Français 
A
Note : 3 sur 5
Flacon arriver ouvert deçu
Avis clients de Groom Attitude
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 355 avis publiés
Résumé des avis
Groom Attitude offre des produits adaptés et efficaces, avec des textures et parfums agréables qui plaisent particulièrement pour les soins et le toilettage des chiens. La rapidité et la fiabilité des livraisons ressortent fortement: colis bien emballés, expédition et réception rapides, avec un service client réactif et des conseils utiles. L’attention portée aux détails et aux packs thématiques, ainsi que les petits gestes comme le sac cadeau, renforcent une expérience client chaleureuse et satisfaisante. Les produits sont perçus comme de qualité et les conseils d’utilisation valorisés par les clients fidèles.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Il faut un achat de 150 €pour avoir les frais de port gratuit, je trouve ça énorme comme montant. Je ne commande donc que très rarement.
Réponse de Groom Attitude
Bonjour Pour atteindre le franco de port le montant est de 150€ HT pour un professionnel au tarif professionnel et 49€TTC pour un particulier. Ce tarif a été défini compte tenu du montant du panier moyen de nos clients. Lorsque vous n’avez pas le Franco, les frais de port proposés ont été plafonnés et ne reflète pas leur coût réel. Nous espérons toutefois que la qualité des produits pallie le désagrément ressenti. Bien cordialement
A
Note : 1 sur 5
Attention, les produit IV San Bernard que j’ai commandés contiennent du phenoxyethanol voire pour l’un d’entre eux plusieurs parabens ce qui n’est pas indiqué sur le site internet (A ce jour, la composition des produits vendus n’est pas indiqué sur le site internet ce qui aurait dû finalement m’alerter).
À la suite de la lecture de la composition, le retour est donc demandé le jour même de la livraison de la commande sur le site. Comme je n’adhère pas à leur composition, les produits n’ont bien sûr pas été ouverts et sont neufs, intacts et dans leur emballages d’origine.
Après quelques contacts téléphoniques et par mail, le retour me sera finalement refusé. J’ai envoyé comme preuve de ma bonne foi une photo des produits intacts avec collants d’origine sur le goulot des bouteilles puisque d’après les CGV, il est tout à fait logique de ne pas être remboursé si on a ouvert les produits « pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. »
En résumé c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site qui fait peu de cas du droit de rétractation des clients concernant les produits neufs et non utilisés.
Enfin, pour plus de transparence et éviter les déceptions, il me semble qu’il serait logique de détailler la composition des produits proposés sur votre site internet groom-attitude.com comme tant d’autres sites le font (au vu des prix, je m’attendais réellement à une bien meilleure composition des produits commandés).
À la suite de la lecture de la composition, le retour est donc demandé le jour même de la livraison de la commande sur le site. Comme je n’adhère pas à leur composition, les produits n’ont bien sûr pas été ouverts et sont neufs, intacts et dans leur emballages d’origine.
Après quelques contacts téléphoniques et par mail, le retour me sera finalement refusé. J’ai envoyé comme preuve de ma bonne foi une photo des produits intacts avec collants d’origine sur le goulot des bouteilles puisque d’après les CGV, il est tout à fait logique de ne pas être remboursé si on a ouvert les produits « pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. »
En résumé c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site qui fait peu de cas du droit de rétractation des clients concernant les produits neufs et non utilisés.
Enfin, pour plus de transparence et éviter les déceptions, il me semble qu’il serait logique de détailler la composition des produits proposés sur votre site internet groom-attitude.com comme tant d’autres sites le font (au vu des prix, je m’attendais réellement à une bien meilleure composition des produits commandés).
Réponse de Groom Attitude
Bonjour Nos produits sont certifiés Safe Pet Cosmetics et leur production auditée par le Bureau Veritas. Bien que la législation ne le demande pas, leur composition exacte figure sur tous les flacons. Les fiches techniques sont également envoyés à la demande du consommateur. Notre site internet ne prône aucunement le « bio » ou « le naturel » car bien que nos ingrédients soient issus de matière première de qualité, leur élaboration est le fruit de recherche et développement très poussés pour permettre aux principes actifs de faire leur travail et à l’animal de tirer le bénéfice de nos cosmétiques. Nous sommes par ailleurs très attachés au résultat ainsi qu’au suivi de nos clients. Concernant le droit à la rétractation, nos conditions générales de vente sont très claires à ce sujet. Vous pouvez en bénéficier sur les Équipements et matériels mais pas sur les produits cosmétiques dont la sécurité et l’hygiène ne peuvent plus être garantie. Nous ne remettons pas en stock des produits qui sont sortis de notre entrepôt et qui n’ont pas été conservé sous notre vigilance et ce pour en garantir la qualité. Nous sommes navrés que votre expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté une bosse sanglier et nylon bulle et douce et un râteau à dents rotatives pour une spitz japonais sensible. La brosse est excellente. La meilleure que j'ai eu jusqu'ici. Par contre le râteau zero pointé. Sinon rien à redire concernant la livraison tout c'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Navigation pourrait être plus intuitive, mais j'ai tout de même trouvé tout ce qu'il me fallait.
Produits, surtout la brosse est hyper géniale, pour les mues c'est un temps de gagné extrêmement important, moi qui ai des problèmes de dos, cela va tellement vite sans forcer et le chien adore, n'oubliez pas de mettre un peu de démêlant, c'est mieux pour le poil et votre animal.
Une étoile en moins pour la livraison qui n'est en rien en rapport avec le vendeur qui lui est très réactif.
Je recommande et je recommanderais.
Produits, surtout la brosse est hyper géniale, pour les mues c'est un temps de gagné extrêmement important, moi qui ai des problèmes de dos, cela va tellement vite sans forcer et le chien adore, n'oubliez pas de mettre un peu de démêlant, c'est mieux pour le poil et votre animal.
Une étoile en moins pour la livraison qui n'est en rien en rapport avec le vendeur qui lui est très réactif.
Je recommande et je recommanderais.
A
Note : 3 sur 5
Le site marche difficilement sur les téléphones portable, ce qui rend difficile l’accès aux informations lorsqu’on est avec un client en salon ou chez lui.
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement malheureusement un shampoing était ouvert mail avec photo envoyée en attente de retour mais qualité au top
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
1 poil cher...
A
Note : 3 sur 5
tout va bien pour la rapidité et le serieux des produits.Mais j'ai reçu des bidons de 300ml chacun ,en 2020 c'était des bidons de 500ml.Je suis donc trés déçu de cette commande ,car le prix et à peu prés le meme ,mais il manque 200ml par bidon....!M.MOURER
A
Note : 3 sur 5
même pas un seul échantillon pour une commande quand même importante.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, excellents produits
Livraison rapide RAS
Livraison rapide RAS
A
Note : 4 sur 5
Produits pas encore testés.
Colis arrivé vite mais ouvert.
L'emballage doit être sérieusement amélioré.
Colis arrivé vite mais ouvert.
L'emballage doit être sérieusement amélioré.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Super produits qui facilite bien le toilettage !
Le seul bémol est le prix je trouve que c'est très cher...
Le seul bémol est le prix je trouve que c'est très cher...
A
Note : 3 sur 5
Livraison non reçue le jour annoncé par le transporteur, courrier électronique envoyé à Groom-attitude resté sans réponse. Service clientèle un peu absent, dommage !
Réponse de Groom Attitude
Bonjour Nous sommes navrés de cette expérience. Nous essayons autant que possible d'être réactifs. Nous n'avons pas trouvé de trace de votre e mail aussi nous allons prendre contact avec vous pour comprendre. Nous sommes en train de voir pour modifier notre offre de transport aussi nous espérons pouvoir optimiser ce point. Bien cordialement L'équipe Groom Attitude
A
Note : 3 sur 5
Délai non respecté
Réponse de Groom Attitude
Bonjour, Votre commande a été passée le mardi 29/03, nous avons rencontré un problème logistique inhabituel au moment de l'approvisionnement. Nous vous avons contacté pour vous en faire part. Votre colis a de ce fait été expédié le 6/04. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément, en espérant que votre produit vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe Groom Attitude
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, sav efficace et très bons conseils. Seul bémol : le prix...
A
Note : 4 sur 5
dans le cadre que c'est la première fois que je commande, je dirais que pour trouver certains produits c'est un peut galère même avec références.
Aprés le colis est bien arrivé ... mais sur le point de votre référent (GLS) de livraison je n'aime pas du tout . on ne c'est pas quant arrive le colis (jours, plage horraire etc)
Aprés le colis est bien arrivé ... mais sur le point de votre référent (GLS) de livraison je n'aime pas du tout . on ne c'est pas quant arrive le colis (jours, plage horraire etc)
Réponse de Groom Attitude
Bonjour Notre site internet est en cours d'évolution et nous espérons que les modifications apportées vous faciliterons la navigation. Pour ce qui est du transport, le prestataire est parfois approximatif sur les délais au vu du nombre de colis traités et de leur délai assez courts. En cas de problèmes, ne pas hésiter à nous solliciter, pour que nous puissions les contacter et vous apporter des réponses. Bien à vous L'équipe Groom Attitude
A
Note : 4 sur 5
Top! mais les produits très très cher pour la quantités ( 2 tchizu)
Réponse de Groom Attitude
Bonjour, Les produits se diluent peu et on en utilise également peu. Si vous passez des quantités trop importantes, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous essayons de vous aider. Vous trouverez ci joint une vidéo explicative sur les dilutions : https://www.youtube.com/watch?v=t65GCcwiZ98&t=28s Bien cordialement L'équipe Groom Attitude
A
Note : 4 sur 5
un petit soucis de mis à jour lors de ma commande qui m'a value un appel.