Les clients soulignent la rapidité et le soin des envois, avec de nombreux commentaires sur la réception de colis bien emballés et conformes à la commande. La qualité des produits est également un point fort, notamment pour les maquillages adaptés aux enfants qui sont faciles à appliquer et à enlever, ce qui est particulièrement apprécié par les parents. Les expéditions se font dans des délais respectés, souvent mentionnés comme très rapides, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Si des efforts sont faits pour produire du maquillage de qualité pour le respect de la peau, tout reste à faire quant à l’impact environnemental : énormément de plastique pour la compo de la palette et un colis plus que surdimensionné pour la livraison ! Si j’avais su, je n’aurais pas commandé…
Réponse de Grim’Tout
Bonjour Mme Guelpa,
Merci pour votre avis.
Oui nous utilisons du plastique mais nous sommes en recherche constante de packaging plus éco-responsables. C'est pour cela que nos plastiques sont recyclés et ou recyclables ; nos papiers et cartons sont recyclés et ou gérés durablement ; et nous privilégions les circuits courts.
L'équipe Grim'tout
M
Marion V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Tres bien
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Très satisfaite des produits Grim'tout, très bonne utilisation aucun regret
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très satisfaite
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai reçu ma commande rapidement, les produits sont super !
M
Manon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très bien mais le pot se vide très rapidement
F
flore C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Super qualité
L
laetitia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
pas de problème ni sur la qualité ni sur la commande
M
Marina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Satisfaite de ma commande, de la qualité des produits et du délai d’envoi. Par contre le service client est à revoir (entre les contacts via les réseaux et par mail via le site, je n’ai jamais eu de réponses)
Réponse de Grim’Tout
Bonjour Marina,
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Suite à une forte augmentation de commande et une forte demande de dons et de prix réduits pour les kermesses, le service client a été surchargé. Nous sommes navrés d'apprendre que votre email est resté sans réponse....Nous faisons remonter l'information.
Au sujet des réseaux sociaux, notre compte n'est pas une plateforme de service après-vente et n'est pas relié au service client. Donc pour toute demande nous demandons de nous envoyer un email via le site.
Merci à vous et nous espérons vous revoir sur grimtout.fr
M
MARIELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Nickel
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parfait ! Les maquillages sont de qualité. La commande est arrivée super vite. Tous été parfait.
I
isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Bien, reçu rapidement
E
Emilie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Parfait maquillage de qualité
C
CLAIRE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Kit super ! Les enfants adorent ! Seul le gris argenté n’est pas très couvrant.
S
SABINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
beaux produits et bons résultats
A
Adrien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Franchement, je ne m'attendais pas a un maquillage d'aussi bonne qualité. Il couvre vraiment très bien et aucune allergie parmis les 4 membres de la famille. Aucune rougeur ni démangeaisons alors qu'on a porté le maquillage 12 heures par jours pendant 3 jours ! Je recommande ! Merci !
Parfait, livraison hyper rapide et produits de qualité !
M
Marion B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Très bien
M
MERYL J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
très bon produit je suis très contente, la livraison est très rapide
A
Anaïs V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bon site, pas trop cher, manque un peu de produits (concernant les paillettes surtout)
A
Aurélia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Produits conformes au descriptif mais livraison trop tardive. J'ai commandé 2 pots de maquillage à l'eau. Je les ai reçu 1 semaine après ma commande... Le formulaire de commande manque de précisions quant au délai réél de livraison. En choisissant le tarif chronopost 48h, je ne pensais pas que 48h étaient nécessaires pour préparer une si petite commande et que 48h supplémentaires étaient à prévoir à partir de la préparation de commande. Pas de bol, j'ai fait la commande un mercredi donc le week-end a ajouté encore 48h...
Réponse de Grim’Tout
Merci Aurélia pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que les produits soient arrivés trop tardivement.
Sachez que comme pour la majorité des sites de commerce en ligne les délais de livraison sont pour des jours ouvrés (donc sans compter le week-end) et n'incluent pas les délais de préparation des commandes.
Par ailleurs, étant sur la période d'Halloween, nous recevons énormément de commandes en ce moment. Voilà pourquoi des délais de préparation de commande sont rallongés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe Grim'Tout
A
Anna L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Une copine n'a fait découvrir vos produits lors d'un blessing way où on peignait sur le ventre de la future maman. Ça faisait un moment que je cherchais du maquillage à base d'eau.
A
Aurelie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
parfait
S
SANDRINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
livraison rapide, bon produit, facile à utiliser. Produit un peu plus cher sur le site, en comparaison de même produit en magasin de revente.
H
Helene A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
bien
M
Myriam K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J’enlève 3 étoiles car le service client n’est absolument pas réactif, je n’ai eu aucune réponse à mes réclamations. De plus seule une messagerie est mise à disposition (pas de numéro de téléphone ni adresse mail). Heureusement, ma commande est arrivée sans problème.
Réponse de Grim’Tout
Merci pour votre commentaire. Nous nous avons eu un souci technique avec la boîte de réception des demandes de SAV. Je suis encore désolé que votre expérience ait été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
E
elodie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Société pas très joignable.
Réponse de Grim’Tout
Merci pour votre commentaire. Nous nous avons eu un souci technique avec la boîte de réception des demandes de SAV. Je suis encore désolé que votre expérience ait été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
J
Jean baptiste H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Très bon maquillage pour les enfants J’adore
S
Sophie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Toute mes félicitations pour cette livraison en un temps record ! De plus le maquillage, m’a l’air d’excellente qualité. Merci a vous, la commande a été effectuée pour une association. Mais je recommanderais personnellement chez vous
C
Coralie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Envoi rapide et produits de qualité.
M
melissa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
superbe découverte et vraiment de très bon produits ;) je recommande ...
K
karine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Très facile à appliquer, belles couleurs couvrantes. De l'eau sur un gant et tout part .Produits parfait
C
Céline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Expédition et livraison très rapides ! Produit de qualité.
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