Le meuble est arrivé mal fini, voire à certains endroits fissuré, et même une barre avec un éclat. Les trois des clous ont été bouchés avec du mastic bois blanc sur un meuble en bois brun !! Le transporteur n'a pas voulu rester le temps de déballer alors qu'il aurait dû rester 15 minutes, résultat, impossible de vérifier la qualité, et donc pas de remboursement possible. Une simple remise ne suffit pas. A fuir.
A
Angélique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Très bon service client. Réponse rapide. Jolis meubles japonais pour notre chambre. Par contre ils étaient poussiéreux et une odeur dans les meubles..
A
Arnaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Meuble expédié avec retard et arrivé endommagé
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Très satisfaite, beau mobilier original et de qualité, et suite à un défaut de fabrication sur le meuble acheté, le service client a consenti un geste commercial tres apprécié dont je les remercie !
P
Patricia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Meuble conforme au descriptif mais livraison longue avec peu d'infos
R
Regine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Meuble avec défaut lors de la fabrication
J
Jocelyne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Bonjour Depuis le 8 septembre mon buffet est arrivé abîmé et on me propose 120€ pour le réparer alors j'ai demandé la somme déjà versé , le colis est dans son emballage dans mon garage ....malgré mes différents mails , une expérience que j'ai envie d'oublier, j'ai refusé leur proposition et j'attends qu'il me debarasse de ce colis.
C
Cecile S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
La mention satisfait ou remboursé est mensongère. Le service client a refusé de reprendre un produit qui ne me plaisait pas au motif que les 14 jours des CGV était dépassé. Cependant, j’ai reçu le produit en plein mois d’août, pendant une période de fermeture de 3 semaines du standard téléphonique. Le service client ne s’est absolument pas montré compréhensif, aucune solution apportée ni geste commercial. De plus, la livraison des produits est réalisée au pied de l’immeuble, attention si vous habitez à l’étage. Je vous déconseille absolument ce marchand !
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Très bien
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Meuble conforme à la photo. Pas de soucis à la livraison
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Faible Communication sur la livraison
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Livraison rapide, emballage soigné mais, un peu déçue cependant quant à la couleur du plateau supérieur qui paraît beaucoup plus claire sur la photo de votre site. Pour terminer sur une note positive, le paiement en 3 fois sans frais est un +
C
Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bien , il incite à acheter
V
Véronique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
J'ai commandé pour la première fois au Grenier de Juliette un petit buffet. Lequel est arrivé cassé et le colis abîmé et maltraité par le transporteur. Qui s'est empressé de fuir sans attendre le déballage du produit invoquant du retard. Heureusement, le service client est intervenu aussi rapidement qu'efficacement pour me renvoyer un nouvel article! Je l'en remercie. Il faudrait donc surtout améliorer le transport car c'est du gaspillage...
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Bonne boutique avec un très beau choix. Un peu chère tout de même sur certains articles qu'on peut trouver ailleurs à meilleurs prix, même en comptant les frais de port en plus.
C
Chantal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Fort insatisfaite .A l,arrivée du colis , je pense que ce n'est pas le bon ; trop bas par rapport à la taille de console ;au déballage , je trouve une notice de montage (dans la présentation de l'article sur le site , il n'est pas fait mention de montage .La notice indique 20 minutes pour une personne .impossible à réaliser dans ces conditions , trous mal percés , dernier pied central impossible à encastrer sans forcer ce qui fait sauter le placage très fin .Meuble de pauvre qualité qui aurait du arriver monté.Je déconseille définitivement cet achat mais peut-être le grenier de juliette peut-il rembourser ?
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Rien à signaler
D
Dalila B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Très déçue par la commode achetée chez vous. Ne correspond pas du tout aux photos sur le site. Plus de 70% du meuble est en contre-plaqué !!! Très mauvaise qualité ! C'est mon 1er et dernier achat sur ce sire.
J
Josiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Nous avons commandé deux chevets.
Livraisons sur 2 jours.. premier chevet livraison sans dommage. 2me chevet, tiroir décollé impac sur la façade. Les colis ont été déposés sans prise de rv..comme on était absent
. Ils ont laisse les chevets derriere un portail de 1m40....pas possible de faire des réserves...
Dommage ... on va devoir réparer le second chevet
.
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Navigation parfaite. Choix de produit important.
Livraison ok mais un peu long
Meuble correspond bien au descriptif.
État parfait / transport.
Qualité en revanche pas a la hauteur du prix un peu élevé.
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Le service client est réactif, le colis bien emballé. Par contre la livraison une catastrophe, le livreur est parti limite en courant après m’avoir déposé devant mon immeuble le colis attaché sur une immense palette!
B
Brigitte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Seul, le service client est efficace. Délai très long (2 mois) plateau annoncé en cannage en bois et reçu en métal. Pièces manquantes lors du montage. Très mauvaise expérience. Très mauvaise qualité. Console trop chère pour cette qualité minable. Payé environ 290 euros.
S
Serge K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Rapport qualité/prix très moyen.
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Navigation facile livraison top
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et espérons que votre secrétaire vous plait Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
N
Nathalie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très bien ; heureusement que le livreur était gentil pour monter mon meuble chez moi car livraison en bas de l immeuble prévu initialement un peu limite
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes ravis que votre meuble vous plaise. Effectivement, la livraison offerte est la livraison en bas de l'immeuble ou entrée de la maison, simplement parce que les coûts de livraison en étage sont beaucoup plus élevés et qu'il nous faudrait les répercuter dans les prix, que nous nous efforçons de maintenir abordables dans un contexte difficile. Ceci étant il vous est possible d'opter pour une livraison en étage sur devis (nous refacturons le surcoût au réel). Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Interlocuteur répond rapidement aux messages
Bon suivi de commande
L
Lydia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Conforme à l article vu sur internet. Suivi du colis De la commande Jusqu'à la livraison ..c est super. J ai d autres articles à commander sur ce site je le referai.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et de vos commentaires appréciateurs. Nous espérons que votre console vous plait. En vous souhaitant une excellente journée, Le Grenier de Juliette
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Navigation sur le site facile. Livraison rapide. Produit bien emballés.
J
Jean Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Bien, mais manque de profondeur pour classer des dossiers
Réponse de Grenier de Juliette
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes heureux que votre meuble TV vous plaise. Effectivement la profondeur des meubles TV de la collection Macao est faible (24 cm), ils sont pratiques pour des écrans plats et préservent l'espace. Les nombreux rangement permettent de ranger la box télé, et des accessoires, mais ne seront pas adaptés aux dossiers. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis la rubrique "votre compte". Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
M
Magalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Produit conforme à sa mes attentes mais délai de livraison trop long
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Effectivement la livraison a été plus longue qu'annoncée, vous auriez dû être livrée en une semaine alors que la livraison a pris deux semaines, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard. Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
D
Dorothée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Site, livraison et service client satisfaisants.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et espérons que votre fauteuil vous plait Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
V
Violaine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Livré en un mois ! Un peu long....Meuble arrivé bien emballé et pourtant il était abimé a deux endroits.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Effectivement le délai de livraison pour ce meuble que nous faisons venir d'Espagne est long (15 à 20 jours ouvrés) Nous faisons de notre mieux pour sécuriser le transport avec un emballage adapté et en travaillant avec nos prestataires logistiques pour améliorer le service; Nous nous excusons de tout inconvénient. Nous restons à votre service, et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Livraison plus rapide que le délai annoncé sur le site il faut dire que ce n’était pas un gros colis mais bonne surprise pour moi car je m’étais prise un peu au dernier moment pour commander cet article pour un anniversaire
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes heureux que votre livraison soit arrivée à temps. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
A
Andrée N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Le meuble est arrivé en très bon état mais le livreur n'a pas voulu remporter la palette en bois sur laquelle se trouvait le carton contenant le meuble. J'ai dû faire appel aux encombrants et la descendre dans la rue
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous espérons que votre meuble vous plait. Nous allons remonter au transporteur votre observation sur la palette qui est effectivement censée être reprise et réutilisée, ce qui est économique comme écologique. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Bien reçu mais colis eventrré que je n’ai pas vu à la réception et un pied et un tiroir cassé. Heureusement que j’ai un mari bricoleur!!!
C
Claudia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
tout est bien. Le livreur était très désagréable, pressé. J'ai du insister pour qu'il prenne le temps pour que j'ouvre le colis.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes heureux que votre meuble vous plaise. Nous sommes navrés d'apprendre que le livreur n'était pas agréable, et remontons votre commentaire à notre prestataire. Nous vous prions de nous en excuser. Le livreur est effectivement tenu d'assister à la vérification du bon état de votre article. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
S
Sylvie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Expédition un peu plus longue que noté dans le descriptif . Le Transporteur ne nous a pas prévenu de la date de livraison, il a téléphoné alors qu’il était devant la maison et nous étions absent.
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, Nous vous présentons nos excuses pour le retard, dû à un déménagement d'entrepôt du fabricant qui nous a occasionné plusieurs délais imprévus. Nous avons noté que le transporteur s'est présenté sans rendez vous, alors qu'il est tenu de prendre un rendez-vous préalable et de livrer à la date que vous lui indiquez, nous remontons l'information, et sommes désolés de tout inconfort. Nous avons noté votre satisfaction quant à votre fauteuil, et vous en remercions. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Très satifaite du produit
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes heureux que votre chiffonnier vous plaise. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
produit de qualité , semblable à sa description
livraison effectuée comme prévu (préciser une plage horaire si possible)
Réponse de Grenier de Juliette
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes très heureux que notre site vous plaise.. Nous nous permettons de vous signaler le programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site, tout en bénéficiant de réductions pour vous et votre filleul. Nous vous rappelons également que votre commande peut vous permettre de bénéficier de points fidélité transformables en bons de réduction depuis votre compte. Nous travaillons pour 2022 à améliorer la précision des horaires pour faciliter la livraison, nous espérons mettre une solution plus fine en place à compter du 2nd trimestre 2022. Nous restons à votre service, et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Bonnes fêtes de fin d'année Le Grenier de Juliette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Très bien mais contrairement à la dépositaire précédente pas de tarifs pour les professionnels comme moi qui achètent pour meubler le magasin
Réponse de Grenier de Juliette
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes très heureux que notre site vous plaise.. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous avions effectivement des réductions pour professionnels, mais, dans un contexte de hausse des prix généralisés, nous avons réduit nos marges pour ne par répercuter toute la hausse que nous subissons au consommateur, ce qui limité hélas les réductions. Nous espérons que la situation reviendra à la normale. Très belle journée, Le Grenier de Juliette
Compte suspendu
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