Avis clients de Groom Attitude

9,8 /10

Basée sur 1 355 avis publiés

5 1 249 92% 4 73 5% 3 22 2% 2 5 0% 1 6 0%

Résumé des avis

Groom Attitude offre des produits adaptés et efficaces, avec des textures et parfums agréables qui plaisent particulièrement pour les soins et le toilettage des chiens. La rapidité et la fiabilité des livraisons ressortent fortement: colis bien emballés, expédition et réception rapides, avec un service client réactif et des conseils utiles. L’attention portée aux détails et aux packs thématiques, ainsi que les petits gestes comme le sac cadeau, renforcent une expérience client chaleureuse et satisfaisante. Les produits sont perçus comme de qualité et les conseils d’utilisation valorisés par les clients fidèles.

Avis 1 étoile

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CARINE B.

Publié le 14/08/2025 à 12h28 suite à un achat du 06/08/2025

Commande jamais reçue.
Mail envoyé et hormis la réponse automatique reçue, je n'ai pas reçu de réponse.

PEGEOT Sylvie P.

Publié le 24/12/2024 à 21h48 suite à un achat du 09/12/2024

Très déçue de ne pas avoir reçu le tablier offert pour mon anniversaire !
J'ai conversé avec une personne par téléphone qui soit disant ferait le nécessaire, mais rien n'est fait à ce jour !!!
Cordialement Sylvie Pegeot. Toilettage Flair Allure.

Marie-Hélène R.

Publié le 09/09/2024 à 21h46 suite à un achat du 23/08/2024

Aucune réponse de Groom Attitude à mon mail concernant leur envoi arrivé détérioré

Réponse de Groom Attitude Publiée le 09/09/2024

Bonjour Si vous avez fait une réclamation auprès de nos services elle est normalement prise en compte et en attente de retour. N’hésitez pas à écrire au service logistique@groom-attitude.com ou à nous contacter plus directement 04 56 48 00 80

Julie H.

Publié le 31/07/2024 à 10h28 suite à un achat du 07/07/2024

Tres déçue...Première et dernière commande, colis reçu sans le harnais commandé, un colis intact mais re Scotché en dessous dont je n'ai pas vu...un service client qui ne veut rien savoir juste lamentable aucun remboursement ni renvoi de l'article.
Vraiment écœuré.

Réponse de Groom Attitude Publiée le 31/07/2024

Bonjour, Vous nous avez commandé un harnais qui a été envoyé et distribué en relais colis à votre demande. Le colis ne contenait qu'un seul article. Le produit a été bipé à la préparation, le poids du colis est conforme et la sortie des stocks avérée. Le produit a donc bien quitté notre entrepôt. Ce colis vous a été remis en main propre au point relais. Vous nous avez fait part de la réception d'un colis vide. Nous vous avons demandé la réserve à la réception du colis et ce à plusieurs reprises, document sans lequel il ne nous est pas possible d'ouvrir un litige. Nous comprenons votre frustration, mais sans réserve formulée au moment de la réception du colis, nous ne pouvons pas entamer de procédure de réclamation auprès du transporteur. Ce document est indispensable pour que nous puissions vous assister au mieux et trouver une solution. Cordialement, L'équipe Groom Attitude

Anne R.

Publié le 26/07/2024 à 01h34 suite à un achat du 16/07/2024

Très bien et très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 01/08/2023 à 16h53 suite à un achat du 25/07/2023

Attention, les produit IV San Bernard que j’ai commandés contiennent du phenoxyethanol voire pour l’un d’entre eux plusieurs parabens ce qui n’est pas indiqué sur le site internet (A ce jour, la composition des produits vendus n’est pas indiqué sur le site internet ce qui aurait dû finalement m’alerter).
À la suite de la lecture de la composition, le retour est donc demandé le jour même de la livraison de la commande sur le site. Comme je n’adhère pas à leur composition, les produits n’ont bien sûr pas été ouverts et sont neufs, intacts et dans leur emballages d’origine.
Après quelques contacts téléphoniques et par mail, le retour me sera finalement refusé. J’ai envoyé comme preuve de ma bonne foi une photo des produits intacts avec collants d’origine sur le goulot des bouteilles puisque d’après les CGV, il est tout à fait logique de ne pas être remboursé si on a ouvert les produits « pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. »
En résumé c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site qui fait peu de cas du droit de rétractation des clients concernant les produits neufs et non utilisés.
Enfin, pour plus de transparence et éviter les déceptions, il me semble qu’il serait logique de détailler la composition des produits proposés sur votre site internet groom-attitude.com comme tant d’autres sites le font (au vu des prix, je m’attendais réellement à une bien meilleure composition des produits commandés).

Réponse de Groom Attitude Publiée le 01/08/2023

Bonjour Nos produits sont certifiés Safe Pet Cosmetics et leur production auditée par le Bureau Veritas. Bien que la législation ne le demande pas, leur composition exacte figure sur tous les flacons. Les fiches techniques sont également envoyés à la demande du consommateur. Notre site internet ne prône aucunement le « bio » ou « le naturel » car bien que nos ingrédients soient issus de matière première de qualité, leur élaboration est le fruit de recherche et développement très poussés pour permettre aux principes actifs de faire leur travail et à l’animal de tirer le bénéfice de nos cosmétiques. Nous sommes par ailleurs très attachés au résultat ainsi qu’au suivi de nos clients. Concernant le droit à la rétractation, nos conditions générales de vente sont très claires à ce sujet. Vous pouvez en bénéficier sur les Équipements et matériels mais pas sur les produits cosmétiques dont la sécurité et l’hygiène ne peuvent plus être garantie. Nous ne remettons pas en stock des produits qui sont sortis de notre entrepôt et qui n’ont pas été conservé sous notre vigilance et ce pour en garantir la qualité. Nous sommes navrés que votre expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.