également des numéros de suivi afin de pouvoir suivre la livraison. Nous sommes navrés de voir que malgré les nombreux mails et appels que nous avons échangés pour cette commande, vous considérez que notre service client n’a pas été à la hauteur. Comme évoqué dans nos messages vocaux et nos mails restés sans réponse, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions trouver une solution concernant ce pack d’échantillons. Nous restons à votre disposition Thomas de Grossiste-Thé.com
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