Groom Attitude offre des produits adaptés et efficaces, avec des textures et parfums agréables qui plaisent particulièrement pour les soins et le toilettage des chiens. La rapidité et la fiabilité des livraisons ressortent fortement: colis bien emballés, expédition et réception rapides, avec un service client réactif et des conseils utiles. L’attention portée aux détails et aux packs thématiques, ainsi que les petits gestes comme le sac cadeau, renforcent une expérience client chaleureuse et satisfaisante. Les produits sont perçus comme de qualité et les conseils d’utilisation valorisés par les clients fidèles.
Il faut un achat de 150 €pour avoir les frais de port gratuit, je trouve ça énorme comme montant. Je ne commande donc que très rarement.
Réponse de Groom Attitude
Bonjour Pour atteindre le franco de port le montant est de 150€ HT pour un professionnel au tarif professionnel et 49€TTC pour un particulier. Ce tarif a été défini compte tenu du montant du panier moyen de nos clients. Lorsque vous n’avez pas le Franco, les frais de port proposés ont été plafonnés et ne reflète pas leur coût réel. Nous espérons toutefois que la qualité des produits pallie le désagrément ressenti. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
J'ai acheté une bosse sanglier et nylon bulle et douce et un râteau à dents rotatives pour une spitz japonais sensible. La brosse est excellente. La meilleure que j'ai eu jusqu'ici. Par contre le râteau zero pointé. Sinon rien à redire concernant la livraison tout c'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Navigation pourrait être plus intuitive, mais j'ai tout de même trouvé tout ce qu'il me fallait.
Produits, surtout la brosse est hyper géniale, pour les mues c'est un temps de gagné extrêmement important, moi qui ai des problèmes de dos, cela va tellement vite sans forcer et le chien adore, n'oubliez pas de mettre un peu de démêlant, c'est mieux pour le poil et votre animal.
Une étoile en moins pour la livraison qui n'est en rien en rapport avec le vendeur qui lui est très réactif.
Je recommande et je recommanderais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Le site marche difficilement sur les téléphones portable, ce qui rend difficile l’accès aux informations lorsqu’on est avec un client en salon ou chez lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Reçu rapidement malheureusement un shampoing était ouvert mail avec photo envoyée en attente de retour mais qualité au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
1 poil cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
tout va bien pour la rapidité et le serieux des produits.Mais j'ai reçu des bidons de 300ml chacun ,en 2020 c'était des bidons de 500ml.Je suis donc trés déçu de cette commande ,car le prix et à peu prés le meme ,mais il manque 200ml par bidon....!M.MOURER
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
même pas un seul échantillon pour une commande quand même importante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Sérieux, excellents produits
Livraison rapide RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Produits pas encore testés.
Colis arrivé vite mais ouvert.
L'emballage doit être sérieusement amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Rien à redire sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Super produits qui facilite bien le toilettage !
Le seul bémol est le prix je trouve que c'est très cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
La préparation de la commande a été faite dans les temps (à priori) mais la livraison par GLS est une catastrophe.
Les produits sont de qualité plus que moyenne pour un prix aussi élevé.
Réponse de Groom Attitude
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous sommes en train de mettre en place une solution de retrait en point relai qui devrait éviter ce genre de désagrément. Concernant la qualité des produits, il est possible qu'il y ait eu un problème d'utilisation, de matériel ou que l'état initial de l'animal ne permette pas un démêlage sans l'intervention d'un professionnel. Nous sommes à votre disposition pour en discuter et trouver une solution si vous le souhaitez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Livraison non reçue le jour annoncé par le transporteur, courrier électronique envoyé à Groom-attitude resté sans réponse. Service clientèle un peu absent, dommage !
Réponse de Groom Attitude
Bonjour Nous sommes navrés de cette expérience. Nous essayons autant que possible d'être réactifs. Nous n'avons pas trouvé de trace de votre e mail aussi nous allons prendre contact avec vous pour comprendre. Nous sommes en train de voir pour modifier notre offre de transport aussi nous espérons pouvoir optimiser ce point. Bien cordialement L'équipe Groom Attitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Délai non respecté
Réponse de Groom Attitude
Bonjour, Votre commande a été passée le mardi 29/03, nous avons rencontré un problème logistique inhabituel au moment de l'approvisionnement. Nous vous avons contacté pour vous en faire part. Votre colis a de ce fait été expédié le 6/04. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément, en espérant que votre produit vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe Groom Attitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Produits de qualité, sav efficace et très bons conseils. Seul bémol : le prix...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
dans le cadre que c'est la première fois que je commande, je dirais que pour trouver certains produits c'est un peut galère même avec références.
Aprés le colis est bien arrivé ... mais sur le point de votre référent (GLS) de livraison je n'aime pas du tout . on ne c'est pas quant arrive le colis (jours, plage horraire etc)
Réponse de Groom Attitude
Bonjour Notre site internet est en cours d'évolution et nous espérons que les modifications apportées vous faciliterons la navigation. Pour ce qui est du transport, le prestataire est parfois approximatif sur les délais au vu du nombre de colis traités et de leur délai assez courts. En cas de problèmes, ne pas hésiter à nous solliciter, pour que nous puissions les contacter et vous apporter des réponses. Bien à vous L'équipe Groom Attitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Top! mais les produits très très cher pour la quantités ( 2 tchizu)
Réponse de Groom Attitude
Bonjour, Les produits se diluent peu et on en utilise également peu. Si vous passez des quantités trop importantes, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous essayons de vous aider. Vous trouverez ci joint une vidéo explicative sur les dilutions : https://www.youtube.com/watch?v=t65GCcwiZ98&t=28s Bien cordialement L'équipe Groom Attitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
un petit soucis de mis à jour lors de ma commande qui m'a value un appel.
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